Élaborer une stratégie pédagogique grâce à Explorance Blue à l'université de Durham

À propos de l'université de Durham

Fondée en 1832, l'université de Durham est un établissement prestigieux situé à Durham, en Angleterre. Réputée pour son excellence académique, elle figure dans le classement QS des 100 meilleures universités et propose un large éventail de programmes de premier cycle et de troisième cycle. Avec plus de 20 000 étudiants inscrits, Durham offre un environnement d'apprentissage dynamique et stimulant sur le plan intellectuel.

Le défi : une réévaluation du processus MEQ de l'université

En 2017, l'université de Durham a introduit une nouvelle politique qui reconnaissait le rôle central des questionnaires d'évaluation des modules (MEQ) en matière de satisfaction et d'engagement des étudiants, ainsi que de progression du personnel. Elle a utilisé Explorance Blue pour mener quatre cycles de MEQ dans les modules de premier cycle et de troisième cycle, avant de passer à l'évaluation du personnel enseignant. Ayant initialement acheté Explorance Blue pour cinq ans, Durham cherchait à tirer parti d'un système centralisé, de processus automatisés réduisant la charge administrative et de la livraison automatique des rapports.

Cependant, en raison de restrictions en matière de ressources et d'autres limitations, l'utilisation d'Explorance Blue s'est avérée inefficace et ses fonctionnalités n'ont pas été exploitées à leur plein potentiel. En 2021, l'université a commencé à réévaluer le processus MEQ, en collaboration avec Explorance afin de réimplémenter les processus d'évaluation pour mieux aligner la pratique sur la politique.

La solution : une plus grande flexibilité et un potentiel d'enquête élargi

Le service MEQ a été relancé en mai 2023, lorsque l'université a reformaté ses exigences logicielles afin de permettre la synchronisation automatique entre les données de Durham et Explorance Blue. À cette fin, elle a également acheté le Data Integrity Gateway (DIG), le Blue Dashboard et un serveur de test hébergé. Le projet a été initialement dirigé par Donna Hay, directrice adjointe des carrières et des entreprises à Durham.

« En collaboration avec Explorance, nous avons développé une base plus solide qui permettra à Durham de mettre en œuvre la politique en vigueur depuis 2017, tout en donnant à l'université la flexibilité nécessaire pour étendre notre potentiel d'enquête au-delà des MEQ à l'avenir », a déclaré Donna.

« L'université estime que tout le monde bénéficiera d'une plateforme à l'échelle de l'organisation ; celle-ci permettra à Durham de rester à la pointe et pertinente, de soutenir les activités institutionnelles clés autour de la voix des étudiants et d'accroître la résilience de l'entreprise en ne dépendant pas d'un seul facteur de réussite. »

« Explorance est le spécialiste dans ce domaine, et nous avons travaillé en collaboration pour obtenir le meilleur résultat possible et mettre en place un avenir durable », a ajouté Donna. « Il s'agissait d'un partenariat plutôt que d'une simple transaction. Ils se sont également montrés très flexibles, attentionnés et réactifs. Grâce à Explorance, nous avons également pu entrer en contact avec d'autres institutions du secteur. »

Le résultat : une approche culturelle plus large pour écouter la voix des étudiants

Le Dr Andy Shuttleworth, responsable des politiques éducatives au sein du service de qualité académique de l'université, qui dirige désormais le service MEQ, partage cet avis. « Explorance s'est montré ouvert, honnête et très utile », a-t-il déclaré. « La communauté des utilisateurs d'Explorance dans son ensemble est très engagée et offre un excellent moyen d'apprendre les uns des autres. C'est en apprenant des autres que nous en sommes arrivés là où nous en sommes aujourd'hui, et nous voulons partager cette expérience avec d'autres pour montrer que cela a été une initiative positive. »

« Les taux de réponse sont importants, car c'est l'ensemble des étudiants qui est visé, plutôt qu'un petit nombre d'entre eux », explique Andy. « Nous voulons obtenir une représentation véritablement large de la façon dont la stratégie de l'université est perçue par les étudiants. À l'avenir, nous nous engageons à nous améliorer en déterminant ce qui est important pour les étudiants. Nous voulons nous assurer que la pédagogie académique est solide et spécifique au cours, que les responsables de module reconnaissent et s'adaptent au changement, et que les MEQ nous permettent de voir ce qui se passe. »

Tout en alignant nos questions MEQ sur le NSS, nous utilisons la fonctionnalité de personnalisation des questions d'Explorance pour aider les départements à répondre à leurs besoins. Il y a également un aspect économique. Les étudiants contribuent à l'institution, leur Feedback est pris en compte et leur voix permet d'améliorer le processus. »

Le Dr Andy Burn, responsable principal des politiques éducatives au sein du service de qualité académique, a ajouté : « Quand je réfléchis à l'avant et à l'après, le changement que nous avons opéré en tant qu'université est énorme. Sur le plan structurel, nous avons travaillé avec Explorance pendant cinq ans et avons progressivement pris conscience que les MEQ devaient relever de notre bureau actuel.

Sur le plan opérationnel, avant Explorance Blue, les MEQ étaient décentralisés vers les départements qui disposaient de systèmes individuels, certains utilisant encore le papier. Nous communiquons désormais en permanence avec les étudiants via leurs modules dans le cadre d'une approche culturelle plus large visant à les écouter tout au long du cours. Le personnel dispose d'une boîte à outils pédagogique pour recueillir le Feedback tout au long du module, ce qui renforce l'engagement envers ces MEQ si importants. Explorance Blue est un élément reconnu de cette boîte à outils. »