5 points forts de la conférence « Student Voices in Higher Education » (La voix des étudiants dans l'enseignement supérieur) de 2026

Les responsables de l'enseignement supérieur ont partagé des stratégies concrètes pour intégrer la voix des étudiants dans la gouvernance, les systèmes de Feedback et la culture institutionnelle lors de la conférence 2026 Student Voices in Higher Education qui s'est tenue à Londres. L'événement comprenait 16 présentations, deux discours liminaires et deux tables rondes.

Voici quelques-uns des moments forts qui ont marqué les participants et les intervenants lors de la conférence de cette année :

1. Discours passionnants des leaders du secteur

Dans son discours d'ouverture de la conférence, le vice-chancelier adjoint de l'université d'Aston (et futur vice-chancelier de l'université du sud du Pays de Galles), le professeur Osama Khan, a parlé de la voix des étudiants : un parcours allant du comité de liaison entre les étudiants et le personnel (SSLC) à la co-création.

Il a expliqué en détail comment le premier SSLC remontait à 1889, comme le rapporte le rapport général des commissaires en vertu de la loi sur les universités (Écosse), suivi par l'université de Sheffield, l'université de Nottingham, l'université de Cambridge, l'université de Bristol et l'université d'Oxford jusqu'au milieu des années 1900.

Le professeur Khan a également retracé les origines du premier sondage d'évaluation des modules à l'université de Cambridge et au Clare College, avant de détailler les « dangers » des SSLC et les avantages et inconvénients de l'évaluation des modules par les étudiants. Il a souligné comment la voix des étudiants soutient leur cycle de vie, notamment :

• L'accès et l'admission
• La progression, la poursuite des études et l'expérience étudiante
• Les résultats des diplômés

« Je suis un fervent défenseur de l'idée que si vous vous souciez vraiment de la voix des étudiants, vous devez être proche de cette voix. Vous ne pouvez pas la gérer depuis le Sénat », a-t-il déclaré, avant d'aborder les principes de révision des programmes, le partenariat entre les étudiants et le personnel et la visibilité du modèle de partenariat. Il a fait l'éloge d'Explorance (explorance.com) pour ses outils exceptionnels destinés aux enquêtes d'évaluation des modules, à l'exploration de données et à l'analyse de l'apprentissage.

Explorance a également eu l'honneur d'accueillir Amira Campbell, présidente de l'Union nationale des étudiants (NUS), en tant que conférencière principale de la deuxième journée. Dans sa présentation intitulée « Repenser la voix des étudiants : du Feedback au pouvoir » et lors de la séance de questions-réponses qui a suivi, Amira a souligné la nécessité pour les universités d'écouter ce que les étudiants ont déjà à dire.

Elle a déclaré que les pratiques de boucle de Feedback doivent évoluer et que « même si nous aimons le principe « Vous avez dit, nous avons fait », il faut également que ce soit « Vous avez organisé, nous avons changé ». La voix des étudiants (https://www.explorance.com/solutions/student-voice/) a changé, a poursuivi Amira, et lorsqu'on lui a demandé de donner des exemples de changements apportés, elle a répondu que « le moment fort pour moi est lorsque nous sommes prêts à laisser tous les acteurs du changement se réunir ».

2. Diriger en écoutant : le pouvoir transformateur de la voix des étudiants

Un autre moment fort de l'événement a été la table ronde intitulée « Diriger en écoutant : le pouvoir transformateur de la voix des étudiants ». Animée par le professeur Brian Green (vice-directeur adjoint de l'université de Strathclyde), la table ronde réunissait :

le Dr Jill Hanson, vice-rectrice du Regent College de Londres, et Julie Kapsalis MBE, PDG et directrice du Nescot College, dans le Surrey.

Julie a souligné les défis auxquels est confronté le Nescot en matière de voix des étudiants, étant donné que de nombreux étudiants de l'enseignement supérieur étudient le soir et le week-end. Les approches traditionnelles de l'engagement des étudiants (https://www.explorance.com/resources/what-is-student-engagement/) ne permettent pas toujours d'atteindre ces cohortes, ce qui signifie que les établissements doivent redoubler d'efforts et faire preuve d'ingéniosité pour s'assurer que leurs voix soient entendues et valorisées.

Pour Julie, « l'apprenant doit être au cœur de tout ce que nous faisons, pour tout projet ». Cela nécessite non seulement des canaux de communication clairs, mais aussi une culture de respect, de transparence et de dialogue permanent. Elle a souligné que l'écoute est le point de départ le plus important, associée à une honnêteté quant à ce qui peut et ne peut pas changer.

Elle a également encouragé les dirigeants à regarder au-delà de l'éducation, en s'inspirant d'autres secteurs, des employeurs et de la technologie pour créer des méthodes d'engagement plus accessibles et plus inclusives.

Jill a renforcé l'importance stratégique d'écouter les principales parties prenantes, avertissant que ne pas le faire serait une « erreur monumentale ». Elle a souligné la nécessité de surveiller le Feedback des différentes cohortes afin d'identifier les thèmes récurrents et de communiquer clairement la manière dont les établissements réagissent, notamment par le biais de mécanismes tels que les évaluations de modules et d'enseignement (https://www.explorance.com/resources/what-is-a-course-evaluation).

Elle a notamment souligné que la voix des étudiants ne peut se limiter à une seule équipe. Elle doit être intégrée à travers « des structures, des systèmes et des processus qui exigent formellement la participation des étudiants », devenant ainsi un « fil conducteur » à travers toute l'organisation.

3. La voix des étudiants dans la pratique : transformer le Feedback en actions significatives

La table ronde finale de la conférence Student Voices, intitulée « La voix des étudiants dans la pratique : transformer le Feedback en actions significatives », a réuni les dirigeants des syndicats étudiants (SU) d'Open SU, Aston SU, Bath Spa University SU, Chester SU et Salford SU.

Parmi les points de vue essentiels partagés au cours de cette discussion, on peut citer :

Un contexte plus difficile pour la voix des étudiants

Les participants à la table ronde ont convenu que le contexte dans lequel s'inscrit la collecte de Feedback est plus difficile qu'il y a 10 ou 15 ans. Zaki Kaf Al-Ghazal (Salford) l'a décrit comme un contexte « difficile », dans lequel il est plus difficile d'atteindre les étudiants et où les méthodes traditionnelles ne fournissent plus d'informations significatives. Au lieu de cela, les SU doivent « [aller à la rencontre des étudiants là où ils se trouvent](https://www.explorance.com/blog/8-strategies-to-increase-student-engagement-and-participation-in Évaluations de l'enseignement) » pour recueillir du Feedback pertinent.

Noah Thorley (Chester) a souligné un changement culturel correspondant. Alors que les mesures de responsabilisation se sont multipliées, les étudiants sont souvent moins disposés à s'engager dans des processus formels de Feedback. Beaucoup n'ont jamais été formés ou encouragés à considérer le Feedback comme faisant partie de leur rôle au sein de la communauté universitaire. Par conséquent, les SU doivent faire preuve de plus de créativité et de proactivité pour favoriser une culture où le Feedback est attendu et non facultatif.

Par ailleurs, Ryan Lucas (Bath Spa) a réaffirmé l'importance de la pertinence. L'application des structures d'engagement traditionnelles à un corps étudiant moderne nécessite de la souplesse. Les SU ont besoin de systèmes agiles et de mécanismes appropriés pour recueillir le bon Feedback au bon moment.

Plateformes et initiatives pratiques

Les approches discutées allaient des enquêtes annuelles liées à des cadres tels que le Teaching Excellence Framework (TEF) (https://www.explorance.com/blog/how-to-use-surveys-to-measure-and-track-crucial-educational-gains/) et les plans d'accès et de participation, à des structures plus représentatives, telles que les représentants au niveau des cours, les partenaires étudiants et les sénats syndicaux. Certaines institutions ont rémunéré les dirigeants des syndicats étudiants et mis en place des réseaux structurés afin de garantir un engagement durable.

Que ce soit par le biais de plateformes en ligne telles que les initiatives « Change It » ou par la soumission préalable de questions à la direction de l'université, l'objectif est de garantir que le Feedback soit directement pris en compte dans les processus décisionnels et les mini-projets que les étudiants peuvent voir et façonner.

Un exemple de feedback des étudiants ayant conduit à un changement tangible est celui d'Astonbury et Let's CHAT (anciennement Speak Week), une initiative présentée par Afia Amanoullah (Aston) qui a amplifié la voix des étudiants et favorisé un dialogue ouvert sur le campus.

Construire une culture durable de partenariat

Pour l'avenir, le panel a appelé à une transition vers un véritable modèle « étudiants en tant que partenaires ».

Au-delà des simples formalités, les syndicats étudiants et les universités doivent intégrer la voix des étudiants dans les structures de gouvernance et de responsabilité afin que ceux-ci se sentent impliqués dans le dialogue.

Les participants au panel ont insisté sur la nécessité de simplifier le Feedback, d'être transparent sur les résultats et de renforcer continuellement le « pourquoi » de l'engagement. Créer un sentiment d'appartenance peut aider les étudiants à se sentir valorisés et plus disposés à participer.

4. Valoriser les insights clients

Au début de l'année 2025-2026, l'université de Bath Spa est entrée dans sa troisième année d'utilisation d'Explorance Blue et dans sa deuxième année d'utilisation de MLY pour recueillir le Feedback des étudiants.

Rachel Garman, responsable de l'expérience étudiante (numérique), a présenté la nouvelle approche de l'université en matière de voix des étudiants et ses objectifs :

• Améliorer la qualité et la pertinence du Feedback au niveau des modules.
• Améliorer les scores de l'enquête nationale auprès des étudiants (https://www.explorance.com/resources/ultimate-guide-national-student-survey-nss/) sur les thèmes clés.
• Veiller à ce que les étudiants voient l'impact de leurs commentaires.
• Donner aux membres du personnel les moyens d'utiliser les données issues du Feedback pour s'améliorer en permanence.

Avec pour objectif de « créer un écosystème réactif, inclusif et numérique qui reflète la diversité des expériences d'apprentissage ou des étudiants », grâce au Feedback des étudiants, à leur collaboration et à leur participation aux prises de décision, « Amplify Your Voice » (Amplifiez votre voix) est devenu un axe important.

Emilia Dunmore, coordinatrice du Feedback des étudiants diplômés, a expliqué comment les quatre piliers de la campagne « Voice It, Shape It, Live It, See It » (Exprimez-vous, façonnez, vivez, voyez) fonctionnent dans la pratique et comment Explorance les soutient.

Écouter activement les expériences des étudiants

Explorance Blue crée et publie des enquêtes à l'échelle de l'université. Les tableaux de bord prennent en charge les évaluations des modules et affichent toutes les enquêtes disponibles pour le personnel et les étudiants. Les fenêtres contextuelles s'intègrent directement dans l'environnement d'apprentissage virtuel de l'université.

L'enquête de bienvenue, publiée via Blue, a enregistré une augmentation de 13 % des réponses par rapport à 2024.

Placer les étudiants au cœur du changement

Les leaders de la communauté étudiante, les représentants de cours et les Sabbs sont en contact avec les comités de l'université. Des plans sont en cours pour fournir des rapports Blue spécifiques aux SCL afin de partager les données avec leurs communautés.

Ces rapports donnent aux leaders étudiants un accès direct à des informations qu'ils peuvent exploiter et partager avec leurs pairs.

Boucler la boucle avec les étudiants

Les rapports sur les modules et les enquêtes sont créés et publiés à l'aide de Blue. Le personnel et les étudiants peuvent accéder à ces rapports directement depuis leur tableau de bord.

Cette transparence montre aux étudiants comment leurs commentaires conduisent au changement. « Nous ne pourrions pas faire tout ce travail d'écoute des étudiants sans Explorance », résume Rachel.

L'université d'Ulster a également présenté son parcours avec Explorance au cours des 18 derniers mois. Vous pouvez lire l'étude de cas ici.

5. Des plénières aux ateliers pratiques : le meilleur du reste

Au cours des deux séances plénières, Kirsty Bryant, Jill LeBihan et Tom Lowe (Université de Westminster), Nathaniel Pickering (Université de Greenwich) et Ashley Storer-Smith (UCL) ont présenté les « Résultats d'un audit sectoriel sur les pratiques relatives à la voix des étudiants dans l'enseignement supérieur britannique ».

L'audit, financé par la QAA, a examiné toute une série de pratiques, y compris l'évaluation au niveau des modules. Les chercheurs ont indiqué qu'un seul sondage par module était le plus courant (53,85 %). D'autres pratiques alternatives ou supplémentaires, telles que les « vérifications », les contrôles de bien-être et les dialogues informels, sont également courantes, mais les pratiques varient.

« La représentation des étudiants et les pratiques en matière de voix étudiante restent une priorité majeure pour l'enseignement supérieur britannique, où 100 % des répondants pratiquent la représentation au niveau des cours, 62,23 % la représentation au niveau de l'école ou de la faculté, et 82,05 % mènent des évaluations de l'enseignement ou des enquêtes de Feedback au niveau des modules », ont-ils conclu. Leur rapport final devrait être publié en mars.

Par ailleurs, le Dr Michelle Morgan (Université de Londres-Est) et Jonathan Neves (Advance HE) ont examiné comment le premier questionnaire académique national préalable à l'arrivée peut façonner et influencer la politique nationale, les pratiques institutionnelles et l'expérience des étudiants. Les universités sont invitées à participer à la deuxième phase de l'enquête.

Merci également aux autres intervenants de l'université de Westminster, de Nescot (en partenariat avec les hôpitaux St George's, Epsom et St Helier et le groupe Health), de l'université des arts de Londres et de l'University College London, ainsi que de l'université Royal Holloway de Londres, de l'université du Sussex, du Chichester College Group et de l'université de Sunderland à Londres.

La planification de la prochaine conférence Student Voices in Higher Education, qui se tiendra à Manchester en octobre 2026, est déjà en cours !