Qu'est-ce que le Scrap Learning ?

Les programmes de développement des talents ont pour but d'améliorer les résultats de l'entreprise en apportant aux employés de nouvelles connaissances et en comblant les lacunes en matière de compétences, afin d'accroître la productivité ou de réduire les risques. Si les employés suivent une formation qu'ils ne peuvent pas ou ne veulent pas utiliser dans le cadre de leur travail, l'argent qui pourrait être investi ailleurs est gaspillé ; c'est ce qu'on appelle le gaspillage de formation. Dans cet article, nous définirons la notion de rebut d'apprentissage et montrerons comment elle est calculée et monétisée afin que vous puissiez utiliser cette mesure pour identifier et réduire le gaspillage de l'argent des programmes de développement dans votre entreprise.

Qu'est-ce que le Scrap Learning?

Le rebut d'apprentissage est un terme utilisé dans le contexte de la formation des employés pour décrire la quantité de contenu d'apprentissage qui a été fourni mais qui ne sera pas appliqué par l'apprenant sur le lieu de travail. Essentiellement, la perte d'apprentissage représente un gaspillage de temps et d'argent en matière de formation.

Le rebut d'apprentissage est une mesure standard de l'efficacité de la formation et est exprimé en pourcentage. Il sert d'indicateur principal de l'application et de la valeur qui peut être monétisée. Le taux de rebut peut être calculé en demandant aux apprenants quel pourcentage du matériel de cours ils prévoient d'appliquer dans leur travail, puis en soustrayant ce pourcentage de 100 %.

Par exemple, si les apprenants indiquent qu'ils utiliseront 60 % du contenu qu'ils ont appris dans une classe de formation dans le cadre de leur travail, le taux de rebut d'apprentissage pour cette classe est de 40 % (100%-60%). Si le cours de formation coûte 10 000 dollars à l'organisation, 4 000 dollars de ce coût sont considérés comme du gaspillage. Les organismes de formation et de développement qui suivent régulièrement le taux de rebut peuvent s'efforcer de le diminuer et de réduire ce gaspillage, optimisant ainsi l'impact des sommes consacrées à l'apprentissage.

Réduisez le gaspillage d'apprentissage et augmentez votre impact stratégique grâce aux mesures qui comptent.

Pourquoi le Scrap Learning est-il important?

L'apprentissage par le rebut est important en raison de son ampleur et des risques que les taux de rebut non contrôlés posent à la santé de l'organisation et à la réputation du département de formation et de développement. Une étude menée par CEB a révélé que le taux de rebut typique était de 45%, et des études menées par Rob Brinkerhoff et d'autres ont révélé des taux de rebut de 80% ou plus. Imaginez que vous investissiez 10 dollars en bourse et que vous n'en récupériez que 2 ; vous auriez l'impression qu'il s'agit d'un mauvais investissement, n'est-ce pas ?

Dans un environnement de formation en entreprise, un certain taux de rebut est inévitable ; il n'y a aucun moyen d'adapter individuellement chaque expérience d'apprentissage à chaque employé afin qu'il utilise 100 % du contenu qu'il a appris dans chaque cours qu'il a suivi. Cependant, il est possible de gérer et d'améliorer l'apprentissage par le biais de mesures, d'analyses, de plans d'action et de pratiques d'amélioration continue.

Comment calculer le coût du rebut de l'apprentissage

Quel est le coût du rebut de l'apprentissage pour votre organisation ? Il est facile de calculer le coût du rebut de l'apprentissage si vous avez accès aux données appropriées. Pour avoir une idée générale du coût du Scrap Learning pour votre organisation, commencez par le calculer au niveau de l'organisation.

Vous devez savoir deux choses:

Le coût total de tous les programmes de formation et de développement menés au cours d'une période donnée, par exemple une année. Ce coût doit inclure les frais administratifs, de développement, de prestation, de technologie, de déplacement, etc.
Le taux de rebut de l'apprentissage au cours de la même période.

Comment calculer le coût du Scrap Learning:

Multiplier le coût total par le taux de Scrap Learning. Par exemple :

Coût total de tous les programmes (annuel) : $2,000,000
Taux moyen de mise au rebut des connaissances pour l'année : 45%
2,000,000 X .45 = $900,000
Le coût du Scrap Learning pour votre organisation L&D est de 900 000 $ pour l'année.

Maintenant, réfléchissez à ce qui se passera si vous prenez des mesures pour réduire le taux de rebut de l'apprentissage. En reprenant l'exemple ci-dessus, si les coûts restent les mêmes l'année prochaine et que votre organisation améliore (réduit) le taux global de rebut de 10% à 35%, le coût du rebut de l'apprentissage pour votre organisation de formation et de développement sera de 700 000 $. Cela représente une amélioration de 200 000 $ de la valeur fournie par rapport au budget L&D.

D'après les repères ATD (https://www.td.org/insights/key-benchmarks-from-atds-state-of-the-industry) sur l'investissement moyen en formation par apprenant rapporté en 2019, la dépense annuelle moyenne en formation était de 1299 $ par apprenant. L'organisation moyenne avec 5 000 employés et un taux de 45-80% de Scrap Learning perd l'équivalent de 2,9 à 5,2 millions de dollars en formation gaspillée chaque année.

Deux choses à garder à l'esprit lorsque l'on parle des économies réalisées grâce à la réduction du taux de rebut:

Le chiffre, tel qu'il est calculé ci-dessus, est prudent car la formule ne prend pas en compte le coût du temps passé par les employés à suivre une formation, ce qui représente un coût d'opportunité pour l'entreprise.
Il est supposé que le bénéfice de la réduction du taux de mise au rebut de la formation sera réinvesti dans le département de formation et de développement, ce qui vous permettra de faire plus avec le même budget. Dans certains cas, les plans de réduction de la mise au rebut se traduiront par une réduction directe des coûts en supprimant des programmes ou en mettant fin à certains contrats avec des fournisseurs. Le plus souvent, le bénéfice sera indirect, résultant d'une augmentation de la productivité et de la performance des apprenants parce qu'ils appliquent davantage ce qu'ils ont appris sur le lieu de travail. À mesure que les taux de rebut diminuent, une autre mesure, l'amélioration estimée des performances due à la formation (EPI), tend à augmenter.

Le taux de rebut d'apprentissage pour un programme spécifique peut être calculé si vous pouvez isoler le coût total du programme en question et connaître le taux de rebut d'apprentissage pour ce programme. Vous devrez faire quelques hypothèses, comme le pourcentage des coûts administratifs globaux alloués au programme. Ce n'est pas grave - n'oubliez pas de documenter les hypothèses et les méthodes que vous avez utilisées pour obtenir les chiffres.

En raison des difficultés liées au calcul des coûts pour chaque programme, les organismes de formation et de développement monétisent généralement le rebut d'apprentissage au niveau de l'organisation, mais suivent et contrôlent le taux de rebut d'apprentissage au niveau du cours ou du programme. Les responsables peuvent alors élaborer des plans pour réduire le taux de rebut d'apprentissage pour des programmes spécifiques. Par exemple, le fait d'identifier les cours à fort volume et à taux de rebut élevé et de s'efforcer de réduire le taux de rebut de ces programmes aura un impact sur la moyenne globale de l'organisation.

Une fois que vous connaissez votre taux de rebut, comment savoir s'il est bon ou mauvais ? Les points de référence fournissent un contexte utile. Un client type de Metrics That Matter (MTM) (https://explorance.com/products/metrics-that-matter/) diminue son taux de rebut de 12 à 15 % au cours de la première année et peut comparer son taux de rebut à celui d'autres organisations et types de cours similaires.

En conclusion...

Le taux de rebut est une mesure utile pour la gestion de la formation et du développement et fournit une mesure simple sur laquelle se concentrer pour s'améliorer. Si vous connaissez vos dépenses annuelles ou l'investissement moyen en formation par apprenant de l'année dernière, vous pouvez facilement calculer ce que le Scrap Learning peut coûter à votre organisation. Mesurer le rebut de l'apprentissage aidera votre organisation à identifier les possibilités d'amélioration, à démontrer votre engagement à fournir des programmes qui ont un impact sur les résultats de l'entreprise et à améliorer votre réputation en matière de gestion responsable des ressources de l'entreprise.

Qu'est-ce que le Scrap Learning ?