6 grands enseignements tirés de l'événement « Student Evaluations Explorance Impact Tour » en Afrique du Sud

À l'automne 2025, Explorance a organisé la dernière édition du South Africa Impact Tour, en collaboration avec l'université du Witwatersrand. Entre discours inspirants, sessions pratiques et conversations enrichissantes, cet événement de deux jours a démontré toute la puissance du Feedback lorsque l'éducation et la technologie s'allient.

Le thème de cette année était : « Améliorer la qualité de l'apprentissage et de l'enseignement grâce aux évaluations des étudiants ».

Les idées, l'énergie et l'esprit communautaire de plus de 70 délégués ont donné lieu à :

• Des discussions animées sur l'expérience des étudiants et des employés
• Des témoignages concrets sur l'écoute et l'action dans l'enseignement supérieur et sur le lieu de travail
• De nouvelles connexions établies entre divers établissements, départements et régions

Dans l'ensemble, cet événement a montré à quel point le retour d'information peut être source de changement. L'ouverture d'esprit, la curiosité et l'esprit communautaire ont caractérisé toutes les conversations.

Voici six points importants à retenir de cet événement :

1. Innover ensemble : stratégies institutionnelles pour les étudiants et les universitaires en matière d'amélioration de la qualité de l'enseignement

Dans une présentation d'ouverture, Nompumelelo Mazibuko, coordinatrice des évaluations au bureau de la qualité et de la planification académique de l'université du Witwatersrand, a expliqué l'approche stratégique de l'établissement en matière de réussite des étudiants et le processus de retour d'information des étudiants.

« Le développement académique est lié à une réflexion et à un retour d'information continus », a-t-elle déclaré. « Grâce aux évaluations des étudiants, cela crée un cycle d'amélioration continue qui profite à la fois au personnel et aux étudiants. Il est nécessaire de s'engager de manière cohérente en faveur de la qualité grâce à des méthodologies réflexives et génératives, visant à stimuler et à encourager les efforts d'amélioration continue. »

Vous pouvez lire une étude de cas sur l'utilisation d'Explorance Blue par l'université de Witwatersrand, ainsi qu'un [article](https://explorance.com/news/wits-university-opts-for Explorance MLY to deliver deeper understanding of qualitative student sentiments on their adoption of Explorance MLY.

2. Tirer parti de l'intelligence artificielle pour l'analyse qualitative et la prise de décision dans l'enseignement supérieur

Par ailleurs, le Dr Celine Meyers, chercheuse institutionnelle et analyste BI à l'université de Witwatersrand, a souligné l'ampleur du défi que représentent les données qualitatives.

À Wits, avec plus de 40 000 étudiants, des milliers de commentaires ouverts et plus de 50 projets de recherche par an, seuls « 4 à 5 membres du personnel dans une équipe débordée » sont chargés de traiter les données. Il en résulte un environnement où « les données quantitatives dominent, étouffant les riches contributions des étudiants ».

Dans un exemple de cas présenté par le Dr Myers, elle a évoqué trois enquêtes à grande échelle comportant plus de 200 000 commentaires d'étudiants, de membres du personnel et d'anciens élèves qui devaient être lus, codés et interprétés. Elle a souligné les défis posés par les commentaires ouverts, tels que « les longs paragraphes, les réflexions émotionnelles, les histoires personnelles », « les semaines de codage manuel, pilier par pilier » et « les vérifications croisées, les tests de fiabilité ».

Découvrez MLY, qui partage également des informations sur son impact dans d'autres universités telles que l'université Heriot-Watt, et qui est également disponible sur Explorance.com, l'université John Moores de Liverpool (https://fdendpoint-marketing-explorance-prod-01-ebh8gbhmaudgf5gd.a03.azurefd.net/web/assets/explorance_case_study_liverpool_john_moores_university_mly_bf194d705e.pdf), Université de Newcastle, Université de Manchester et Université de Westminster.

3. Lightning Talk : le parcours de l'université de Fort Hare avec Explorance Blue

Explorance remercie Patricia Muhuro, consultante senior en enseignement et apprentissage à l'université de Fort Hare, d'avoir partagé les défis rencontrés par l'établissement en matière de « rédaction fastidieuse de rapports de modules » et expliqué comment les objectifs stratégiques visant à poursuivre un enseignement et un apprentissage innovants et de haute qualité les ont conduits à Blue.

Avec « les évaluations de modules comme stratégie pour solliciter les commentaires des parties prenantes », celles-ci « améliorent la qualité de la conception et de la mise en œuvre des programmes d'études en intégrant délibérément les commentaires des étudiants dans tous les processus d'apprentissage », « éclairent la prise de décision et l'allocation des ressources » et, grâce à une pratique pédagogique réfléchie, « identifient les opportunités de croissance, et les universitaires partagent la manière dont ils agissent sur les commentaires des étudiants pour améliorer l'enseignement ».

Explorance est entièrement intégré au LMS de l'université, ce qui permet d'obtenir des commentaires sur les modules au niveau individuel, des rapports au niveau des qualifications et des rapports au niveau institutionnel.

4. Développer l'innovation en matière de commentaires : le parcours de l'UCT avec Explorance Blue et MLY

L'université du Cap est passée pour la première fois des évaluations de l'enseignement sur papier aux évaluations en ligne en 2008. Malgré la réussite de la transition vers un système en ligne, les principes sous-jacents du libre-service au niveau des cours et l'utilisation de nouveaux modèles d'évaluation partagés n'ont pas été adoptés à l'échelle de l'université, et deux des six facultés ont développé leurs propres modèles.

La vision initiale d'un rapport de cours unifié, comprenant à la fois des données quantitatives sur les performances des cours (données démographiques et notes) et des données d'évaluation des cours, ne s'est pas concrétisée. En réponse, l'université a fait appel à Explorance en mai 2023, et Blue a été mis en œuvre de juin à octobre de la même année, les évaluations de l'enseignement de la première série de cours (participation volontaire, principalement des étudiants de première année) ayant eu lieu en novembre 2023.

En 2024, l'UCT est devenue la première université sud-africaine à adopter MLY, décrit comme « un élément important de notre infrastructure pour la voix des étudiants et la prise de décision », initialement pour l'analyse des commentaires en texte libre dans le South African Survey of Student Engagement (SASSE). Pour en savoir plus sur cette évolution, cliquez ici.

5. Les données peuvent faire plus qu'informer : les impératifs pour que les données puissent conduire à un changement dans l'enseignement et l'apprentissage

Le Dr Rejoice Nsibande, directrice adjointe du développement académique à l'université de Pretoria, a exploré le passage du simple rapport de données à la transformation des pratiques. Elle a présenté l'alignement des pratiques de retour d'information des étudiants avec l'amélioration de la qualité de l'enseignement et la réussite des étudiants, ainsi que les domaines de bonnes pratiques et l'engagement des étudiants dans l'assurance qualité et la promotion défendus au niveau national.

« En conclusion, transformer les pratiques signifie gérer avec soin tous les acteurs, humains et non humains », a déclaré le Dr Nsibande, avant de présenter une feuille de route pour créer un espace propice à un retour d'information transformateur de la part des étudiants, notamment

• Positionner le retour d'information comme une responsabilité partagée
• Former les étudiants et le personnel à la valeur du retour d'information
• Allouer des ressources pour renforcer les systèmes de Feedback
• Intégrer le Feedback dans le développement et le programme d'études
• Montrer aux étudiants comment le Feedback conduit à des améliorations tangibles

6. Intervenante internationale : le parcours de l'université Bath Spa vers une voix étudiante plus forte

Offrant une autre perspective mondiale convaincante, Rachel Garman, responsable de l'expérience étudiante - responsable numérique à l'université Bath Spa, a évoqué une approche auparavant « fragmentée » de l'évaluation qui « avait désespérément besoin d'être unifiée ».

Le National Student Survey (NSS) et sa section Student Voice ont été des moteurs institutionnels clés. Après avoir sélectionné Blue en 2023, Bath Spa entame désormais sa troisième année avec Explorance et a également ajouté MLY. Rachel a expliqué comment cette solution offre « une plateforme centralisée et conviviale qui améliore les taux de réponse des étudiants et fournit des informations partageables et exploitables grâce à un résultat à 360° afin d'améliorer l'expérience d'apprentissage ».

Nous remercions chaleureusement tous les intervenants, panélistes et participants qui ont contribué au succès de l'événement de cette année, et nous adressons un remerciement particulier à notre co-organisateur, l'université du Witwatersrand. Ce sont ces voix collectives qui font prospérer le mouvement du Feedback, et ce sont les informations et la collaboration qui contribuent à façonner un avenir plus connecté, fondé sur les données et centré sur les étudiants pour l'enseignement supérieur en Afrique du Sud.