5 étapes essentielles pour créer des programmes de formation efficaces afin d'obtenir des résultats commerciaux

Les programmes de formation des employés les plus efficaces sont élaborés selon un processus systématique, étape par étape. Les initiatives de formation isolées ou ponctuelles sont plus susceptibles de ne pas répondre aux objectifs de l'organisation et aux attentes des participants en raison de leur manque de continuité.

Sans soutien continu, les employés peuvent avoir du mal à retenir et à appliquer les nouvelles compétences, ce qui entraîne une baisse de la productivité et de la frustration. Par exemple, sans ressources de suivi ou de renforcement, les employés risquent d'oublier des concepts clés ou de les trouver difficiles à appliquer. Pour obtenir un impact durable, les organisations doivent investir dans des approches de formation continue et intégrée.

Cet article de blog définira les caractéristiques d'un programme de formation efficace et partagera cinq étapes pour créer des initiatives qui produisent des résultats positifs pour l'entreprise et améliorent l'expérience des employés (https://explorance.com/solutions/employee-experience-management/).

Qu'est-ce qu'un programme de formation des employés ?

Un programme de formation des employés est une initiative menée par le département des ressources humaines et des talents d'une organisation afin d'améliorer ou de recycler les compétences des employés. Élément essentiel de l'expérience globale des employés, les programmes de formation leur permettent de développer de nouvelles compétences ou d'affiner celles qu'ils possèdent déjà, afin d'améliorer leur productivité et leurs performances. Ces opportunités peuvent également être un excellent moyen d'aider un employé à faire la transition vers un nouveau poste.

Lorsqu'ils sont conçus de manière efficace, les programmes de formation profitent à la fois aux organisations et aux employés. Pour les organisations, une formation bien menée peut conduire à une meilleure fidélisation des employés, à une augmentation des ventes et à une plus grande rentabilité. La formation favorise également une plus grande camaraderie entre collègues, contribuant ainsi à un environnement de travail plus cohésif.

Les employés qui suivent un programme de formation réussi sont souvent reconnus par des promotions ou des récompenses et éprouvent une plus grande satisfaction au travail. Ils acquièrent également une plus grande confiance dans leur rôle, de meilleures perspectives de carrière et un plus grand sentiment d'accomplissement, ce qui contribue à leur engagement général et à leur motivation au travail.

Comment créer un programme de formation efficace

Les programmes de formation peuvent avoir des résultats différents, et la clé du succès réside souvent dans une planification réfléchie et une stratégie claire. Des programmes bien planifiés ont plus de chances d'aboutir à des résultats positifs, tant pour l'organisation que pour ses employés.

La création d'un programme de formation efficace, comme toute autre chose dans le monde des affaires, exige d'avoir une vision, de fixer des objectifs clairs et d'aller jusqu'au bout.

Voici quelques étapes pour commencer à mettre en œuvre un programme de formation qui durera et réussira.

1. Évaluer les besoins en formation

La première étape de l'élaboration d'un programme de formation consiste à identifier et à évaluer les besoins. L'évaluation des besoins permet de déterminer les équipes ou les employés qui ont besoin d'une formation, la nature de la formation dont ils ont besoin et les meilleurs moyens de la dispenser.

Les besoins en formation des employés peuvent déjà être définis dans les plans stratégiques, de ressources humaines ou de développement individuel de l'organisation. Toutefois, si vous créez un programme de formation à partir de zéro (sans objectifs prédéterminés), vous devez d'abord déterminer les domaines sur lesquels vous devez vous concentrer.

L'évaluation des besoins de formation de votre organisation comporte plusieurs étapes essentielles.

Commencez par procéder à une évaluation approfondie des besoins de formation de l'organisation. Identifiez les lacunes en matière de compétences, les exigences propres à chaque poste et les domaines à améliorer. Recueillez les commentaires des employés, des superviseurs et des professionnels des ressources humaines afin de déterminer les priorités en matière de formation.

Voici quelques questions que vous pouvez commencer par poser:

• Quels sont les domaines de l'organisation qui bénéficieront d'une formation dès maintenant ?
• Quels sont les problèmes que vous essayez de résoudre grâce à la formation ?
• Qui bénéficiera le plus de la formation ?

Les points de données que vous pouvez examiner pour répondre à ces questions comprennent les enquêtes CSAT, les évaluations des performances des employés, les objectifs de vente par rapport à la réalisation, les enquêtes sur l'engagement des employés (https://explorance.com/solutions/employee-engagement/), et les enquêtes de départ. Ces données concernent les principaux domaines de préoccupation de la plupart des entreprises : la satisfaction des clients, la rentabilité et l'expérience des employés. Une fois que vous avez déterminé vos besoins actuels, il devient plus facile de fixer vos objectifs de formation.

2. Définir les objectifs de formation de l'organisation

L'évaluation des besoins en formation (organisationnelle, professionnelle et individuelle) permettra d'identifier les lacunes dans vos initiatives de formation actuelles et dans les compétences/connaissances des employés. Ces lacunes doivent être analysées, classées par ordre de priorité et transformées en objectifs de formation pour l'organisation.

Un objectif de formation doit:

• énoncer clairement le but et le résultat escompté de la formation.
• Employer les paramètres de la méthodologie SMART (Spécifique, Mesurable, Atteignable, Pertinent et Temporel).
• S'aligner sur l'objectif général de l'entreprise et y contribuer.
• Offrir différentes options pour les programmes hybrides, en personne et en ligne.
• Identifier les obstacles supplémentaires à la formation. Par exemple, les employés ont-ils besoin de congés pour suivre une formation ?

N'oubliez pas que tout programme de formation vise à préparer l'employé à la réussite. Fixez des objectifs clairs et mesurables pour le programme de formation. Définissez les compétences et les connaissances que les employés doivent acquérir et décrivez les résultats attendus. Ces objectifs serviront de feuille de route pour la conception du contenu de la formation.

3. Créer un plan d'action de formation

L'étape suivante consiste à créer un plan d'action complet qui inclut les théories de l'apprentissage, la conception pédagogique, le contenu, le matériel et d'autres éléments de formation.

Concevoir des modules de formation attrayants et pertinents

Commencez par concevoir des modules de formation pertinents, attrayants et conformes aux objectifs de l'organisation. Incorporez diverses méthodes pédagogiques, telles que des ateliers, des plateformes d'apprentissage en ligne et des formations sur le lieu de travail, afin de répondre aux différents styles d'apprentissage. En adaptant le contenu et la prestation aux besoins des employés, vous pouvez maximiser l'engagement et la rétention des connaissances.

Évaluer et allouer les ressources

Ensuite, évaluez les ressources nécessaires pour mettre en œuvre le programme de formation de manière efficace. Il s'agit notamment d'identifier les formateurs, d'élaborer les supports de formation, de se procurer les outils technologiques et d'aménager les locaux appropriés. Une allocation des ressources et une budgétisation adéquates sont essentielles pour offrir une expérience de formation de haute qualité et homogène.

Créer un calendrier de formation

Créez un calendrier décrivant la séquence et la durée de chaque module de formation. Tenez compte de facteurs tels que la disponibilité des employés, les horaires de travail et les priorités de l'organisation afin d'assurer une intégration harmonieuse dans les activités quotidiennes. Communiquer clairement ce calendrier aux employés et aux parties prenantes permet de gérer les attentes et de s'assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde.

Pilotez et recueillez les commentaires

De nombreuses entreprises pilotent leurs initiatives et recueillent des commentaires afin de procéder à des ajustements avant de lancer le programme à l'échelle de l'entreprise. Cela permet aux organisations d'identifier les problèmes potentiels, d'affiner le contenu et d'optimiser les méthodes de diffusion. L'intégration d'un retour d'information dès le début garantit que le programme sera plus efficace lorsqu'il sera pleinement mis en œuvre.

4. Mettre en œuvre des initiatives de formation

La phase de mise en œuvre est celle où le programme de formation prend vie. La mise en œuvre du programme doit prendre en compte

• Le calendrier : Veiller à ce que le calendrier de la formation corresponde aux priorités de l'organisation et à la disponibilité des employés afin d'éviter les perturbations.
• L'engagement des employés : Développer des stratégies pour maintenir la motivation et l'engagement des employés tout au long du processus de formation, telles que des sessions interactives, des quiz ou des éléments ludiques.
• Objectifs des indicateurs clés de performance (KPI) de l'apprentissage : Établir des indicateurs clés de performance pour mesurer l'efficacité de la formation et s'assurer que les objectifs d'apprentissage sont atteints.
• Ressources connexes (installations, équipement, etc.) : Vérifier que toutes les ressources nécessaires, y compris les installations de formation, l'équipement et la technologie, sont disponibles et fonctionnent correctement pour soutenir les activités de formation.

Les progrès des participants doivent être suivis pendant la formation afin de s'assurer que le programme est efficace.

5. Évaluer et réviser la formation

Le dernier segment mentionne que le programme de formation doit faire l'objet d'un suivi continu. En fin de compte, l'ensemble du programme doit être évalué pour déterminer s'il a été couronné de succès et s'il a atteint les objectifs de la formation. Évaluez l'efficacité de chaque module de formation à l'aide d'évaluations de l'apprentissage telles que Explorance Metrics that Matter (MTM) (https://explorance.com/solutions/learning-measurement/) MTM propose des indicateurs de performance clés (KPI), des évaluations Smartsheet et des stratégies de mesure des meilleures pratiques, ainsi que la plus grande source validée au monde de points de référence sur l'efficacité de l'apprentissage (1,5 milliard de points de données).

Le programme de formation ou le plan d'action peut être révisé ou réévalué si les objectifs ou les attentes ne sont pas atteints.

Maximiser la réussite organisationnelle grâce à la formation

Les programmes de formation sont essentiels à la réussite d'une organisation. Ils aident les employés à acquérir les compétences et les connaissances nécessaires pour bien faire leur travail, ce qui se traduit par une meilleure productivité et une plus grande satisfaction au travail. Investir dans la formation témoigne également d'un engagement en faveur de la croissance du personnel et aide l'organisation à rester compétitive.

Pour créer un programme de formation efficace, il faut commencer par évaluer les besoins en formation et fixer des objectifs clairs. Élaborez un plan d'action de formation, mettez en œuvre la formation, et évaluez et mettez à jour régulièrement le programme pour vous assurer qu'il continue d'atteindre vos objectifs.

Grâce à un programme de formation bien exécuté, votre organisation peut réussir et favoriser une culture de l'amélioration et de l'apprentissage continus.

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