Qu'est-ce qu'une enquête de recherche institutionnelle ?

Principales caractéristiques des enquêtes institutionnelles :

• Elles permettent de se conformer aux normes d'accréditation et aux exigences en matière de rapports pour les enquêtes sur l'enseignement supérieur et les enquêtes académiques.
• Elles couvrent toute une gamme de types d'enquêtes, telles que les enquêtes sur l'expérience des étudiants, les évaluations de satisfaction et du climat, et les formulaires de commentaires.
• Elles suivent les meilleures pratiques éprouvées en matière de fiabilité, de confidentialité et de résultats exploitables.
• Fournissent des informations qui aident les responsables des campus à apporter des améliorations ciblées.

Ensemble, ces méthodes aident les établissements d'enseignement supérieur à instaurer une culture du retour d'information et de la croissance fondée sur les données.

Enquêtes : enquêtes auprès des étudiants, enquêtes de satisfaction, etc.

Les enquêtes universitaires constituent le fondement de la recherche institutionnelle. Elles fournissent des informations essentielles dont les collèges et les universités ont besoin pour améliorer leur planification, renforcer leur enseignement et satisfaire aux exigences d'accréditation.

Les enquêtes institutionnelles sont des questionnaires structurés ou des outils d'évaluation distribués à de larges groupes du campus, tels que les étudiants, les professeurs, le personnel, les conseillers et les anciens élèves. Ces enquêtes diffèrent des sondages ponctuels ou des évaluations d'une seule classe, qui ont un objectif moins formel.

Une enquête institutionnelle précise soutient la recherche à grande échelle, les objectifs stratégiques et l'amélioration continue.

Types et cas d'utilisation

Les enquêtes de recherche institutionnelle répondent à de nombreux besoins. Les types courants comprennent :

• Enquêtes sur l'expérience des étudiants : recueillir des commentaires généraux sur la culture du campus, le soutien académique et le parcours global des étudiants.
• Enquêtes sur la satisfaction des étudiants : mesurer dans quelle mesure l'établissement répond aux attentes en matière d'enseignement, d'installations, de services et de vie étudiante.
• Enquêtes sur la satisfaction des étudiants : évaluer la façon dont les étudiants, les enseignants ou le personnel perçoivent les services administratifs, l'accès aux cours et les inscriptions.
• Enquêtes sur les interruptions d'études : identifient les raisons pour lesquelles les étudiants interrompent ou abandonnent leurs études, ce qui permet d'orienter les efforts de rétention.
• Enquêtes auprès des conseillers : recueillent les commentaires des étudiants sur la qualité des conseils pédagogiques ou ceux des conseillers sur leurs ressources et leurs défis.
• Enquêtes comparatives (telles que NSSE) : comparent l'engagement des étudiants et les résultats d'apprentissage à des ensembles de données nationaux ou provenant d'établissements similaires.
• Sondages d'évaluation : enquêtes académiques rapides et ciblées conçues pour mesurer la compréhension ou recueillir des opinions sur un thème spécifique pertinent pour la communauté universitaire.
• Enquêtes sur l'engagement des employés : recueillir les commentaires des enseignants et du personnel afin d'évaluer la satisfaction au travail, l'engagement et le soutien à l'amélioration continue dans l'enseignement supérieur et les entreprises.

Ces enquêtes académiques et ces sondages d'évaluation fournissent des informations complètes aux équipes de recherche institutionnelles. Si ces enquêtes touchent de grands groupes institutionnels, d'autres outils de retour d'information tels que les évaluations de l'enseignement, les sondages ad hoc en classe ou les formulaires informels de service à la clientèle sont généralement exclus de la catégorie de la recherche institutionnelle. La raison en est qu'ils ont tendance à se concentrer sur des objectifs plus modestes, ciblés ou moins stratégiques.

La gestion moderne des enquêtes a dépassé le stade des processus manuels. Des plateformes telles que Blue permettent aux établissements de créer, de distribuer et d'analyser efficacement des enquêtes tout en garantissant la conformité et la gouvernance.

Ces plateformes permettent aux équipes de recherche institutionnelle de concevoir, de gérer et de déployer de manière centralisée des enquêtes complexes tout en réduisant les tâches manuelles et en appliquant des normes en matière de données grâce à un accès basé sur les rôles, à la sécurité, à l'intégration informatique et à des pistes d'audit complètes.

Les utilisateurs bénéficient de banques de questions validées pour les projets d'enquête complexes et simples, de tableaux de bord de résultats en temps réel et de fonctionnalités avancées, telles que la logique de branchement et l'accessibilité de bout en bout.

Calendrier et exemples d'enquêtes

Les établissements planifient des cycles d'enquête réguliers afin de recueillir des commentaires représentatifs en temps opportun.

Du point de vue du calendrier, les enquêtes ciblant les étudiants et les enseignants sont souvent plus efficaces à l'automne, après les périodes d'ajout/suppression de cours et avant la période de pointe des examens de mi-semestre. Au printemps, des enquêtes de référence peuvent être programmées, mais les campus doivent éviter de multiplier les efforts afin de minimiser la lassitude des étudiants face aux enquêtes.

Les calendriers de mise en œuvre standard peuvent inclure :

• Enquêtes sur les abandons : d'août à septembre, puis de janvier à février, afin de recueillir les raisons de l'attrition des étudiants.
• Enquêtes sur l'expérience des étudiants : de décembre à mars pour une réflexion sur l'ensemble du semestre.
• Enquêtes de satisfaction auprès des étudiants : une fois par semestre pour évaluer la qualité du service.
• Enquêtes comparatives (comme le NSSE) : de février à juin, pour aider à suivre l'engagement et l'apprentissage au fil du temps.
• Enquêtes auprès des conseillers : menées tout au long de l'année universitaire afin d'améliorer les services de conseil.

Une enquête bien structurée sur l'expérience des étudiants, par exemple, peut aider un établissement à identifier les domaines dans lesquels les étudiants s'épanouissent et ceux dans lesquels il existe des lacunes, ce qui peut donner lieu à la mise en place de nouveaux programmes, à des changements de politique ou à des investissements en ressources. Les enquêtes de satisfaction fournissent aux dirigeants des informations leur permettant de hiérarchiser les initiatives telles que l'amélioration des installations, la communication sur le campus ou les services d'assistance.

Public et conception

Les enquêtes institutionnelles peuvent cibler l'ensemble du campus ou des sous-groupes spécifiques, notamment les étudiants de première année, les étudiants de dernière année, les étudiants diplômés, les professeurs, les conseillers et les anciens élèves. Les données collectées aident les établissements à apporter des améliorations ciblées à tous les niveaux, des programmes universitaires à l'ambiance sur le campus.

Pour être efficaces, les enquêtes doivent être soigneusement conçues : il faut sélectionner le bon public, rédiger des questions claires et impartiales, et respecter la vie privée des participants et la sécurité des données. Le respect des politiques du bureau de recherche institutionnelle garantit que chaque projet est conforme aux objectifs du campus et aux normes éthiques.

Catégories exclues : les Évaluations de l'enseignement pour des classes spécifiques, les sondages informels lors de réunions et les enquêtes à diffusion limitée ne sont pas considérés comme des enquêtes de recherche institutionnelle. Ceux-ci peuvent utiliser des outils similaires, mais servent des objectifs distincts et plus restreints.

Bonnes pratiques pour la conception et la gestion d'enquêtes

La création d'une enquête institutionnelle efficace nécessite une planification minutieuse et le respect des bonnes pratiques. Les directives suivantes permettent aux institutions de collecter des données fiables, de respecter les règles éthiques et d'obtenir des résultats significatifs.

1. Définir l'objectif et le public cible

• Énoncer clairement l'objectif de l'enquête. À quelle question ou décision institutionnelle les réponses serviront-elles ?
• Identifiez le groupe cible : étudiants, personnel, enseignants ou un mélange des trois.

2. Durée et calendrier de l'enquête

• Les enquêtes doivent être aussi concises que possible. Elles doivent être suffisamment courtes pour encourager les participants à les remplir, mais suffisamment longues pour recueillir les informations nécessaires.
• Choisissez des dates qui évitent les périodes de stress académique intense, telles que les examens de mi-semestre ou les examens finaux.
• Alignez le lancement des enquêtes sur le calendrier académique afin d'optimiser la participation.

3. Plan de communication et incitations

• Élaborez une stratégie pour promouvoir l'enquête et maximiser les taux de réponse. Utilisez des e-mails ciblés, des annonces sur le campus ou des newsletters.
• Lorsque cela est approprié et conforme à la politique, proposez des incitations pour augmenter la participation.

4. Qualité des questions

• Posez des questions claires et directes. Utilisez un langage simple, évitez le jargon et expliquez les acronymes utilisés.
• Utilisez principalement des questions fermées (à choix multiples ou à cocher). Utilisez les questions ouvertes avec parcimonie pour obtenir des informations plus approfondies.
• Évitez les questions suggestives, à double sens ou biaisées. Chaque question ne doit mesurer qu'une seule idée.

5. Gestion des données, confidentialité et conformité

• Définissez la manière dont les données seront analysées, stockées et partagées.
• Partagez les résultats anonymisés dans la mesure du possible et précisez comment les données individuelles seront protégées.
• Assurez-vous de la conformité avec les politiques telles que FERPA, GDPR, Section 508, WCAG 2.2 et les normes institutionnelles d'utilisation des données.

6. Cycle administratif et rapports

• Planifiez la fréquence (par exemple, annuelle, trimestrielle) et vérifiez si l'enquête a déjà été réalisée.
• Documentez les résultats précédents afin de suivre les changements au fil du temps.
• Élaborez un plan pour partager les résultats avec les parties prenantes et prenez des mesures visibles en fonction des résultats.

7. Test pilote

• Prévisualisez et testez toujours l'enquête auprès d'un petit groupe. Cela permet de détecter les questions peu claires et les problèmes techniques avant le déploiement complet.

Liste de contrôle pour la création et le déploiement d'une enquête :

• Donnez un nom à l'enquête et définissez son objectif principal.
• Identifiez votre public.
• Déterminez la durée et le calendrier de l'enquête.
• Rédigez un plan de communication (promotions, rappels).
• Revoyez et affinez les questions.
• Planifiez le stockage des données, la confidentialité et la communication des résultats.
• Effectuez un test pilote et apportez les ajustements nécessaires avant le lancement.

Pour maximiser les taux de réponse à votre enquête :

• Utilisez des messages clairs et ciblés pour expliquer l'importance de l'enquête.
• Répartissez les périodes de distribution en fonction des moments où les participants sont engagés mais disponibles.
• Rendez les enquêtes accessibles et adaptées aux appareils mobiles.
• Limitez le nombre d'enquêtes simultanées pour éviter la lassitude.
• Partagez les résultats et présentez les mesures prises pour boucler la boucle de rétroaction, ce qui encourage la participation future.

En suivant ces bonnes pratiques, les institutions peuvent concevoir des enquêtes qui donnent des résultats valables, pratiques et exploitables, tout en maintenant la confiance et la conformité avec toutes les normes pertinentes.

Formulaires : outils essentiels pour la recherche institutionnelle et la collecte de données

Les formulaires sont essentiels pour la recherche institutionnelle. Ils permettent une collecte de données ciblée et efficace pour les besoins administratifs, académiques et de conformité. Contrairement aux enquêtes générales, les formulaires institutionnels et les formulaires de collecte de données prennent en charge des processus spécifiques pour des groupes définis. Les modèles de formulaires numériques aident les départements à lancer et à standardiser rapidement ces efforts. Ces formulaires accélèrent la collecte, réduisent la paperasserie et aident à maintenir des dossiers organisés, faciles à analyser et à partager.

Voici quelques exemples typiques de formulaires utilisés dans la recherche institutionnelle :

• Formulaires de suggestions du personnel : invitez les employés à soumettre des idées pour améliorer les processus ou les politiques.
• Formulaires d'engagement des anciens élèves : encouragez les diplômés à mettre à jour leurs informations, à partager des nouvelles sur leur carrière ou à se porter volontaires pour des activités sur le campus.
• Formulaires de commentaires sur les événements : recueillez des commentaires immédiats sur les événements, les ateliers ou les conférences organisés sur le campus afin d'élaborer les programmes futurs.
• Formulaires de demande administrative : recueillez des informations sur des besoins spécifiques tels que les réservations d'espace, les demandes technologiques ou les autorisations d'accès.
• Formulaires de collecte de données générales : utilisés pour recueillir de manière systématique des informations destinées à des tâches spécifiques de recherche ou d'administration au sein de l'établissement.

Des outils tels que BlueX offrent des interfaces conviviales pour créer et gérer des formulaires numériques. Les administrateurs peuvent personnaliser les modèles, automatiser les workflows d'approbation et configurer leurs ressources numériques afin de répondre aux exigences de conformité.

La gestion automatisée des formulaires réduit le travail manuel, gère les autorisations des utilisateurs et applique les contrôles de confidentialité, ce qui est essentiel pour maintenir la confiance et l'intégrité des données. Plus les étudiants ont confiance dans le processus de collecte de données, plus les établissements sont susceptibles d'enregistrer des taux de participation élevés.

En quoi les formulaires diffèrent-ils des enquêtes ?

Les formulaires sont principalement utilisés pour la collecte de données spécifiques, transactionnelles ou administratives. Ils sont souvent plus courts et conçus pour des tâches telles que les demandes, les approbations et les commentaires ciblés. Les enquêtes recueillent généralement des informations auprès de groupes plus larges et cherchent à comprendre les expériences ou les attitudes, tandis que les formulaires capturent des informations exploitables ou administratives.

Quand un bureau de recherche institutionnel doit-il recommander des formulaires plutôt que des enquêtes ?

Un bureau de recherche institutionnel doit recommander des formulaires lorsque le besoin concerne un processus spécifique, une demande définie ou la collecte d'informations détaillées auprès d'un groupe limité.

Voici quelques exemples :

• Inscription à un événement.
• Soumission d'une demande de congé. Recueillir des commentaires ciblés après une activité unique.

Les enquêtes sont plus adaptées lorsque l'objectif est de mesurer les tendances, d'évaluer la satisfaction ou de recueillir les opinions de groupes plus larges au fil du temps.

En utilisant des formulaires numériques conformes, les institutions améliorent leur efficacité et garantissent une gestion claire des données. Les plateformes de formulaires automatisés offrent des fonctionnalités robustes de gestion, de déploiement et de confidentialité. Elles permettent également de suivre le taux de réponse et d'optimiser la communication afin de garantir la plus grande participation possible à la collecte de données internes.

Lettres d'information : communiquer des informations et favoriser l'engagement

Les lettres d'information institutionnelles et les communications internes sont des canaux essentiels pour partager les résultats de recherche, les résultats d'enquêtes et les mises à jour importantes avec les communautés du campus et de l'organisation. Ces lettres d'information jouent un rôle direct dans l'établissement de la confiance, l'information des parties prenantes et la boucle de rétroaction après la collecte des données.

Une lettre d'information institutionnelle bien conçue traduit les résultats complexes d'une enquête en messages clairs et concis. Elle met en évidence les résultats significatifs et les prochaines étapes concrètes, garantissant ainsi que les enquêtes conduisent à des améliorations visibles.

Le contenu type comprend des résumés des principaux résultats des enquêtes, des mises à jour sur les changements de planification et de politique, et des appels à participer aux prochaines activités de feedback. Cette approche encourage une culture de transparence où les membres du campus voient comment leurs contributions influencent la prise de décision.

Les bulletins d'information servent également à rappeler l'importance de l'engagement. Les mises à jour régulières du campus permettent aux étudiants, aux professeurs, au personnel et aux anciens élèves de rester informés des initiatives en cours et leur offrent la possibilité de contribuer davantage par leurs commentaires.

Un exemple de scénario pourrait être celui d'une newsletter qui explique comment une récente enquête sur l'expérience des étudiants a conduit à des améliorations des installations du campus ou qui invite la communauté à participer à une nouvelle enquête sur l'engagement du corps enseignant.

Lors de la création de newsletters institutionnelles, certaines bonnes pratiques favorisent une communication efficace :

• Restez clair et direct dans vos messages. Évitez le jargon et expliquez l'impact réel des résultats de l'enquête.
• Partagez rapidement les mises à jour après avoir recueilli et analysé les commentaires afin de maintenir la dynamique et de montrer votre respect pour le temps et les contributions des participants.
• Utilisez des supports visuels pour faciliter la compréhension des données, tels que des graphiques ou des infographies.
• Clôturez régulièrement la boucle de rétroaction en décrivant les mesures qui ont été prises à la suite des commentaires.
• Incluez des appels à l'action qui invitent à un engagement ou à une contribution continue.

Prendre l'habitude de rendre compte de manière opportune et exploitable renforce la confiance dans le processus de recherche de l'établissement. Lorsque les parties prenantes constatent que les mises à jour du campus et les rapports sur les commentaires sont cohérents et accessibles, elles sont plus enclines à participer et à communiquer ouvertement dans le cadre d'initiatives futures.

Cette pratique favorise un cycle d'amélioration continue, fondé sur la clarté, la transparence et la réactivité.

Blogs : partage des connaissances, des meilleures pratiques et amélioration continue

Les blogs sont un outil efficace pour les équipes de recherche institutionnelles qui souhaitent partager de nouvelles idées, présenter leurs réalisations et encourager l'amélioration continue au sein des communautés universitaires. Ils permettent aux institutions de mettre en avant la culture axée sur le retour d'information et le partage de contenu au sein des équipes ou des départements de recherche.

Au fil du temps, le rôle des blogs s'est étendu bien au-delà des annonces de haut niveau. Les publications en ligne longues peuvent aider les établissements à mettre en avant les meilleures pratiques, à faciliter un dialogue ouvert sur les stratégies fondées sur les données et à établir des liens étroits avec les lecteurs intéressés par l'enseignement et l'apprentissage.

Un blog de recherche institutionnelle bien géré sert de plateforme pour le leadership éclairé. En publiant des articles qui expliquent les principales conclusions, présentent de nouvelles méthodologies ou analysent les tendances récentes, les équipes peuvent soutenir l'apprentissage continu parmi les enseignants, le personnel et les administrateurs.

Les établissements utilisent également les blogs pour rendre les études de cas accessibles et compréhensibles. Les administrateurs des universités ou des collèges peuvent publier un rapport de type « vous avez dit, nous avons fait » qui illustre comment les commentaires de la communauté du campus ont conduit à des changements ou des améliorations spécifiques. Le partage de ces mises à jour renforce la confiance dans l'ensemble du processus de recherche et accroît la transparence.

Les blogs favorisent l'engagement en invitant les différents groupes du campus à poster des commentaires, des questions ou des contributions. Cette participation active encourage une culture où les connaissances ne sont pas seulement diffusées, mais aussi échangées. Les établissements peuvent mettre en avant les champions du campus, célébrer le lancement de programmes réussis ou présenter les défis et les leçons apprises.

En proposant un flux constant de publications pertinentes et opportunes, les blogs contribuent à combler le fossé entre la recherche et l'action concrète. Ils offrent aux équipes de recherche institutionnelles un moyen de reconnaître ce qui fonctionne, de partager des stratégies pouvant être adoptées ailleurs et de tenir les parties prenantes informées des progrès en cours.

Outils pédagogiques : intégrer les commentaires et la recherche dans l'amélioration de l'apprentissage

Les outils pédagogiques constituent un lien essentiel entre la recherche institutionnelle et l'apprentissage et l'enseignement quotidiens. Ces ressources prennent de nombreuses formes, notamment des outils pédagogiques tels que des évaluations formatives, des outils d'évaluation, des modules d'auto-réflexion, du contenu interactif, des tableaux de bord d'analyse de l'apprentissage, des sondages en classe et des systèmes de commentaires en classe.

Chaque outil permet de relier les résultats des enquêtes et les données de recherche à des stratégies concrètes visant à soutenir la croissance du corps enseignant et des étudiants.

Les résultats des enquêtes et les commentaires du campus indiquent quels outils pédagogiques doivent être développés ou mis à jour. Par exemple, si les enquêtes révèlent que les étudiants ont besoin d'un retour d'information plus rapide ou de plus de clarté sur les attentes en matière de notation, les responsables pédagogiques peuvent choisir d'adopter de nouvelles grilles d'évaluation ou de concevoir des modules d'auto-évaluation ciblés.

Des ateliers et des sessions de formation professionnelle peuvent également être développés en réponse directe aux données des enquêtes. Lorsque les commentaires des enseignants indiquent un intérêt pour l'amélioration de l'enseignement inclusif ou l'intégration de la technologie, les établissements peuvent créer des modules de formation alignés sur ces priorités.

Feedback Feedback Dans l'ensemble, cette approche agile crée une base factuelle pour l'amélioration de l'enseignement et de l'apprentissage, en se concentrant sur les besoins avérés plutôt que sur des hypothèses. En utilisant un système de retour d'information unifié (idéalement numérique), les établissements peuvent intégrer des pratiques d'amélioration continue dans tous les aspects de l'expérience d'apprentissage.

Les outils pédagogiques permettent une amélioration mesurable en faisant le lien entre la recherche et la pratique pédagogique. Ils fournissent des moyens concrets pour traiter les problèmes identifiés dans les enquêtes, suivre les progrès et démontrer la responsabilité vis-à-vis des objectifs institutionnels. Les meilleures pratiques pour aligner les outils pédagogiques sur ces objectifs comprennent :

• La création d'outils en réponse à des lacunes ou des priorités clairement définies identifiées par la recherche institutionnelle.
• La garantie que les outils sont pratiques, accessibles et apportent une valeur immédiate au corps enseignant et aux étudiants.
• Examiner régulièrement les données d'utilisation et d'impact afin d'affiner et de faire évoluer les ressources de soutien à l'enseignement.
• Encourager la collaboration entre les enseignants, les concepteurs pédagogiques et les équipes de recherche dans le développement et le déploiement des outils.
• Intégrer des mécanismes de retour d'information directement dans les ressources pédagogiques, afin de favoriser un dialogue continu et des ajustements rapides.

Grâce à ces stratégies fondées sur des données probantes, les outils pédagogiques deviennent des moteurs d'innovation dans la salle de classe, garantissant que les changements pédagogiques sont guidés par les besoins réels des étudiants et des enseignants.

Gouvernance, confidentialité et amélioration continue

La gestion efficace des outils pédagogiques et de toutes les formes de recherche institutionnelle repose sur une gouvernance solide, la conformité et la surveillance de la confidentialité.

Les établissements doivent se conformer à des politiques telles que la FERPA afin de protéger les informations sensibles recueillies par le biais d'enquêtes, de formulaires et de ressources pédagogiques. Le respect des politiques d'enquête et des normes de confidentialité des données établies garantit à la fois les droits individuels et l'intégrité institutionnelle.

La gouvernance implique la mise en place de protocoles clairs concernant les personnes autorisées à accéder, utiliser et partager les données provenant des outils pédagogiques et des systèmes de retour d'information. Une gouvernance appropriée empêche le personnel non autorisé de traiter des données sensibles, garantit que les résultats sont stockés en toute sécurité et favorise la production de rapports clairs et responsables.

L'amélioration continue est soutenue par une administration cyclique et un examen régulier des outils et des processus. Les établissements doivent documenter chaque cycle administratif, suivre les améliorations ou les changements apportés en réponse aux commentaires et communiquer clairement les résultats aux parties prenantes.