KLAR a mis en place un moteur de gestion des talents hautement performant grâce au système de Feedback à 360 degrés Explorance Blue.

À propos de KLAR Partners

KLAR Partners est une société indépendante de capital-investissement de taille moyenne qui se concentre sur les secteurs des services aux entreprises et des technologies industrielles. Elle investit principalement dans les régions nordiques, du Benelux et DACH. Elle réalise des investissements de contrôle dans des entreprises fournissant des produits et services essentiels, en s'associant avec la direction pour bâtir des entreprises durables et leaders sur le marché grâce à une approche d'investissement responsable.

Le défi : un partenaire L&D numérique axé sur la performance pour stimuler le développement des talents

Fondée en 2020, cette entreprise basée à Londres et à Stockholm est animée par ses valeurs de clarté, de communauté, de curiosité et de courage. Elle déploie son approche d'investissement transformationnel afin de réaliser le plein potentiel de ses entreprises grâce à la croissance, à l'amélioration opérationnelle et à des stratégies d'acquisition et de développement. Elle recherchait un partenaire externe spécialisé dans les logiciels de formation et de développement (L&D) qui soutiendrait sa stratégie en matière de développement des talents.

« Nous aspirons à être la meilleure société de capital-investissement en Europe et pour y parvenir, le processus doit commencer par nos collaborateurs, qui sont selon nous notre atout le plus important », explique Daniel Alsén, professionnel de l'investissement et responsable du numérique et de la technologie chez KLAR. Pour réussir, vous devez attirer et développer les meilleurs talents. Après avoir amélioré notre processus d'évaluation afin de soutenir la croissance de nos collaborateurs, nous devions trouver un outil numérique basé sur la performance que nous pouvions adapter pour soutenir notre approche unique et notre environnement non hiérarchique. »

La solution : un service flexible et entièrement mobile qui s'adapte aux besoins de l'organisation

En 2022, Explorance s'est associé à KLAR pour fournir des services complets via Explorance Blue 360. Cela comprenait la création d'un questionnaire 360 sur mesure dans Blue, la configuration du système pour les évalués, les évaluateurs et les responsables d'évaluation, ainsi que la génération et la diffusion de rapports pour deux cohortes d'employés tout au long de l'année.

« Nous avons apprécié le produit et l'équipe, qui avait également une expérience dans le domaine du capital-investissement », a déclaré Daniel. « Avec Blue, ils nous ont proposé un outil suffisamment flexible pour s'adapter aux exigences de notre organisation, sans nous limiter ni nous imposer un processus d'évaluation hiérarchique. La solution est également entièrement mobile, ce qui est utile pour l'équipe en déplacement. Au fil du temps, nous continuerons à développer et à améliorer l'outil ensemble. »

Dans le cadre du cycle d'évaluation KLAR, chaque évalué (la personne évaluée) remplit un questionnaire d'auto-évaluation. Il choisit également les personnes qui lui fourniront du Feedback (les personnes qui donneront leur avis sur ses performances). Après soumission, la liste peut être modifiée et finalement approuvée par le responsable de l'évaluation. Pour chaque cycle, l'évalué rédige un bref résumé d'impact, décrivant des exemples de réalisations par évaluation ainsi que la manière dont il a tenu compte du Feedback précédent.

À l'issue du cycle d'évaluation, chaque évalué remplit un plan de développement personnel avec des objectifs de développement personnel et des « Big Rocks ». KLAR effectue une évaluation complète annuelle et une évaluation allégée semestrielle.

Ana Jameson, responsable des opérations, gère le système d'évaluation et supervise le processus. « La plateforme d'évaluation que nous utilisions était une mauvaise solution pour fournir du Feedback, très peu pratique à utiliser », explique-t-elle. « Blue, en revanche, est très fluide. Elle est très facile à déployer et à configurer, et permet au personnel de fournir facilement du Feedback. Elle est également personnalisable, de sorte que l'échelle dépend du nombre de questions que vous posez, ce qui nous permet d'effectuer deux types d'évaluation et de précharger des questions par rôle. Blue, que nous avons utilisé pour créer notre plateforme de développement des talents et d'évaluation des performances, KLAR GROW, est adapté à notre processus d'évaluation spécifique et à nos dimensions uniques. Il est très difficile de trouver une autre plateforme similaire. »

Grâce au système Blue, Ana peut envoyer des rappels aux utilisateurs, calibrer les rapports de Feedback et exporter les rapports d'évaluation. « Ces rapports récapitulatifs sont disponibles pour les individus, l'ensemble des services et l'ensemble de l'entreprise, et fournissent une vue d'ensemble importante », a-t-elle révélé. « En plus de télécharger les notes, nous pouvons également consulter tous les commentaires formulés tout au long du processus d'évaluation, ce qui nous donne des éléments concrets sur lesquels travailler. Sans évaluation par les pairs, il est difficile de comprendre où l'on en est en tant qu'individu, où sont ses points forts et où l'on a besoin d'aide. Les responsables peuvent accéder à des informations sur l'ensemble de leurs services afin d'identifier les besoins communs en matière de développement, ce qui permet de les comparer. »

Le résultat : un système d'évaluation en phase avec les valeurs de KLAR

Ana ajoute que le Feedback des collègues de KLAR sur Explorance Blue 360 a été unanimement positif. « Il s'agit d'un outil de développement incontournable pour stimuler l'activité et fournir des informations précieuses. Il est important de savoir comment les autres vous perçoivent dans toutes les situations, que les choses se passent bien ou non. L'évaluation semestrielle vous donne également l'occasion de vous assurer que vous êtes sur la bonne voie et de fixer des objectifs de développement professionnel pour les choses que vous souhaitez accomplir dans le cadre de projets plus importants, dans votre vie professionnelle et personnelle. En lien avec nos valeurs, cela permet d'identifier si des collègues ont des difficultés à atteindre certains de ces objectifs et quel soutien est nécessaire. »

En tant que responsable des opérations très occupée, avec de nombreuses autres responsabilités dans une entreprise en pleine croissance, Ana a réservé des éloges particuliers à l'équipe d'Explorance.

Elle a déclaré : « La collaboration avec Explorance a été très fructueuse ; nous apprécions beaucoup cette relation de travail, et ils sont toujours très serviables. Ils sont également extrêmement réactifs, très sympathiques et faciles à joindre. Pour moi, ce système a été une véritable bouée de sauvetage. Nous savons que lorsque nous demandons à nos collègues de prendre le temps de faire une évaluation par les pairs, étant donné qu'ils sont déjà très occupés, cela doit être simple. Avec Blue, nous sommes sûrs qu'ils doivent se connecter pour remplir l'évaluation et que toutes les questions seront correctement extraites. Il est très facile à utiliser et personnalisable ; c'est vraiment une excellente plateforme. Nous voulons continuer sur la lancée avec Blue. »