Montréal, Québec – 5 février 2024 – L'Université de Westminster s'associe à Explorance MLY afin de répondre à son besoin institutionnel d'améliorer l'analyse qualitative des informations issues des enquêtes sur l'expérience des étudiants.

MLY, anciennement connu sous le nom de BlueML, est une avancée révolutionnaire dans le domaine de l'analyse des commentaires qui identifie les recommandations à partir des commentaires. Pour les étudiants, cela permet d'améliorer les méthodes d'enseignement et les programmes d'études grâce à l'évaluation des expériences d'apprentissage des étudiants, ce qui favorise leur satisfaction et leur engagement. Cela permet également de suivre le parcours des employés, en recueillant des informations sur leur expérience et leur apprentissage.

L'université, qui compte plus de 21 000 étudiants de 160 nationalités différentes dans ses cursus de premier cycle, de troisième cycle et professionnels, déploie actuellement MLY dans ses enquêtes auprès des étudiants et des collègues après avoir acheté le système à la fin de l'année 2022/23.

Nous avons décidé d'acheter MLY parce que nous voulions renforcer nos capacités d'analyse qualitative », explique Kirsty Bryant, analyste principale en recherche institutionnelle - Stratégie, planification et performance à l'université. Avant MLY, nous analysions manuellement les commentaires ouverts d'une seule de nos enquêtes, malgré la réalisation de plusieurs enquêtes à grande échelle tout au long de l'année universitaire. Même si nous connaissions bien notre ensemble de données, nous étions également conscients de l'importance des ressources nécessaires à une telle analyse. Nous cherchions donc des moyens de rationaliser ce processus afin d'augmenter la quantité d'analyses qualitatives que nous pouvions entreprendre.

MLY a offert à l'université « une analyse thématique déductive à traitement rapide », explique Kirsty, ainsi qu'une plateforme permettant à son équipe d'innover davantage.

« L'IA via Explorance MLY nous offre une plus grande capacité, ce qui nous permet de mener toutes nos enquêtes importantes via ce système et d'être plus réactifs, en particulier en ce qui concerne les enquêtes d'évaluation des modules, où nous pouvons identifier les problèmes en cours d'année et réagir rapidement », poursuit-elle. « Nous nous attendons également à un changement de culture dans la façon dont mon équipe utilise son temps. Nous pouvons nous concentrer sur la manière dont nous communiquons avec les parties prenantes et sur le contenu de cette communication, et veiller à ce que la responsabilité soit assumée pour apporter des changements positifs. Nous serons en mesure de partager une analyse de haut niveau des commentaires ouverts presque aussi rapidement que nous livrons actuellement les équivalents quantitatifs de nos enquêtes. Nous nous attendons à ce que cela entraîne un véritable changement de culture, car nos données qualitatives pourront être élevées au même rang que nos vastes ensembles de données quantitatives. »

Kirsty ajoute : « En rassemblant toutes les données qualitatives issues de nos principales enquêtes, nous serons en mesure de cartographier différents niveaux d'études ou différentes périodes afin d'identifier des modèles et des tendances. Nous pourrons segmenter les données afin de mieux comprendre les parcours des différents étudiants et mettre en place des mesures visant à garantir la réussite de tous nos étudiants. L'équipe d'Explorance a vraiment écouté nos suggestions et en a retenu un grand nombre afin d'améliorer encore MLY. »

John Atherton, vice-président des ventes EMEA chez Explorance, a déclaré : « Nous sommes très heureux de travailler avec l'université de Westminster, qui n'utilise pas actuellement notre plateforme d'évaluations de l'enseignement Explorance Blue, mais qui a acheté MLY pour soutenir son système existant. MLY permet aux organisations d'écouter à l'intérieur et à l'extérieur en recueillant des informations non seulement à partir des commentaires des enquêtes internes, mais aussi à partir de canaux externes, tels que les avis ou les publications sur les réseaux sociaux. De cette manière, MLY offre la possibilité de distiller des commentaires exploitables directement à partir de la voix authentique des personnes, sans les filtres et les contraintes des questionnaires d'enquête. »

Au Royaume-Uni, Explorance soutient plus de 25 universités : Aberdeen, Anglia Ruskin, Bath Spa, Birkbeck – Université de Londres, Brighton, Bristol, Buckingham, Cardiff, Cardiff Metropolitan, Coventry, Durham, Glasgow Caledonian, Keele, Kingston, Leeds, Liverpool John Moores, Loughborough, Manchester, Newcastle, Nottingham Trent, Northumbria, Sheffield, Strathclyde, Westminster, Worcester et University of Law.

À propos d'Explorance

Explorance donne aux établissements d'enseignement supérieur les moyens d'accélérer le cycle « de l'information à l'action » grâce à des analyses de commentaires de nouvelle génération, en encourageant la philosophie du « Feedback for the brave » (le retour d'information pour les courageux) afin de stimuler la motivation, l'impact et la croissance.

Dans un monde axé sur l'IA où le feedback est essentiel à la prise de décision, Explorance s'engage à amplifier la voix des étudiants, en adaptant ses solutions pour faire progresser des initiatives stratégiques vitales telles que l'efficacité de l'enseignement et la réussite des étudiants.

Fort de 20 ans d'expertise, Explorance, membre du Forum économique mondial, a influencé plus de 25 millions de personnes grâce à des solutions primées telles que Blue, Metrics That Matter et MLY. Partenaire de confiance de 35 % des entreprises du Fortune 100 et de 25 % des meilleurs établissements d'enseignement mondiaux, Explorance promeut l'interopérabilité des données grâce à des partenariats clés avec les principaux partenaires LMS et SIS, notamment Microsoft, Cornerstone, Oracle, Ellucian et Instructure.

Explorance, lauréat d'un prix dans le domaine de l'IA, figure régulièrement parmi les meilleurs employeurs selon le Great Places to Work Institute® et a été désigné à deux reprises leader mondial sur le marché du feedback à 360 degrés par Fortune Business Insights.

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