L'université du Witwatersrand (Wits University), une université publique de recherche à plusieurs campus située dans les quartiers nord du centre de Johannesburg, a choisi Explorance MLY pour réaliser une analyse qualitative, basée sur l'IA, du Feedback formulé par les étudiants dans le cadre d'enquêtes.

Wits, qui utilise Explorance Blue pour l’automatisation de bout en bout de ses évaluations de l'enseignement depuis 2020, s’est tournée vers MLY pour l’aider à mettre au jour les informations cachées dans les commentaires en texte libre et, par conséquent, à enrichir ses capacités de reporting institutionnel.

Nompumelelo Mazibuko, coordinatrice des évaluations au sein du Bureau de la qualité et de la planification académique de l’université, a souligné la nécessité stratégique de MLY.

« Nous recevons de nombreux retours qualitatifs issus des multiples projets que nous supervisons, en plus des évaluations de l'enseignement et des cours classiques qui ont lieu chaque trimestre, notamment l’enquête Gateway to Success destinée aux nouveaux étudiants de première année et les évaluations des superviseurs pour les étudiants de troisième cycle, ainsi que de recherches institutionnelles plus larges », a-t-elle expliqué. « Dans le cas des évaluations des étudiants sur leurs expériences d’apprentissage, nous ne pouvions auparavant fournir qu’une analyse quantitative via Blue, puis nous transmettions aux enseignants les données brutes et les commentaires tels quels, sans nécessairement les analyser nous-mêmes. Pour certains, cela se traduisait par des rapports assez longs, en particulier pour les classes nombreuses. »

L’équipe du Bureau de la qualité et de la planification académique est tenue de produire des rapports trimestriels à l’intention des enseignants, des directeurs d’école et des comités (Enseignement et apprentissage, et Réussite étudiante). « Cela signifie qu’il est essentiel pour nous de disposer de rapports détaillés générés et agrégés pour différents publics », a poursuivi Nompumelelo. « MLY nous apportera son soutien à de nombreux niveaux différents – il ne s’agit pas d’une solution unique. Nous ne l’envisageons pas seulement dans le cadre de nos projets en tant que tels, mais aussi dans le cadre de certaines recherches sur l’assurance qualité que nous menons, où nous dialoguons avec les étudiants et analysons les tendances en vue d’améliorer nos processus. Nous prévoyons que MLY, qui est intégré à Blue, sera opérationnel d’ici la fin de l’année. »

Nompumelelo a ajouté que MLY serait également utilisé dans les évaluations de programmes, actuellement en cours d’élaboration. « Dans tous les cas, nous sommes convaincus que le Feedback issu des rapports que nous générons suscitera des discussions intéressantes tant au niveau des écoles qu’au niveau institutionnel », a-t-elle déclaré. « La raison pour laquelle nous avons choisi MLY est que nous pouvons l’intégrer à Blue et améliorer la qualité des rapports et des analyses concernant les enseignants, les chefs d’établissement et les rapports du doyen, puis étendre cela à d’autres niveaux également. »

John Atherton, vice-président des ventes EMEA chez Explorance, a commenté : « L’université de Wits est un client précieux d’Explorance depuis cinq ans, et pendant cette période, nous avons travaillé avec elle pour faire progresser l’établissement dans son parcours d’évaluation des étudiants. Aujourd’hui, grâce à MLY, nous avons l’opportunité d’aider Wits à atteindre ses objectifs consistant à transformer le Feedback ouvert en informations exploitables, et à les utiliser pour susciter des améliorations. »

Avec cinq facultés et 34 écoles, Wits compte environ 3 700 enseignants à temps plein et plus de 40 000 étudiants. Les évaluations par sondage MLY, axées sur 10 questions ouvertes, ainsi que les processus de reporting débuteront en 2026.