10 choses apprises lors de la conférence Explorance Student Voices

La conférence "Student Voices in Higher Education", organisée par Explorance au Royaume-Uni en mai, a créé un espace unique permettant aux universités de partager leurs connaissances, leurs expériences, leurs meilleures pratiques, leurs idées et les enseignements tirés de leurs initiatives en faveur de l'expression des étudiants.

La conférence visait à répondre à la question suivante Explorance a eu le plaisir d'accueillir environ 80 délégués à la conférence Aston à Birmingham.

Les universitaires, le personnel professionnel et les représentants des étudiants ont bénéficié de 12 sessions dirigées par les universités, de trois tables rondes, de deux orateurs principaux et de deux sessions dirigées par Explorance. Parmi eux figuraient des représentants de haut niveau du secteur de l'enseignement supérieur de Advance HE (https://www.advance-he.ac.uk/), Quality Assurance Agency for Higher Education (https://www.qaa.ac.uk/) (QAA) et Universities UK (https://www.universitiesuk.ac.uk/).

10 choses que nous avons apprises lors de la conférence Student Voices

Les étudiants apprécient la possibilité d'être entendus.

La possibilité de se faire entendre est essentielle pour les étudiants. L'orateur principal de la première journée, Jonathan Neves, responsable de la veille stratégique et des enquêtes chez Advance HE (https://www.advance-he.ac.uk/), a révélé que les enquêtes nationales montrent que 8 étudiants sur 10 sont satisfaits de leur expérience dans ce qui est perçu comme un environnement de consommation où ils peuvent être relativement critiques à l'égard de la valeur qu'ils reçoivent. Il a expliqué qu'il peut être difficile de répondre aux attentes ou de les dépasser lorsque l'expérience de l'étudiant peut être intrinsèquement intimidante et que les niveaux de bien-être des étudiants restent bien inférieurs à ceux de la population générale.

2. Pourquoi il est important de faire entendre la voix des étudiants

Les étudiants et les établissements d'enseignement supérieur ont récemment été confrontés à trois défis majeurs : Covid-19, les mouvements de grève et la crise du coût de la vie. Tous ces défis ont eu un impact sur l'expérience des étudiants. Les étudiants fréquentant moins souvent l'université et envisageant des changements plus fondamentaux dans leurs études, M. Neves a expliqué que cela affecterait probablement les perceptions plus larges (la vie sur le campus étant un facteur crucial de l'expérience étudiante). La baisse de l'assiduité et de la participation de certaines cohortes aura probablement un impact sur le sentiment d'appartenance. Toutefois, de nombreux étudiants reconnaissent que l'enseignement supérieur est une expérience transformatrice, et l'engagement des universités à faire entendre la voix des étudiants dans les enquêtes contribuera à maximiser ce sentiment.

3. ** Mission institutionnelle "stratégique et authentique "**

L'oratrice principale de la deuxième journée, le professeur Ruth Ayres, vice-chancelier de l'éducation à l'université d'Aston, a réfléchi au passage de "la relation client-consommateur à la manière dont nous travaillons avec les étudiants pour co-créer". Elle a demandé aux délégués d'évaluer le succès de leurs activités d'expression des étudiants, telles que les enquêtes nationales, les questionnaires d'évaluation des modules (MEQ) et les enquêtes de fin de programme. Ces méthodes mises à part, l'histoire d'Aston repose sur un "engagement stratégique et authentique" de l'université à faire la différence grâce à la voix des étudiants et à démontrer quand et où les commentaires des étudiants ont eu un impact sur les décisions, les projets et les initiatives de l'établissement. Les participants ont également appris comment l'université du Sussex avait développé une approche holistique de la collecte de données tout au long du parcours de l'étudiant dans le cadre de sa stratégie d'expression des étudiants.

4. A dopting 'student as partner' approaches (adopter l'étudiant en tant que partenaire)

Les universités adoptent de plus en plus une approche de co-développement des activités liées à la voix des étudiants en partenariat avec leurs syndicats étudiants, comme cela a été discuté dans le Forum des leaders intitulé : Comment pouvons-nous garantir que la voix des étudiants soutienne les améliorations continues dans nos institutions ? L'intégration de la voix des étudiants dans les projets de prise de décision qui ont un impact sur l'expérience des étudiants et l'offre de différents forums par lesquels les étudiants peuvent s'engager, numériquement et en personne, sont des principes primordiaux qui ont été cités. La co-conception et la co-création de projets (allant de la stratégie éducative aux programmes d'études et aux espaces d'apprentissage) sont tout aussi importantes, de même que la facilitation du passage du retour d'information des étudiants à une véritable voix des étudiants.

5. Engager toute la diversité des apprenants

Alors que les universités s'engagent à faire en sorte que les étudiants soient entendus et représentés, certains groupes spécifiques (notamment les étudiants adultes, les étudiants qui font la navette et les étudiants en apprentissage diplômant) ont encore beaucoup de mal à s'impliquer dans les activités liées à l'expression des étudiants. Lors du forum des étudiants, Is Our Feedback Being Listened To and Acted On?, Yemi Gbajobi, directeur général du Arts Students' Union (https://www.arts-su.com/) à l'University of the Arts London, a fait valoir que ces groupes d'étudiants ne sont pas "difficiles à atteindre". Les universités doivent trouver le meilleur moyen de les atteindre. Des enquêtes ciblées ou d'autres activités axées sur l'expression des étudiants figurent parmi les solutions présentées par les établissements.

6. Plus d'analyse des données des enquêtes existantes

Le Forum des étudiants s'est penché sur la question de la lassitude face aux enquêtes. Les représentants des associations étudiantes présents dans le panel ont convenu que les étudiants sont "trop sondés", et une discussion s'est ensuivie sur ce qui pourrait être fait concrètement pour atténuer ce phénomène. "Nous n'avons pas besoin de plus d'enquêtes ; nous devons passer plus de temps à analyser le retour d'information que nous avons obtenu" a été le point de vue collectif exprimé. Il a été suggéré de procéder à une analyse plus approfondie du retour d'information quantitatif et qualitatif. Les présentations des universités ont également fait allusion au fait que l'analyse des données était l'aspect le plus complexe et le plus chronophage des enquêtes, à la fois en termes de nombre d'enquêtes à traiter et de compréhension des thèmes qui en découlent. Explorance MLY (https://explorance.com/products/blueml/) peut aider à transformer les commentaires des étudiants en informations exploitables sur des thèmes spécifiques grâce à l'apprentissage automatique.

7. Prioriser les actions, gérer les attentes

"Les étudiants vous disent diverses choses dans leurs commentaires, et vous devez les prendre au sérieux." Cette citation est tirée d'une présentation de l'université de Cardiff. Un représentant de l'université a expliqué comment, à la suite d'un investissement de 8 millions de livres sterling dans l'expérience des étudiants, soutenu par le Pro Vice-Chancellor Education and Students de l'université, une approche "par essais et erreurs" visant à améliorer la façon dont ils travaillent avec les étudiants a été mise en œuvre. Cependant, tout en reconnaissant qu'après avoir donné leur avis, les étudiants veulent savoir ce que leur établissement va faire à ce sujet, il était essentiel de répondre aux attentes et de les gérer, ainsi que d'identifier les mesures à prendre pour assurer le suivi. "On ne peut pas tout faire en même temps, c'est pourquoi il faut savoir établir des priorités", ont déclaré les présentateurs.

8. "J'ai donné mon avis. Et maintenant ? "

Fermer la boucle du retour d'information a été le plus grand défi pour les universités dans ma propre expérience des enquêtes d'évaluation des cours (https://explorance.com/solutions/course-evaluations/) au cours des dix dernières années et plus. Cette question est apparue de manière organique dans un certain nombre de présentations organisées par les universités ainsi que dans le Forum des étudiants. Fondamentalement, les étudiants n'ont pas toujours l'impression que leurs commentaires sont pris en compte (que "personne n'écoute") et qu'ils ne tireront aucun bénéfice de leurs commentaires. Les sondages d'opinion et les enquêtes à mi-parcours sont un clin d'œil à la nécessité d'apporter des changements qui ont un impact sur les étudiants en cours d'études. Mais il est indispensable d'être efficace et agile et de boucler la boucle au niveau local.

9. L'augmentation des taux de réponse reste une priorité

Chaque université cherche à augmenter le taux de réponse à ses enquêtes, principalement à partir de sa base de référence interne. Les étudiants ont suggéré que l'une des raisons pour lesquelles les taux de réponse sont faibles est qu'ils ont besoin d'aide pour prioriser les enquêtes auxquelles ils doivent répondre. L'université de Cardiff a suggéré qu'il fallait également décider quelles enquêtes ont le plus d'impact pour "réduire le bruit". Les établissements qui ont mis en place des initiatives de champions étudiants ou d'ambassadeurs étudiants ont révélé qu'ils font partie de leurs mécanismes d'expression des étudiants les plus efficaces, dont l'une des tâches est d'encourager les étudiants à répondre à l'enquête.

10. Développement professionnel pour les instructeurs individuels

Enfin, qu'en est-il des institutions qui travaillent avec Explorance depuis de nombreuses années ? Comment continuent-ils à innover ? En 2023, l'université de Durham a renouvelé Explorance Blue pour cinq années supplémentaires. Elle développe actuellement une nouvelle boîte à outils d'excellence en matière d'évaluation pour chaque nouveau membre du corps enseignant. Cette boîte à outils comprend les commentaires des étudiants - les Questionnaires d'évaluation des modules (https://explorance.com/solutions/course-evaluations/) (MEQ) contextuels, les commentaires en classe, les entretiens menés par les étudiants, les groupes de discussion - ainsi que d'autres sources. Avec les MEQ, le responsable du module rédige un document de réflexion, basé sur les notes obtenues, sur la façon dont le module s'est déroulé et sur un plan d'action visant à l'améliorer. Cette réflexion s'inscrit dans le cadre plus large du développement de la manière dont les formateurs s'engagent auprès des étudiants pour améliorer leur enseignement.

En résumé, les enquêtes d'évaluation de fin et de milieu de module restent un élément extrêmement précieux pour recueillir les commentaires des étudiants et ne sont pas près de disparaître. Cependant, les universités déploient désormais des enquêtes sur l'efficacité de l'enseignement, l'excellence de l'apprentissage, l'engagement du personnel et l'expérience des étudiants. Un exemple en est l'enquête à 360° sur les étudiants, qui permet aux universités d'examiner les compétences des étudiants et leur préparation à la vie active. Il sera intéressant de voir comment ces enquêtes évolueront d'ici à la deuxième édition de la conférence Explorance Student Voices, qui aura lieu l'année prochaine.

Téléchargez notre guide post-conférence, Voix des étudiants : le guide complet sur la façon d'accroître l'engagement des étudiants dans les évaluations (https://explorance.com/publication/student-voices-the-complete-guide-on-how-to-increase-student-engagement-in-evaluations/)