Amplifier les voix, inspirer le progrès : temps forts du sommet Explorance Europe 2025

Le Sommet Explorance Europe 2025, intitulé « Amplifier les voix. Inspirer le progrès : améliorer la réussite des étudiants grâce à l'innovation dans l'enseignement supérieur », fut un événement mémorable.

Organisé au National Robotarium, un lieu impressionnant situé à l'université Heriot-Watt, cet événement a réuni des leaders étudiants issus d'universités du Royaume-Uni et d'Europe afin de partager des idées, des stratégies et des innovations qui transforment les commentaires en actions significatives.

Outre un programme captivant comprenant trois discours, six présentations de clients et une table ronde, plus de 60 délégués ont pu découvrir Ameca, présenté comme « le robot humanoïde le plus avancé au monde ».

Ils ont également eu la chance de visiter le château d'Édimbourg, où ils ont pu assister au Castle of Light, un événement nocturne proposant de magnifiques spectacles de lumière et de projection, des installations interactives et des parcours thématiques à travers le domaine du château.

Voici un résumé des points les plus importants à retenir de la conférence :

1. Définir et atteindre l'expérience de feedback idéale

Au cours de la session intitulée « MLY and Beyond: Unifying the Feedback Experience » (MLY et au-delà : unifier l'expérience de feedback), les hôtes de l'université Heriot-Watt ont expliqué comment ils redéfinissent la manière dont Explorance MLY soutient la vision institutionnelle. MLY est désormais au cœur d'un écosystème de feedback entièrement unifié, intégré à Power BI pour offrir une expérience de feedback fluide et dynamique. « La combinaison des plateformes renforce l'engagement, libère la valeur stratégique et a un impact significatif ».

« Dans le contexte actuel, tout est question de rapport qualité-prix, et Explorance a su répondre de manière fantastique à nos différents besoins », a déclaré Kirsty Scanlan, directrice de la planification stratégique, de la performance et des projets. « Nous avons été impressionnés par MLY dès le début. Il s'agit avant tout de faire la différence, et nous pouvons l'utiliser de nombreuses façons différentes. »

Rosemary Thornhill, analyste de données senior et chef d'équipe, a ajouté : « MLY nous fournit des informations qui facilitent la prise de décision. Nous voyons l'histoire derrière les données et comment celle-ci évolue au fil du temps. »

2. Retour sur investissement rapide et impact institutionnel

L'université d'Ulster a détaillé ses impressionnants résultats préliminaires après avoir adopté Explorance Blue et MLY cette année.

Ursula McTaggart, maître de conférences en pratiques de l'enseignement supérieur, a déclaré qu'auparavant, l'université d'Ulster dépendait d'un système d'enquête interne qui n'avait pas changé depuis plus de 15 ans et qui posait des problèmes persistants : faible taux de participation (7 à 8 %) et commentaires qualitatifs invisibles.

Depuis la mise en œuvre d'Explorance et le lancement d'une campagne de promotion interne auprès du personnel et des étudiants, les résultats ont radicalement changé :

• Une enquête pilote menée en mars au sein de la faculté d'informatique, d'ingénierie et d'environnement bâti a enregistré un taux de participation de 33,39 % auprès de plus de 6 000 étudiants, contre 9,03 % avec l'ancien système.
• Cette même enquête a généré 9 992 commentaires « en quelques minutes », convertis en 5 515 thèmes d'opinion et 3 403 recommandations.
• Les enquêtes de fin de module menées dans les quatre facultés, avec 11 697 invitations, ont ensuite atteint un taux de participation de 22,96 %, contre 6,5 % pour l'année universitaire 2023-2024.
• Les enquêtes menées à mi-module pour la faculté d'informatique, d'ingénierie et d'environnement bâti au cours du premier semestre de cette année universitaire ont atteint un taux de participation de 28,92 %, plus de la moitié des 50 modules dépassant les 50 % de participation.
• À ce jour, 87 642 commentaires ouverts ont été analysés dans MLY, alimentant directement les plans d'action d'amélioration de l'apprentissage autour du travail de groupe, de l'évaluation et du retour d'information.

En bref, des progrès remarquables ont été réalisés en très peu de temps.

3. Utilisation de Blue pour former des leaders et établir des rapports à 360

La London Business School utilise Blue pour réaliser des évaluations psychométriques et des évaluations de leadership à 360 afin de soutenir le développement du leadership dans le cadre de ses programmes de formation des cadres.

Oluwaseun Olofin, responsable technologique, a souligné trois éléments qui ont particulièrement bien fonctionné :

• Questionnaires personnalisés : l'équipe de conception crée des questionnaires personnalisés alignés sur les objectifs du programme pour des évaluations précises.
• Rapports de coaching précieux : les coachs utilisent des rapports détaillés comme outils précieux pour orienter efficacement les conversations sur le développement.
• Parcours client rationalisé : les clients reçoivent des informations pertinentes en temps opportun, ce qui rend leur parcours plus fluide et plus efficace.

Les délégués ont appris comment cette adoption a amélioré l'expérience des participants, accru l'engagement des coachs et réduit les coûts par rapport à l'approche précédente de l'école.

L'utilisation d'une enquête préalable à l'arrivée a permis de faire progresser plusieurs objectifs clés :

• Fournir aux équipes du programme des informations au début de l'année universitaire, afin d'améliorer l'intégration et la transition.
• Encourager les étudiants à s'exprimer par le biais d'enquêtes et de mécanismes de retour d'information (notamment en atteignant un taux de réponse de 56 % avec un échantillon représentatif de la cohorte finale éligible). Favoriser l'engagement précoce auprès des services d'aide universitaires.

4. Éloges de haut niveau pour Explorance MLY

Dans son discours intitulé « The Boring Revolution : How AI is Changing Higher Education in Ways You Might Not Even Notice » (La révolution ennuyeuse : comment l'IA transforme l'enseignement supérieur d'une manière que vous ne remarquez peut-être même pas), nous avons entendu Rob Nelson, écrivain et éducateur qui a passé 18 ans à gérer des projets technologiques universitaires à l'université de Pennsylvanie, notamment la mise en œuvre de systèmes d'entreprise pour les évaluations de l'enseignement et la gestion des cours.

Soulignant son rôle dans l'innovation, Rob a déclaré qu'il discutait avec Explorance de l'apprentissage automatique depuis 2007 dans le cadre de sa « mission de transition des processus papier vers les processus basés sur les données » à Pennsylvanie. Il a insisté sur la « confiance » qu'il accorde à Explorance pour « aider les établissements à gérer les risques liés à l'IA » et a décrit MLY comme un « modèle spécialement conçu » pour répondre aux besoins de l'enseignement supérieur.

La deuxième journée a été marquée par le discours liminaire du professeur Steve McLaughlin, vice-principal et provost de l'université Heriot-Watt. S'exprimant sur l'examen des portfolios, la modélisation des ressources et la conception des programmes d'études comme outils pour un avenir durable, il a souligné la nécessité « d'adopter une approche systématique et fondée sur les données », en mentionnant le MLY comme un élément clé de cette stratégie.

5. Réinventer l'éducation : leadership, apprentissage et prochaine génération d'étudiants

Une session remarquable de la conférence a réuni la professeure Claire Hamshire (aujourd'hui vice-chancelière chargée de l'éducation à l'université Oxford Brookes), Kirsty (Heriot-Watt) et Ursula (Ulster), sous la modération de Kristin Huber (experte en évaluation et qualité, université de Saint-Gall). Le panel a exploré l'évolution du paysage de la voix des étudiants, du leadership et de la technologie dans l'enseignement supérieur.

La voix des étudiants en 2030

Le panel a convenu que d'ici 2030, la voix des étudiants devra être intégrée dans des pratiques éthiques et utiles. Les établissements ont la responsabilité d'écouter, d'agir lorsque cela est approprié et de veiller à ce que des perspectives diverses, y compris les voix les plus discrètes, soient prises en compte. Il est essentiel de co-concevoir avec les étudiants et de les impliquer directement dans l'interprétation des données.

Surmonter l'incertitude financière

Malgré les pressions financières, les universités doivent continuer à adopter une approche fondée sur des valeurs. Une communication claire, une collaboration plus étroite avec les étudiants et des investissements dans les processus de changement peuvent aider les établissements à travailler plus efficacement. La prise de décision fondée sur les données a également été soulignée comme un facteur clé d'une transformation significative.

Leadership transformationnel

Selon le panel, un leadership exceptionnel repose sur l'écoute et l'apprentissage. Le contexte est important, tout comme la connaissance et la reconnaissance de la complexité institutionnelle et des voix historiques, mais la compassion et l'empathie envers les étudiants sont essentielles. Les leaders efficaces mettent en relation les personnes au sein d'une université et favorisent une culture qui valorise les points de vue des étudiants.

L'IA dans l'éducation

Les étudiants veulent que l'utilisation responsable de l'IA soit claire, tandis que le personnel a besoin de plus de soutien et d'orientation. La validité des évaluations reste une priorité. Le panel a reconnu les tensions entre « bonne » et « mauvaise » IA (le MLY a une fois de plus été cité comme un « bon » exemple) et a noté que les outils d'apprentissage automatique peuvent améliorer l'efficacité. Impliquer les étudiants dans les discussions sur la politique en matière d'IA contribuera également à garantir des décisions équilibrées et inclusives.

Conclusions finales du sommet Explorance Europe 2025

Avant tout, les étudiants veulent se sentir valorisés. Même lorsque leurs demandes ne peuvent être entièrement satisfaites, la transparence, un partenariat sincère et la volonté de partager le pouvoir contribuent à instaurer la confiance et à renforcer l'expérience éducative.

Le pouvoir de la communauté Explorance

Ce qui rend la communauté Explorance spéciale, et à bien des égards unique, ce sont les relations qui s'y nouent et les partenariats qui s'y forment.

L'université de Saint-Gall et la Copenhagen Business School ont discuté de leur collaboration en personne et de la manière dont cet échange professionnel a suscité une nouvelle réflexion sur la manière de représenter et de répondre de manière significative aux commentaires des étudiants.

Enfin, la communauté Explorance Europe à Édimbourg s'est réunie pour récompenser les réalisations des institutions/équipes suivantes lors de la cérémonie des Customer Excellence Awards 2025.

• Passion : Université de Kingston (Rebecca Hampsted, Emily Davies).
• Optimisme : Université Bath Spa (Rachel Garman, Emilia Dunmore).
• Leadership : Université de Saint-Gall (Kristin Huber).
• Partenariat : Université Heriot-Watt (Kirsty Scanlan, Rosemary Thornhill, Richard Cooper).
• Vision : Université de droit (Annie Wheeler).

Téléchargez les diapositives de la session et consultez les photos du Sommet européen 2025.

Les inscriptions sont désormais ouvertes pour la conférence Student Voices in Higher Education 2026.