5 étapes essentielles pour créer des programmes de formation des employés efficaces qui génèrent des résultats commerciaux

Les programmes de formation des employés les plus efficaces sont élaborés en suivant un processus systématique, étape par étape. Les initiatives de formation autonomes ou ponctuelles sont plus susceptibles de ne pas répondre aux objectifs de l'organisation et aux attentes des participants en raison de leur manque de continuité.

Sans un soutien continu, les employés peuvent avoir du mal à retenir et à appliquer les nouvelles compétences, ce qui entraîne une baisse de la productivité et de la frustration. Par exemple, sans ressources de suivi ou de renforcement, les employés risquent d'oublier des concepts clés ou de les trouver difficiles à appliquer. Pour obtenir un impact durable, les organisations doivent investir dans l'apprentissage et le développement (L&D) afin de perfectionner les compétences des employés et d'obtenir un impact commercial mesurable.

Ce billet de blog définira ce qui fait un programme de formation efficace et partagera cinq étapes pour créer des initiatives qui produisent des résultats commerciaux positifs et améliorent l'expérience des employés (https://www.explorance.com/solutions/employee-experience).

Qu'est-ce qu'un programme de formation des employés ?

Un programme de formation des employés est une initiative menée par le service des ressources humaines et des talents d'une organisation afin d'améliorer ou de recycler les compétences des employés. Les programmes de formation, qui constituent un élément essentiel de l'expérience globale des employés, leur permettent de développer de nouvelles compétences ou d'affiner celles qu'ils possèdent déjà afin d'accroître leur productivité et leurs performances. Ces opportunités peuvent également être un excellent moyen d'aider un employé à faire la transition vers un nouveau poste.

Lorsqu'ils sont conçus efficacement, les programmes de formation profitent à la fois aux organisations et aux employés. Pour les organisations, une formation bien exécutée peut conduire à une meilleure fidélisation des employés, à une augmentation des ventes et à une plus grande rentabilité. La formation favorise également une plus grande camaraderie entre collègues, contribuant ainsi à un environnement de travail plus cohésif.

Les employés qui suivent un programme de formation réussi sont souvent reconnus par des promotions ou des récompenses et ressentent une plus grande satisfaction au travail. Ils acquièrent également une plus grande confiance dans leur rôle, de meilleures perspectives de carrière et un plus grand sentiment d'accomplissement, ce qui contribue à leur engagement général et à leur motivation au travail.

Comment créer un programme de formation des employés efficace

Les programmes de formation peuvent avoir différents résultats, et la clé du succès réside souvent dans une planification réfléchie et une stratégie claire. Les programmes bien planifiés ont plus de chances d'obtenir des résultats positifs à la fois pour l'organisation et pour ses employés.

La création d'un programme de formation efficace, comme toute autre chose dans le monde des affaires, exige d'avoir une vision, de fixer des objectifs clairs et d'aller jusqu'au bout.

Voici quelques étapes pour commencer à mettre en place un programme de formation qui durera et réussira.

1. Identifie les objectifs commerciaux de ton programme de formation des employés.

La première étape de l'élaboration d'un programme de formation consiste à identifier et à évaluer les besoins de ton programme de formation des employés. Une évaluation des besoins t'aide à déterminer quelles équipes ou quels employés ont besoin de formation, de quelle formation ils ont besoin et les meilleurs moyens de la dispenser.

Les besoins en formation des employés peuvent déjà être établis dans les plans stratégiques, de ressources humaines ou de développement individuel de l'organisation. Cependant, si tu construis le programme de formation à partir de zéro (sans objectifs prédéterminés), tu dois d'abord évaluer les domaines sur lesquels tu dois te concentrer.

L'évaluation des besoins en formation de ton organisation comporte plusieurs étapes essentielles.

Commence par effectuer une évaluation approfondie des besoins en formation de l'organisation. Identifie les lacunes en matière de compétences, les exigences spécifiques à l'emploi et les domaines à améliorer. Recueille les commentaires des employés, des superviseurs et des professionnels des ressources humaines pour déterminer les priorités en matière de formation.

Voici quelques questions que tu peux commencer par poser:.

• Quels sont les domaines de l'organisation qui bénéficieront d'une formation dès maintenant ?
• Quels sont les problèmes que tu essaies de résoudre avec la formation ?
• Qui bénéficiera le plus de la formation ?

Les points de données que tu peux examiner pour répondre à ces questions comprennent les enquêtes CSAT, les évaluations des performances des employés, les objectifs de vente par rapport à la réalisation, les enquêtes sur l'engagement des employés (https://explorance.com/solutions/employee-engagement/) et les enquêtes de départ. Ces données concernent les principaux domaines de préoccupation de la plupart des organisations : la satisfaction des clients, la rentabilité et l'expérience des employés. Une fois que tu as déterminé tes besoins actuels, il devient plus facile de fixer tes objectifs de formation.

2. Analyser les lacunes en matière de compétences des employés et les aligner sur les objectifs de l'organisation.

L'évaluation des besoins en formation (organisationnelle, tâches et individuelle) permettra d'identifier les lacunes dans tes initiatives de formation actuelles et dans les compétences/connaissances des employés. Comprendre ces écarts de compétences permet aux équipes de conception pédagogique d'adapter efficacement les objectifs d'apprentissage des employés.

Un objectif de formation doit :

• Énoncer clairement le but et le résultat attendu de la formation.
• Employer les paramètres de la méthodologie SMART (spécifique, mesurable, réalisable, pertinent et limité dans le temps).
• S'aligner sur l'objectif général de l'entreprise et y contribuer.
• Offrir différentes options pour les programmes hybrides, en personne et en ligne.
• Identifier les obstacles supplémentaires à la formation. Par exemple, les employés ont-ils besoin de congés pour suivre une formation ?

N'oublie pas que tout programme de formation vise à préparer l'employé à la réussite. Établir des objectifs clairs et mesurables pour le programme de formation. Définis les compétences et les connaissances que les employés doivent acquérir et expose les résultats attendus. Ces objectifs serviront de feuille de route pour la conception du contenu de la formation.

3. Créer un plan d'action solide pour la formation des employés.

L'étape suivante consiste à créer un plan d'action complet qui inclut les théories de l'apprentissage, la conception pédagogique, le contenu, le matériel et d'autres éléments de formation.

Concevoir des modules de formation des employés engageants et pertinents.

Commence par concevoir des modules de formation pertinents, engageants et alignés sur les objectifs de l'organisation. Incorpore diverses méthodes pédagogiques, telles que des ateliers, des plateformes d'apprentissage en ligne et des formations sur le lieu de travail, afin de répondre aux divers styles d'apprentissage. En adaptant le contenu et la prestation aux besoins des employés, tu peux maximiser l'engagement et la rétention des connaissances.

Évaluer et allouer les ressources en conséquence

Ensuite, évalue les ressources nécessaires pour mettre en œuvre le programme de formation de manière efficace. Il s'agit notamment d'identifier les formateurs, de développer le matériel de formation, de sécuriser les outils technologiques et d'aménager les locaux appropriés. Une allocation des ressources et une budgétisation appropriées sont cruciales pour offrir une expérience de formation de haute qualité et homogène.

Créer un calendrier de formation des employés

Crée un calendrier qui décrit la séquence et la durée de chaque module de formation. Prends en compte des facteurs tels que la disponibilité des employés, les horaires de travail et les priorités de l'organisation afin d'assurer une intégration harmonieuse dans les activités quotidiennes. Communiquer clairement ce calendrier aux employés et aux parties prenantes permet de gérer les attentes et de s'assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde.

Pilote et recueille le feedback des parties prenantes.

De nombreuses entreprises pilotent leurs initiatives et recueillent les feedbacks pour apporter des ajustements avant de lancer le programme à l'échelle de l'entreprise. Cela permet aux organisations d'identifier les problèmes potentiels, d'affiner le contenu et d'optimiser les méthodes de diffusion. L'intégration des feedbacks dès le début permet de s'assurer que le programme est plus efficace lorsqu'il est entièrement mis en œuvre.

4. Mets en œuvre tes initiatives de formation des employés

La phase de mise en œuvre est celle où le programme de formation prend vie.

La mise en œuvre du programme doit prendre en compte :

• L'échéancier : Veiller à ce que le calendrier de formation s'aligne sur les priorités de l'organisation et la disponibilité des employés afin d'éviter les perturbations.
• Engagement des employés : Élaborer des stratégies pour maintenir la motivation et l'engagement des employés tout au long du processus de formation, comme des sessions interactives, des quiz ou des éléments gamifiés.
• Objectifs des indicateurs clés de performance (KPI) de la formation : Établir des ICP pour mesurer l'efficacité de la formation et s'assurer que les objectifs d'apprentissage sont atteints.
• Ressources connexes (installations, équipement, etc.) : Vérifie que toutes les ressources nécessaires, y compris les installations de formation, l'équipement et la technologie, sont disponibles et fonctionnent correctement pour soutenir les activités de formation.

Les progrès des participants doivent être suivis tout au long du cycle de vie de la formation afin de déterminer si et comment le programme est efficace. Utiliser des mesures d'évaluation de la formation telles que la rétention des connaissances, le changement de comportement et le retour sur investissement pour évaluer l'efficacité globale de la formation.

5. Évaluer et optimiser la stratégie de formation de tes employés.

Le dernier segment mentionne que le programme de formation doit faire l'objet d'un suivi continu. En fin de compte, l'ensemble du programme devrait être évalué pour déterminer s'il a été couronné de succès et s'il a atteint les objectifs de la formation. Évalue l'efficacité de chaque module de formation à l'aide d'évaluations de l'apprentissage comme Explorance Metrics that Matter (MTM). MTM offre des indicateurs de performance clés de meilleures pratiques, des évaluations Smartsheet et des stratégies de mesure, ainsi que la plus grande source validée au monde de points de référence sur l'efficacité de l'apprentissage (1,5 milliard de points de données).

Le programme de formation ou le plan d'action peut être révisé ou réévalué si les objectifs ou les attentes ne sont pas atteints.

Maximiser la réussite organisationnelle grâce à une formation efficace

Les programmes de formation sont essentiels à la réussite d'une organisation. Ils aident les employés à acquérir les compétences et les connaissances nécessaires pour bien faire leur travail, ce qui se traduit par une meilleure productivité et une plus grande satisfaction au travail. Investir dans la formation témoigne également d'un engagement en faveur de la croissance des employés et aide l'organisation à rester compétitive.

Pour créer un programme de formation efficace, commence par évaluer les besoins en formation et fixer des objectifs clairs. Développe un plan d'action de formation, mets en place la formation, et évalue et mets à jour régulièrement le programme pour t'assurer qu'il continue d'atteindre tes objectifs.

De plus, l'intégration d'une boucle de feedback continue dans ton programme de formation en entreprise contribuera grandement à renforcer le développement continu des talents et soutient la croissance à long terme de l'organisation.

Grâce à un programme de formation bien exécuté et soutenu par MTM, ton organisation peut réussir et favoriser une culture d'amélioration et d'apprentissage continus.