Qu'est-ce que l'engagement des employés ?

L'engagement des employés mesure le degré d'engagement ou d'investissement de votre personnel dans son rôle et dans la réussite globale de l'organisation. Ce sentiment est dérivé de diverses sources, depuis le rendement du travail d'un employé et la croissance mesurable de ses performances jusqu'à ses interactions avec ses collègues et son initiative sur le lieu de travail.

Quel est l'objectif principal de l'engagement des employés ?

L'engagement des employés assure leur lien physique, mental et émotionnel avec leur travail. Renforcer cet engagement à travers toutes les unités d'affaires apporte de nombreux avantages à l'organisation, tels que :

• L'augmentation de la productivité
• L'amélioration de la communication
• Un meilleur esprit d'équipe
• La capacité d'adaptation et désir d'évoluer dans son rôle
• La promotion de leur travail, ce qui contribue aux efforts de recrutement.

Une autre raison de rechercher un niveau élevé d'engagement des employés est de maximiser la prévisibilité dans votre entreprise. Non seulement les employés engagés sont plus performants, mais leurs performances peuvent être prévues avec précision.

Par exemple, les équipes de vente engagées ont tendance à être plus proches du produit qu'elles représentent et se sentent plus passionnées lorsqu'elles rencontrent des clients. Il en va de même dans l'industrie manufacturière, où l'engagement des travailleurs se traduit par une baisse du taux d'absentéisme et une hausse de la productivité.

Quels sont les principaux éléments de l'engagement des employés ?

L'engagement des employés n'est possible que si certains aspects sont présents dans la vie professionnelle de l'individu. En voici les principaux :

Un leadership efficace

Pour être engagé, un employé doit avoir le sentiment que les dirigeants prennent des décisions qui leur sont bénéfiques et qui sont bénéfiques pour l'avenir de l'entreprise. S'il est essentiel d'avoir une bonne relation avec son supérieur direct, les actions de la direction doivent également trouver un écho au niveau mondial.

Une culture d'entreprise forte

La culture d'entreprise est l'un des principaux moteurs de l'engagement des employés, et elle est encore plus importante dans les environnements de travail à distance ou hybrides. L'attachement à une entreprise et à son objectif ne se développera que si les employés ont un sentiment d'appartenance (https://explorance.com/blog/key-benefits-organizational-development/) au sein de l'organisation.

Développement de carrière

Les employés s'efforcent d'évoluer dans leurs fonctions et s'ils n'ont pas l'impression qu'une évolution de carrière est possible, ils s'en détacheront rapidement. La voie de l'évolution professionnelle doit être clairement définie dès le départ et encadrée par des lignes directrices de l'entreprise facilement accessibles que les employés peuvent suivre pour atteindre leurs objectifs.

Équilibre entre vie professionnelle et vie privée

Les employés surchargés de travail au point que le stress qui en découle se répercute sur leur vie personnelle ne seront jamais pleinement engagés au travail. Les entreprises qui investissent réellement dans un équilibre calibré entre vie professionnelle et vie privée en récolteront les fruits en termes de productivité et de rentabilité.

Tout comme pour le développement de carrière, il ne suffit pas de déclarer soutenir l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Ce programme doit être clairement défini, en précisant le « comment », et inclure des initiatives concrètes qui aident les employés à atteindre un meilleur équilibre.

Dynamique d'équipe

L'atmosphère et la dynamique entre les collègues peuvent avoir un impact significatif sur l'engagement des employés et leur potentiel de croissance au fil du temps. Ce concept va bien au-delà de la question de savoir qui s'entend bien avec qui. Comprenez la structure de l'équipe, qui répond à qui, comment les tâches et les responsabilités sont naturellement réparties et les résultats attendus de chaque partie prenante.

Quels sont les quatre types d'engagement des employés ?

L'engagement des employés se manifeste de quatre manières différentes, chacune dénotant le type spécifique de lien qu'un travailleur entretient avec son employeur et son environnement de travail. Chaque type d'engagement peut être présent chez un même employé. Toutefois, certaines entreprises ne recherchent qu'un seul de ces quatre types d'engagement. Cela dépend de la composition et des valeurs de l'organisation.

L'engagement émotionnel

L'engagement émotionnel englobe des qualités telles que la fierté, la loyauté et le sentiment d'appartenance. Les employés qui ont ce type d'engagement sont dévoués à leur travail et se sentent directement impliqués dans le succès à long terme de votre entreprise.

Engagement cognitif

L'engagement cognitif mesure le degré de stimulation et de concentration d'un employé dans son travail. Les travailleurs qui présentent ce niveau d'engagement s'intéressent véritablement à leur travail et cherchent activement à améliorer les processus qui les entourent.

Engagement comportemental

L'engagement comportemental se traduit par une productivité élevée, une participation active aux activités de l'entreprise et le fait de recommander des candidats. Un employé engagé sur le plan comportemental sera fiable, cohérent, compréhensif et en accord avec les paramètres de son emploi.

Engagement social

L'engagement social se caractérise par des systèmes sociaux sains mis en place par les employés pour se soutenir mutuellement dans leur travail. Il se manifeste par une solide collaboration entre les employés, qui sert de réseau de soutien et de processus pour réduire le risque d'erreurs.

Qu'est-ce qui augmente l'engagement des employés ?

La clé de l'augmentation de l'engagement chez les employés consiste à utiliser le feedback pour prendre des décisions concrètes.

Les employés s'engagent lorsque les entreprises investissent dans leur personnel et mettent en œuvre des lignes directrices claires qui aident chacun à se développer professionnellement plutôt que de contrôler strictement le travail effectué.

Pour renforcer cette relation et mettre en évidence ce niveau d'engagement, concentrez-vous sur les piliers suivants de l'engagement des employés :

Sondages sur l'engagement des employés

Les sondages sur l'engagement du personnel (https://explorance.com/blog/5-key-reasons-to-conduct-employee-engagement-surveys/) jouent un double rôle dans une stratégie d'engagement réussie. Elles constituent une source de données solide pour identifier les prochaines étapes et valider les actions de l'entreprise par la suite. En outre, les sondages d'engagement montrent que vous vous souciez de l'opinion des employés.

En outre, un programme de feedback des employés solide permet à votre personnel d'être plus proche de son lieu de travail, car ses commentaires peuvent avoir un impact direct sur l'avenir de son environnement de travail.

Équilibre entre vie professionnelle et vie privée

L'équilibre entre vie professionnelle et vie privée peut revêtir des significations très différentes selon votre secteur d'activité et le type de travail effectué par vos employés. Voici des actions quotidiennes que vous pouvez entreprendre pour promouvoir l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

• Des modalités de travail flexibles telles que la semaine de travail réduite, le travail à distance ou hybride, et le partage d'emploi créent un environnement de travail plus pratique qui favorise l'équilibre.
• Une politique généreuse en matière de congés payés qui encourage les employés à se concentrer sur leur santé et leur permet de prendre suffisamment de temps pour se reposer et se ressourcer.
• Des programmes de santé et de bien-être qui simplifient la manière de mener une vie saine et donnent la priorité à la santé mentale.
• La technologie et les outils créent un processus de travail plus facile et plus efficace pour les employés, de sorte que les tâches routinières ne deviennent pas fastidieuses.

Évolution de carrière

Les employés ont besoin d'un plan de carrière structuré pour s'imaginer dans une entreprise à long terme. Si votre personnel se sent coincé dans son rôle actuel sans possibilité d'évolution, il quittera l'entreprise pour aller chercher de l'avancement ailleurs.

Donnez à chaque employé une voie claire vers des promotions et des augmentations de salaire potentielles. Mettez en œuvre un programme de feedback 360° afin que votre personnel puisse recevoir des commentaires de diverses sources, telles que ses pairs et ses gestionnaires.

[Proposer un programme de formation (https://explorance.com/blog/5-steps-to-creating-effective-training-programs/) et des crédits de formation est également un excellent moyen de promouvoir la croissance des employés. Ces initiatives sont idéales pour ceux qui cherchent à améliorer leurs compétences actuelles. Elles devraient également permettre d'acquérir de nouvelles compétences afin de permettre une évolution latérale de la carrière au sein de votre organisation.

Si un employé se sent bien dans la culture du travail en plus des spécificités de son rôle, l'amélioration de sa situation par le biais d'une formation pour un nouveau poste favorise la loyauté et la rétention de l'employé.

Événements d'équipe

Les événements destinés à souder l'équipe doivent être annoncés dans un calendrier détaillé et planifiés avec soin. Qu'il s'agisse d'une journée permettant aux parents d'amener leurs enfants à une activité organisée ou d'un événement extérieur de grande envergure visant à promouvoir l'esprit d'équipe, ces événements contribuent à la création d'une culture de travail saine.

Voici quelques idées qui trouvent toujours un écho favorable auprès des employés :

• Les activités de plein air, comme les randonnées ou les parcours de cordes, permettent aux employés de se détendre tout en créant de nouveaux liens grâce à la discussion et à la collaboration.
• Les ateliers et les expériences d'apprentissage permettent aux employés d'apprendre de nouvelles choses ensemble et de découvrir de nouvelles affinités. Ces événements peuvent être liés au travail, comme l'obtention d'une nouvelle certification, ou au style de vie, comme un cours de cuisine.
• Le bénévolat est un moyen efficace d'unir vos travailleurs autour d'une cause commune qui leur tient à cœur.
• Les célébrations d'étapes importantes sont d'excellents moyens de donner à votre personnel le sentiment qu'il travaille à la réalisation d'un objectif commun. Veillez à ce que l'objectif englobe les performances de l'ensemble de l'entreprise, afin que chacun ait le sentiment d'avoir contribué à sa réalisation.

Une communication claire

La communication avec les employés peut se faire de différentes manières en fonction du type de travail et du niveau d'ancienneté de l'employé. Différentes méthodologies peuvent être mises en œuvre par le biais d'un programme régulier de feedback sur le travail (https://explorance.com/blog/proactive-feedback-strategies-the-acts-after-the-ask/) et d'assemblées afin que les employés se sentent impliqués dans l'avenir de l'entreprise.

Un autre type de communication est la reconnaissance des employés par le biais de prix et de distinctions. Ces programmes donnent aux employés un objectif pour les motiver à travailler efficacement et récompensent les travailleurs les plus assidus.

Quels sont les meilleurs indicateurs de l'engagement des employés ?

Les indicateurs de l'engagement des employés sont généralement les mesures les plus importantes que votre organisation peut suivre pour évaluer le succès de vos efforts en matière d'engagement des employés. Pour être utilisables, ces indicateurs doivent être étayés par des données recueillies dans le cadre d'un sondage sur l'engagement des employés.

Les indicateurs pertinents pour chaque entreprise doivent être adaptés à vos besoins précis et à votre réalité. Voici les catégories les plus courantes qui s'appliquent à la plupart des situations :

Satisfaction professionnelle

Une simple question de type « slider » dans un sondage permet d'obtenir facilement du feedback pour cet indicateur. Si vous souhaitez aller plus loin, créez quatre versions de cet indicateur pour chaque type d'engagement de la main-d'œuvre en combinant les réponses à quelques questions différentes afin de mieux comprendre la satisfaction au travail.

Taux de rétention

Bien que cet indicateur ne doive pas être considéré comme un indicateur de base puisqu'il peut masquer d'autres problèmes internes tels qu'une productivité toxique et une mauvaise culture de gestion, il fournit une mesure essentielle de la proportion d'employés qui restent et de ceux qui partent. Une excellente façon d'affiner cet indicateur est d'inclure les données des entretiens de départ dans vos calculs afin de déterminer les taux de rétention en fonction des motifs de départ.

Assiduité et ponctualité

Cet indicateur est souvent considéré comme l'un des seuls moyens précis de mesurer l'engagement comportemental. Principalement utile pour les fabricants industriels et les postes de service à la clientèle, la ponctualité des employés est un signe que les paramètres de travail sont bien compris et considérés comme équitables.

Taux de participation aux événements et activités de travail

Le taux de participation aux événements est crucial à surveiller lorsqu'il s'agit de développer l'engagement social par le biais d'activités professionnelles. Ne vous limitez pas aux événements en personne ; examinez les formations en ligne et votre LMS pour voir combien d'employés les utilisent.

Quelle est la stratégie d'engagement des employés la plus efficace ?

La manière la plus efficace d'impliquer les employés est de leur faire sentir qu'ils sont entendus et de leur donner une voix.

La création d'un programme VoE (Voix de l'employé) (https://explorance.com/blog/launching-voice-of-employee-program/) est un moyen avant-gardiste d'atteindre cet objectif. Les campagnes VoE sont de vastes programmes de feedback des employés qui utilisent de nombreuses sources de données, telles que des sondages d'engagement, des groupes de discussion, des boîtes à idées et des plateformes numériques. L'analyse des données constitue également une part importante de ce programme, qui vise à identifier les tendances sous-jacentes.

Ces initiatives devraient également être ancrées dans une culture de transparence et d'action entre la direction et les employés. Les résultats de chaque collecte de données doivent être rendus publics et liés à un plan d'action clair, afin que les employés puissent voir ce que leurs commentaires ont apporté.

Comment les RH peuvent-elles impliquer les employés ?

Les ressources humaines jouent un rôle essentiel dans l'engagement des employés. En tant que principal service responsable de l'expérience des employés (https://explorance.com/blog/how-an-employee-experience-management-strategy-can-help-with-retention-theory-and-practice/), les RH devraient considérer l'engagement des employés comme un indicateur essentiel de leur réussite.

L'engagement des employés doit être le prisme à travers lequel toutes les décisions administratives sont prises. Une mesure doit être revue ou mise de côté si elle n'améliore pas l'engagement ou si elle lui nuit.

Comment puis-je impliquer les employés au travail ?

L'engagement des employés au travail passe par la création d'un environnement qui les rend enthousiastes à l'égard de leur travail. Le principal élément à prendre en compte est une communication ouverte entre les employés, leurs responsables et les dirigeants, afin que le personnel se sente impliqué dans l'avenir de l'entreprise.

L'autre élément important de l'engagement est de veiller à ce que l'environnement physique des employés soit agréable, sûr et adapté aux besoins de leur travail. Proposer des ajustements ergonomiques pour les chaises ou d'autres équipements de travail est un excellent moyen de faire en sorte que les employés se sentent valorisés.

La mise en place d'un programme de feedback 360° renforce la transparence et montre aux employés que vous vous souciez de leurs opinions et que vous souhaitez prendre des décisions qui les intègrent pleinement. L'utilisation d'une plateforme de feedback des employés vous permet d'élargir votre collecte de données et de favoriser des conversations plus fréquentes et plus actives avec les employés.

Quels sont les trois signes de l'engagement des employés ?

L'engagement des employés se manifeste et s'organise autour de trois catégories :

• Des niveaux élevés de performance et de productivité sont atteints en raison d'un sentiment de fierté et d'un lien avec les activités de l'entreprise.
• Le dévouement à la croissance de l'organisation se manifeste par des solutions proactives à des problèmes professionnels allant au-delà de la description de poste.
• Une attitude positive à l'égard de leur travail, mais aussi à l'égard de leurs collègues et des processus qu'ils suivent quotidiennement.

Que sont les activités d'engagement des employés ?

Les activités d'engagement des employés sont des événements organisés par un employeur pour développer l'un des quatre types d'engagement. Comme d'autres recommandations, ces activités doivent être personnalisées en fonction des besoins de votre organisation et mises en place après une campagne de feedback afin de s'assurer qu'elles sont appropriées et amusantes pour votre personnel.

L'essentiel est de produire des activités qui s'alignent sur les commentaires recueillis auprès des employés. Si ces activités sont simplement organisées pour améliorer le moral, elles paraîtront fausses et ne seront pas bien accueillies. Toutefois, lorsqu'elles sont menées correctement, ces activités peuvent résoudre des problèmes en soi.

Quelle est l'activité qui démontre l'engagement des employés ?

L'engagement des employés doit être encouragé par des activités en personne et des programmes encourageant la mobilité des rôles. Voici quelques exemples :

• Activités de cohésion d'équipe et de collaboration telles que les salles d'évasion
• Programmes de mentorat
• Programmes de formation professionnelle (https://explorance.com/blog/5-corporate-training-programs-every-employee-take/)
• Sondages régulières sur l'engagement des employés
• Participation au programme de responsabilité sociale de l'entreprise (RSE)
• Programmes de reconnaissance tels que les prix décernés aux employés
• Compétitions amicales telles que les hackathons ou les ligues sportives internes
• Programmes d'incitation dans le cadre desquels les employés peuvent gagner des cartes-cadeaux ou des jours de congés supplémentaires lorsqu'ils atteignent des objectifs spécifiques
• Activités sociales telles que les « happy hours » ou les journées familiales
• Programme d'amélioration de l'espace de travail permettant d'acheter du mobilier de bureau pour la maison ou le bureau