L'Université de West London (UWL) a fait appel à Explorance Blue et Explorance MLY pour soutenir son engagement en faveur de la réussite des étudiants.

L'UWL a été classée première université londonienne en termes de satisfaction globale des étudiants dans le National Student Survey 2024, et meilleure université du Royaume-Uni pour l'expérience étudiante et la qualité de l'enseignement dans le Times and Sunday Times Good University Guide 2024 ; guidée par son ambitieux plan stratégique, Impact 2028, elle s'est fixé un certain nombre d'objectifs à atteindre dans le cadre de son objectif stratégique visant à « promouvoir la réussite des étudiants et l'apprentissage tout au long de la vie ».

Sara Raybould, vice-chancelière adjointe (Éducation et expérience étudiante) à l’UWL, a expliqué :

> « Nous sommes fiers de proposer des formations axées sur la carrière avec un enseignement d’excellence dans un campus conçu pour offrir une expérience étudiante exceptionnelle. Ces dernières années, nous avons acquis une reconnaissance nationale pour la qualité de notre expérience étudiante, mais nous cherchons toujours à innover. Dans le cadre de notre objectif de « promotion de la réussite des étudiants », nous voulions trouver un meilleur moyen d’interroger nos étudiants. Notre ancien système était peu pratique, demandait énormément de travail et n’était globalement pas adapté à l’usage prévu. Nous avons vu en Blue/MLY une bonne opportunité, avons assisté à deux démonstrations et avons décidé de les acheter. Le partenariat avec Explorance nous fournira davantage de données factuelles sur lesquelles nous appuyer, et les plateformes seront également utilisées pour les enquêtes auprès du personnel. »_

Les enquêtes pilotes d’évaluation des modules via Blue débuteront avant Pâques, tandis que MLY est actuellement utilisé pour analyser les données du premier semestre.

Le Dr Kostas Tzortzis, vice-chancelier adjoint (Stratégie, Performance et Analyse) et directeur de la planification stratégique et des services de données à l’UWL, a déclaré :

> « Nous avons déjà centralisé certaines enquêtes et Explorance peut nous y aider en nous offrant une vue d’ensemble cohérente de l’activité et de la manière dont nous écoutons et donnons suite au Feedback. Nous procédons généralement à des évaluations à mi-module, bien que certains cours fassent l’objet de plusieurs évaluations, mais avec Blue, nous élargirons également la portée de nos enquêtes aux activités au niveau des cours, en combinant nos rapports sur les cours et les modules. Grâce à MLY, nous collecterons davantage de données qualitatives et exploiterons mieux les informations recueillies. Explorance offre une méthode de travail plus efficace que notre ancien système : nous avons l’opportunité de mettre en œuvre un meilleur outil doté de fonctionnalités plus nombreuses. »

Tout en soulignant les nombreux « gains rapides » offerts par la plateforme, le Dr Tzortzis a également présenté l’orientation future. « À long terme, nous souhaitons mieux impliquer les universitaires grâce aux multiples informations fournies par Blue et MLY, et parvenir à un développement interne grâce à des rapports avancés », a-t-il déclaré. « Blue réduira le travail manuel et les tâches répétitives, et nous permettra de nous concentrer davantage sur la manière dont nous structurons les données et d’obtenir plus rapidement les informations dont nous avons besoin. Grâce à l’analyse des commentaires ouverts dans MLY, nous sommes en mesure de distinguer les sentiments positifs des sentiments négatifs. Il n’existe rien de comparable dans le secteur qui soit formé par d’autres universités, et cette connaissance du secteur distingue MLY d’une plateforme d’IA générale. »

Sara a ajouté :

> « La voix des étudiants est indissociable de l’Enquête nationale auprès des étudiants (NSS) et du Cadre d’excellence en enseignement (TEF). Nous utilisons des enquêtes pour évaluer ce que pensent les étudiants dans le cadre de la NSS, et avec le TEF, nous disposons à la fois de données et d’un récit contextualisé ; le partenariat avec Explorance viendra donc soutenir cette démarche. Nous sommes à la pointe de l’excellence en matière d’expérience étudiante depuis un certain temps déjà, mais à terme, nous aspirons à produire des articles de recherche et à rassembler ces réflexions sous la forme d’une discipline académique. Cependant, notre priorité actuelle est de veiller à ce que les étudiants se sentent responsabilisés et qu’ils aient le sentiment de faire partie d’une communauté. Il est nécessaire de recueillir en permanence leur avis, car ce n’est que grâce au Feedback que l’on peut s’améliorer. »_

John Atherton, vice-président des ventes EMEA chez Explorance, a commenté :

> « Nous sommes ravis d’accueillir l’Université de West London au sein de la communauté Explorance. Blue et MLY permettront à l’UWL de recueillir le Feedback des étudiants à plusieurs niveaux et de produire des rapports facilitant l’analyse et l’apprentissage à partir des réponses reçues. Nous voulons que notre travail apporte une réelle valeur ajoutée aux étudiants et au personnel, et qu’il fasse la différence pour l’établissement par rapport aux objectifs qu’il s’est fixés stratégiquement en matière de promotion de la réussite des étudiants. »