Dans cet article pour le Conseil des ressources humaines de Forbes, Yvette Kennedy, vice-présidente de la consultation chez Explorance, affirme que même si la collecte de données dans l'instant grâce à l'enquête événementielle a augmenté, il y a toujours un domaine d'analyse qui fait défaut : les commentaires.

Les commentaires peuvent aider à découvrir des informations supplémentaires s'ils sont mesurés pour la cohérence des thèmes d'une manière que les résultats quantitatifs ne peuvent pas. [Les fonctionnalités de l'apprentissage automatique (ML) peuvent être utilisées pour effectuer une analyse des sentiments afin d'aider à interpréter de grandes quantités de texte, comme les commentaires, pour découvrir les forces et les faiblesses de l'organisation. Grâce à l'apprentissage automatique, une organisation peut détecter les sentiments positifs et négatifs autour d'un changement d'avantages, de pratiques de gestion, de culture du lieu de travail, etc.