Qu'est-ce que l'engagement des employés ?

Quel est le but principal de l'engagement des employés ?

L'engagement des employés, c'est s'assurer que tout le monde est connecté physiquement, mentalement et émotionnellement à son boulot. Un engagement plus fort dans toutes les équipes, c'est plein d'avantages pour n'importe quelle boîte, comme :

• Une meilleure productivité
• Une communication plus efficace
• Un meilleur esprit d'équipe
• Une plus grande capacité à s'adapter et envie de grandir dans son rôle
• Une meilleure promotion de leur boulot, ce qui aide aussi pour le recrutement

Une autre raison de viser un engagement élevé des employés est de maximiser la prévisibilité de votre entreprise. Les employés engagés sont non seulement plus performants, mais leurs performances peuvent également être prévues avec précision.

Par exemple, les équipes commerciales engagées ont tendance à être plus attachées au produit qu'elles représentent et se montrent plus passionnées lorsqu'elles rencontrent des clients. Il en va de même dans le secteur manufacturier, où les travailleurs engagés contribuent à réduire le taux d'absentéisme et à augmenter la productivité.

Quels sont les éléments clés de l'engagement des employés ?

L'engagement des employés, ça marche vraiment que si certains trucs importants sont là dans la vie pro de chacun. Voici les plus importants :

Un leadership efficace

Pour être motivés, les employés doivent sentir que ceux qui dirigent la boîte prennent de bonnes décisions qui les aident et aident l'avenir de l'entreprise. Même si une bonne relation avec leur boss direct est essentielle, les actions de la direction doivent aussi avoir un impact global.

Une culture d'entreprise forte

La culture d'entreprise est l'un des principaux moteurs de l'engagement des employés, et elle est encore plus importante dans le cadre du télétravail ou des environnements hybrides. L'attachement à une entreprise et à sa raison d'être ne peut se renforcer que si les employés ressentent un sentiment d'appartenance (https://explorance.com/blog/key-benefits-organizational-development/) au sein de l'organisation.

Le développement de carrière

Les employés cherchent à évoluer dans leurs fonctions, et s'ils ont l'impression que le développement de carrière n'est pas possible, ils se détacheront rapidement de celles-ci. Le parcours de progression professionnelle doit être clairement défini dès le départ et encadré par des directives d'entreprise facilement accessibles que les employés peuvent suivre pour atteindre leurs objectifs.

Équilibre entre vie professionnelle et vie privée

Les employés surchargés de travail au point que le stress qui en résulte affecte leur vie personnelle ne seront jamais pleinement engagés dans leur travail. Les entreprises qui investissent vraiment dans un équilibre vie professionnelle-vie privée bien calibré en récolteront les fruits en termes de productivité et de rentabilité.

Tout comme pour le développement de carrière, il ne suffit pas de dire que tu soutiens l'équilibre vie professionnelle-vie privée. Ce programme doit être clairement défini en termes de « comment » et comporter des initiatives qui aident les employés à atteindre un meilleur équilibre.

Dynamique d'équipe

L'ambiance et la dynamique entre collègues peuvent avoir un impact important sur l'engagement des employés et leur potentiel de croissance au fil du temps. Ce concept va bien au-delà de la simple question de savoir qui s'entend bien avec qui. Il faut comprendre la structure de l'équipe, qui rend des comptes à qui, comment les tâches et les responsabilités sont naturellement réparties et les résultats attendus de chaque partie prenante.

Quels sont les quatre types d'engagement des employés ?

L'engagement des employés se manifeste de quatre manières différentes, chacune désignant le type spécifique de lien qu'un travailleur entretient avec son employeur et son environnement de travail. Chaque type d'engagement peut être présent chez un même employé. Cependant, certaines entreprises peuvent ne rechercher qu'un seul des quatre types. Cela dépend de la composition et des valeurs de l'organisation.

Engagement émotionnel

L'engagement émotionnel englobe des qualités telles que la fierté, la loyauté et le sentiment d'appartenance. Les employés qui présentent ce type d'engagement sont dévoués à leur travail et se sentent directement impliqués dans la réussite à long terme de votre entreprise.

Engagement cognitif

L'engagement cognitif mesure le degré de stimulation et de concentration d'un employé dans son travail. Les travailleurs qui affichent ce niveau d'engagement ont un intérêt sincère pour leur travail et cherchent activement à améliorer les processus qui les entourent.

Engagement comportemental

L'engagement comportemental se traduit par une productivité élevée, une participation active aux activités de l'entreprise et la recommandation d'autres personnes pour travailler chez leur employeur. Un employé engagé sur le plan comportemental sera fiable, cohérent, compréhensif et en accord avec ses conditions d'emploi.

Engagement social

L'engagement social se caractérise par des systèmes sociaux sains mis en place par les employés pour se soutenir mutuellement dans leur travail. Il se manifeste par une collaboration solide entre les employés, qui agit comme un réseau de soutien et un processus visant à réduire le risque d'erreurs.

Qu'est-ce qui augmente l'engagement des employés ?

La clé pour augmenter l'engagement des employés consiste à transformer les commentaires en actions concrètes.

Les employés développent leur engagement lorsque les entreprises investissent dans leur personnel et mettent en œuvre des directives claires qui aident chacun à évoluer professionnellement, plutôt que de se contenter de surveiller strictement le travail effectué.

Pour renforcer cette relation et montrer ce niveau d'engagement, concentrez-vous sur ces piliers de l'engagement des employés :

Enquêtes sur l'engagement des employés

Les enquêtes sur l'engagement du personnel jouent un double rôle dans une stratégie d'engagement réussie. Elles fournissent une source de données solide pour identifier les prochaines étapes et valider les actions de l'entreprise par la suite. En plus, les enquêtes d'engagement montrent que tu te soucies de ce que pensent tes employés.

Et puis, un bon calendrier de commentaires des employés aide tes employés à se sentir plus connectés à leur lieu de travail, car leurs commentaires peuvent avoir un impact direct sur l'avenir de leur environnement de travail.

Équilibre entre vie professionnelle et vie privée

L'équilibre entre vie professionnelle et vie privée peut avoir des significations très différentes selon votre secteur d'activité et le type de travail effectué par vos employés. Voici quelques mesures quotidiennes que vous pouvez prendre pour favoriser cet équilibre.

• Des modalités de travail flexibles, telles que la semaine de travail comprimée, le télétravail ou le travail hybride, et le partage d'emploi, créent un environnement de travail plus pratique qui favorise l'équilibre.
• Une politique généreuse en matière de congés payés qui encourage les employés à se concentrer sur leur santé et leur permet de prendre suffisamment de temps pour se reposer et se ressourcer.
• Des programmes de santé et de bien-être qui simplifient la conduite d'une vie saine et donnent la priorité à la santé mentale.
• Des technologies et des outils qui facilitent et optimisent les processus de travail pour les employés, afin que les tâches routinières ne deviennent pas fastidieuses.

Évolution de carrière

Les employés ont besoin d'un parcours professionnel structuré pour s'imaginer dans l'entreprise à long terme. Si vos employés ont l'impression d'être coincés dans leur poste actuel sans possibilité d'évoluer, ils quitteront le navire pour aller chercher ailleurs les opportunités de croissance.

Offrez à chaque employé un parcours clair vers des promotions et des augmentations de salaire potentielles. Mettez en place un programme d'évaluation à 360 degrés afin que vos employés puissent recevoir des commentaires de différentes sources, telles que leurs collègues et leurs responsables.

Proposer un programme de formation et des crédits de formation, c'est aussi un super moyen de favoriser l'épanouissement des employés. Ces initiatives sont parfaites pour ceux qui veulent améliorer leurs compétences actuelles. Elles devraient aussi permettre d'acquérir de nouvelles compétences pour évoluer horizontalement au sein de ton organisation.

Si un employé apprécie la culture d'entreprise en plus des spécificités de son poste, l'amélioration de sa situation grâce à une formation pour un nouveau poste favorise la fidélité et la rétention des employés.

Événements de cohésion d'équipe

Les événements de cohésion d'équipe doivent être annoncés dans un calendrier détaillé et planifiés avec soin. Qu'il s'agisse d'une journée où les parents peuvent amener leurs enfants à une activité organisée ou d'un événement hors site à grande échelle pour promouvoir la cohésion d'équipe, ces événements contribuent à créer une culture d'entreprise saine.

Voici quelques idées qui plaisent toujours aux employés :

• Les activités de plein air, comme la randonnée ou les parcours d'accrobranche, permettent aux employés de se détendre tout en créant de nouveaux liens grâce à la discussion et à la collaboration.
• Les ateliers et les expériences d'apprentissage permettent aux employés d'apprendre de nouvelles choses ensemble et de découvrir de nouvelles affinités. Ces événements peuvent être liés au travail, comme l'obtention d'une nouvelle certification ensemble, ou au mode de vie, comme un cours de cuisine.
• Le bénévolat collectif est un moyen efficace de rassembler vos employés autour d'une cause commune qui leur tient à cœur.
• Les célébrations d'étapes importantes sont un excellent moyen de donner à votre personnel le sentiment de travailler vers un objectif commun. Veillez à ce que cet objectif inclue les performances de l'ensemble de l'entreprise afin que chacun ait le sentiment d'avoir contribué à sa réalisation.

Une communication claire

La communication avec les employés peut se faire de différentes manières, selon le type de travail et l'ancienneté de l'employé. Différentes méthodes peuvent être mises en place, comme un calendrier régulier de feedback sur le travail et des réunions générales, pour que les employés se sentent impliqués dans l'avenir de l'entreprise.

Un autre type de communication consiste à reconnaître les employés par le biais de récompenses et de distinctions. Ces programmes donnent aux employés un objectif qui les motive à travailler efficacement et récompensent les plus assidus.

Quels sont les indicateurs les plus forts de l'engagement des employés ?

Les indicateurs de l'engagement des employés sont généralement les mesures les plus importantes que votre organisation peut suivre pour évaluer le succès de vos efforts en matière d'engagement du personnel. Pour être utilisables, ces indicateurs doivent être étayés par des données recueillies dans le cadre d'une enquête sur l'engagement des employés.

Les indicateurs pertinents pour chaque entreprise doivent être adaptés à vos besoins et à votre réalité. Voici les catégories les plus courantes qui s'appliquent à la plupart des situations :

Satisfaction au travail

Une simple question à réponse multiple dans une enquête permet d'obtenir facilement des commentaires sur cet indicateur. Si vous souhaitez aller plus loin, créez quatre versions de cet indicateur pour chaque type d'engagement du personnel en combinant les réponses à plusieurs questions différentes afin de mieux comprendre la satisfaction au travail.

Taux de rétention

Même si cet indicateur ne doit pas être considéré comme un indicateur clé, car il peut masquer d'autres problèmes internes comme une productivité toxique et une mauvaise culture de gestion, il fournit quand même une mesure essentielle de la proportion d'employés qui restent et qui partent. Un excellent moyen d'affiner cet indicateur consiste à inclure les données des entretiens de départ dans ton calcul pour déterminer les taux de rétention en fonction des raisons du départ.

Présence et ponctualité

Cet indicateur est souvent vu comme l'un des seuls moyens précis de mesurer l'engagement comportemental. Principalement utile pour les fabricants industriels et les postes de service à la clientèle, la ponctualité des employés est un signe que les paramètres de travail sont bien compris et considérés comme équitables.

Taux de participation aux événements et activités professionnels

Le taux de participation aux événements est crucial à surveiller quand on veut renforcer l'engagement social à travers les activités professionnelles. Ne te limite pas aux événements en personne ; regarde les formations en ligne et ton LMS pour voir combien d'employés les utilisent.

Quelle stratégie d'engagement des employés est la plus efficace ?

Le moyen le plus efficace d'engager les employés est de leur donner le sentiment d'être écoutés et de leur donner la parole.

Créer un programme « Voix des employés » (VoE) (https://explorance.com/blog/launching-voice-of-employee-program/) est une façon avant-gardiste d'atteindre cet objectif. Les campagnes VoE sont des programmes complets de recueil des commentaires des employés qui utilisent plein de sources de données, comme des enquêtes d'engagement, des groupes de discussion, des boîtes à suggestions et des plateformes numériques. L'analyse des données est aussi une partie importante de ce programme, qui vise à repérer les tendances sous-jacentes.

Ces initiatives devraient aussi être ancrées dans une culture de transparence et d'action entre la direction et les employés. Les résultats de chaque effort de collecte de données devraient être rendus publics et liés à un plan d'action clair afin que les employés puissent voir ce que leurs commentaires ont donné.

Comment les RH peuvent-elles impliquer les employés ?

Les ressources humaines jouent un rôle central dans l'engagement des employés. En tant que principal service responsable de l'expérience des employés (https://explorance.com/blog/how-an-employee-experience-management-strategy-can-help-with-retention-theory-and-practice/), les RH devraient considérer l'engagement des employés comme un indicateur clé de leur réussite.

L'engagement des employés devrait être le prisme à travers lequel toutes les décisions du bureau sont prises. Une mesure devrait être revue ou mise de côté si elle n'améliore pas l'engagement ou si elle lui nuit.

Comment puis-je impliquer les employés au travail ?

Pour impliquer les employés au travail, il faut créer un environnement qui les motive. Le principal élément à mettre en place est une communication ouverte entre les employés, leurs responsables et les dirigeants, afin que les employés se sentent liés à l'avenir de l'entreprise.

L'autre élément important pour l'engagement, c'est de s'assurer que l'environnement physique des employés est agréable, sûr et adapté aux besoins de leur travail. Proposer des ajustements ergonomiques pour les chaises ou d'autres équipements de travail est un excellent moyen de faire en sorte que les employés se sentent valorisés.

Mettre en place un programme de feedback à 360 degrés renforce la transparence et montre aux employés que vous vous souciez de leur opinion et que vous souhaitez prendre des décisions qui les incluent pleinement. L'utilisation d'une plateforme de feedback des employés te permet d'étendre ta collecte de données et de favoriser des conversations plus fréquentes et plus actives avec les employés.

Quels sont les trois signes de l'engagement des employés ?

L'engagement des employés se manifeste et s'organise autour de trois catégories :

• Des niveaux élevés de performance et de productivité sont atteints grâce à un sentiment de fierté et d'attachement aux activités de l'entreprise.
• Le dévouement à la croissance de l'organisation se manifeste par des solutions proactives aux problèmes professionnels, qui vont au-delà de la description de leur poste.
• Une attitude positive envers leur travail, mais aussi envers leurs collègues et les processus qu'ils suivent au quotidien.

Qu'est-ce que les activités d'engagement des employés ?

Les activités d'engagement des employés sont des événements organisés par un employeur pour développer l'un des quatre types d'engagement. Comme d'autres recommandations, ces activités doivent être personnalisées en fonction des besoins de ton organisation et mises en place après une campagne de feedback pour s'assurer qu'elles sont appropriées et amusantes pour ton personnel.

La clé, c'est de créer des activités qui correspondent aux commentaires recueillis auprès des employés. Si ces activités sont juste faites pour améliorer le moral, elles sembleront fausses et ne seront pas bien accueillies. Mais, quand elles sont bien faites, ces activités peuvent résoudre des problèmes.

Quelle activité montre l'engagement des employés ?

L'engagement des employés doit être encouragé par des activités en personne et des programmes qui favorisent la mobilité professionnelle. Voici quelques exemples :

• Activités de cohésion d'équipe et de collaboration comme les escape rooms
• Programmes de mentorat
• Programmes de formation professionnelle
• Des enquêtes régulières sur l'engagement des employés
• La participation au programme de responsabilité sociale des entreprises (RSE)
• Des programmes de reconnaissance comme les récompenses pour les employés
• Des compétitions amicales comme des hackathons ou des ligues sportives internes
• Des programmes d'incitation où les employés peuvent gagner des cartes-cadeaux ou des jours de congé supplémentaires quand ils atteignent des objectifs spécifiques
• Des activités sociales comme des happy hours ou des journées familiales
• Un programme de modernisation de l'espace de travail pour acheter du mobilier de bureau pour la maison ou le bureau