5 points clés à retenir de La voix des étudiants dans l'enseignement supérieur 2025

La conférence Voix des étudiants dans l'enseignement supérieur, organisée par Explorance, est revenue pour une troisième année les 30 avril et 1er mai.

Organisée à Londres, où un nouveau record a été établi pour le début de mois de mai le plus chaud jamais enregistré au Royaume-Uni ( !), la conférence de cette année avait pour thème Building a Collaborative Future through Insight and Action, et a réuni plus de 100 délégués responsables de la planification stratégique, de l'enseignement et de l'apprentissage, de l'assurance et de l'amélioration de la qualité, de l'engagement des étudiants et de la voix des étudiants.

Pendant deux jours, les contributeurs et les participants se sont réunis pour explorer comment la voix des étudiants peut conduire à des solutions plus efficaces qui améliorent l'efficacité de l'enseignement et de l'apprentissage et l'expérience des étudiants. Rendez-vous sur le blog d'Explorance pour en savoir plus sur les enseignements tirés de Student Voices 2024.

Voici ce que nous avons découvert à partir des histoires partagées, des expériences, des meilleures pratiques et des leçons apprises :

1. Opportunités de l'IA dans un paysage de l'enseignement supérieur en évolution rapide.

Phil Baty, responsable en chef des affaires mondiales chez Times Higher Education a prononcé un discours-programme stimulant intitulé Voices of Dissent : L'avenir de l'enseignement supérieur et de l'engagement des étudiants au Royaume-Uni.

Dans ce cadre, Phil a parlé de l'exploitation de l'IA pour répondre aux attentes des étudiants et les dépasser à l'ère de l'apprentissage intelligent, de " l'opportunité de redémarrer et de donner plus d'importance à la voix des étudiants pour naviguer dans les défis auxquels nous sommes confrontés ", et du potentiel des feedbacks alimentés par l'IA pour permettre de repérer les tendances en temps réel et de mieux utiliser les données pour identifier et cibler les étudiants les plus exposés au risque de rétention et d'abandon des études.

Sur LinkedIn, Phil a écrit plus tard : "Une lourde responsabilité que d'ouvrir la conférence Explorer Student Voices par une réflexion sur les forces alarmantes et interconnectées de perturbation et de risque grave qui balaient l'enseignement supérieur britannique. Mais l'objectif était de transformer ce qui ressemble à une sorte de polycrise - une crise financière, une crise de confiance du public et une crise de la santé mentale des étudiants - en un appel à l'innovation audacieuse, et en une véritable opportunité de placer les étudiants au cœur du changement."

2. Une plateforme de conférence appréciée par les influenceurs de l'enseignement supérieur.

Outre Phil Baty, nous avons été ravis d'accueillir des dirigeants de groupes prééminents de l'enseignement supérieur britannique, et deux en particulier qui ont déjà fait des présentations à Student Voices. Ruth Burchell, responsable de la qualité et des normes de la QAA (https://www.qaa.ac.uk/), a animé un atelier intitulé Engaging Students as Partners : Applying the UK Quality Code to Enhance Student Voice, expliquant que ce code sert de "point de référence pour l'examen externe" et, bien qu'il "ne soit pas absolument prescriptif, soutient l'amélioration, l'innovation, la diversité et la flexibilité."

L'élaboration de conseils et d'orientations connexes progresse en partenariat avec les établissements. Dans son atelier sur la Compréhension des expériences des étudiants d'origine et d'outre-mer : Evidence from the Survey Landscape, Jonathan Neves, Head of Business Intelligence & Surveys at Advance HE (https://www.advance-he.ac.uk/), a révélé qu'en collaboration avec l'University of East London et Jisc, ils ont reçu un financement du Fonds d'innovation pour l'égalité des chances de l'OfS afin de développer et de mettre en place un projet pilote national de questionnaire préalable à l'arrivée (PAQ) en Angleterre. Cela souligne "l'importance de la voix des étudiants et de son évaluation", a-t-il déclaré.

Le nouveau visage des enquêtes de Feedback auprès des étudiants

Michelle Morgan, doyenne des étudiants de l'University of East London, a approfondi la question du PAQ et la manière dont il répond à un défi commun à l'ensemble du secteur, à savoir le manque de compréhension de l'évolution de la population étudiante et de ses attentes antérieures. Elle a déclaré qu'il fournirait "une activité significative avant l'arrivée/à l'arrivée qui offre une expérience académique initiale paritaire à tous les étudiants dans tous les cours", "donnerait au personnel dans les sphères de soutien académique et professionnel des informations vitales qui les aideraient à développer et à faire évoluer leur offre en temps réel pour combler les lacunes perçues et réelles des étudiants en matière de compétences et de connaissances", et "empêcherait les suppositions".

En effet, l'époque où les enquêtes auprès des étudiants se limitaient aux évaluations des cours et des modules est révolue. L'Université de Worcester (https://explorance.com/case-study/supporting-enhancement-and-closing-the-loop-at-the-university-of-worcester/) en est un bon exemple, avec la responsable de l'évaluation et de l'amélioration des étudiants Carolyn Moir et la directrice de l'accès et de l'inclusion Val Yates qui discutent de la façon dont leur enquête d'enregistrement des cours, administrée à Blue comme un indicateur précoce de l'expérience des étudiants, a fait évoluer la réflexion institutionnelle sur les étudiants navetteurs et sur la façon dont ils pourraient être mieux soutenus. Carolyn et Val ont récemment publié un blog sur ce sujet pour Wonkhe (https://wonkhe.com/blogs/shifting-institutional-thinking-about-commuter-students/).

4. Exemples concrets de l'impact global d'Explorance dans l'enseignement supérieur

La conférence a présenté de nombreuses idées d'autres universités partenaires d'Explorance, qui ont partagé leurs "histoires des tranchées". L'une d'entre elles portait sur le Rétroaction intelligente : Using Explorance MLY to Decode Staff and Student Comment, avec Kirsty Scanlan, directrice de la planification stratégique, de la performance et des projets à l'université Heriot-Watt.

Kirsty a souligné comment l'utilisation de MLY pour les enquêtes sur l'expérience des étudiants, ainsi que plus récemment pour les enquêtes sur l'expérience des employés et l'analyse des données du personnel, avait été bénéfique pour son établissement : "Le logiciel MLY d'Explorance a permis de réduire le temps nécessaire au traitement des commentaires de 225 heures à seulement 4,5 heures. Cela représente une réduction stupéfiante de 98 % du temps de traitement, ce qui nous permet d'allouer les ressources plus efficacement et de nous concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée."

Le mot se répand rapidement sur l'impact de MLY, avec le Dr Michelle Morgan (une cliente qui n'est pas d'Explorance), le décrivant comme "très puissant pour transformer les commentaires déjà rapidement." Nottingham Trent University, University of Manchester et University of Sheffield sont également montées sur scène pour partager leurs expériences, Daniel Morton, Surveys & Data Insight Analysis de Sheffield, se joignant plus tard à une table ronde captivante sur le thème "Mesurer l'impact des initiatives de Feedback des étudiants".

5. la communauté étudiante apporte des tonnes d'idées novatrices aux campus

Cette année, la conférence Voix des étudiants dans l'enseignement supérieur a connu une représentation étudiante plus importante que jamais. En plus d'un atelier sur l'application de nos recherches sur l'amplification de la voix des étudiants à l'enseignement en grande classe, organisé par l'université d'Édimbourg et auquel a participé Daisy Bao, étudiante en doctorat, Christina Schmid, présidente de l'association des étudiants de l'université d'Aberdeen, a présenté un exposé sur l'engagement constructif. Une table ronde de clôture intitulée Loud & Clear : Student Leaders on Power of Feedback, animée par Ellie Mayo-Ward, responsable des campagnes et de l'influence chez NUS Cymru (https://www.nus.org.uk/), a vraiment captivé l'imagination.

Les principaux points de discussion comprenaient :

Un dialogue significatif entre les étudiants et les universités

Au fond, les universités devraient d'abord chercher à "comprendre ce dont les étudiants ont besoin et ce qu'ils veulent changer", se concentrer sur "les idées qui comptent et les problèmes à résoudre" et sur "les thèmes pertinents qui sont relatés aux étudiants", ce qui est si important à l'ère de la lassitude des sondages. Les étudiants apprécient les feedbacks qui sont clairement liés à des problèmes clés. Les établissements doivent s'assurer qu'ils recueillent des informations significatives en diversifiant les plateformes et les approches afin d'impliquer différents groupes.

Traduire le feedback en action

Les universités ont du mal à boucler la boucle du Feedback - elles collectent des données mais n'agissent pas ou ne communiquent pas les résultats. Les meilleures pratiques comprennent des suivis transparents, des délais d'action clairs (ce qui est fait pour améliorer l'expérience des étudiants) et le passage à la cocréation avec les étudiants sur les solutions. L'accent a été mis sur une "boucle de feedback continue", qui ne repose pas uniquement sur des sondages.

Encourager une culture du feedback

Une culture d'ouverture et de confiance est vitale. Cela peut être encouragé en normalisant le feedback, en le rendant sûr et facile à donner, et en assurant une représentation visible des étudiants. Là encore, "poser des questions auxquelles les étudiants veulent répondre" est considéré comme une étape importante. Les associations étudiantes jouent un rôle clé en défendant les intérêts des étudiants, en facilitant le dialogue et en obligeant les établissements à rendre des comptes.

Manque de réactivité

"La plus grande lacune est la communication : les universités recueillent des feedbacks, qui partent dans un trou noir", commente un membre du panel. Les étudiants se sentent déçus lorsque les feedbacks n'entraînent que peu ou pas de changements visibles. Les établissements peuvent s'améliorer en publiant des résumés des réponses, en montrant des mises à jour sur les progrès réalisés et en intégrant le feedback dans les cycles de planification.

Intégrer la représentation des étudiants

Un autre panéliste a commenté la "confiance entre les universités et les étudiants, afin qu'ils puissent s'exprimer d'une vraie voix." Les syndicats devraient être inclus dès le début de la prise de décision, "maintenus dans la boucle", et bénéficier d'un soutien pour s'engager de manière significative avec le leadership et la politique.

Alimenter l'avenir du Feedback dans l'enseignement supérieur en 2025 et au-delà.

Merci à tous ceux qui ont participé à notre conférence de 2025. La planification est déjà en cours pour Student Voices in Higher Education 2026, et si tu souhaites faire une présentation l'année prochaine, contacte-nous dès aujourd'hui.