Optimise l'expérience client pour ses apprenants techniques.

Montréal, le 6 décembre 2023 - Explorance, innovateur de premier plan dans l'analyse des commentaires, est ravi d'annoncer une nouvelle étape dans son partenariat avec Microsoft Worldwide Learning, un leader mondial de l'apprentissage technique et de la certification. Microsoft intègre MLY (prononcé comme mi-lee) - la technologie d'IA de pointe d'Explorance pour transformer 300 000 commentaires d'apprenants par an en informations exploitables fondées sur des données, améliorant ainsi l'expérience d'apprentissage dans l'ensemble de son réseau mondial de partenaires de services de formation.

Le marché mondial de la formation en entreprise devrait atteindre 487,3 milliards dollars américains d'ici 2030, avec un taux de croissance annuel composé de 8 % au cours de la période de prévision (2023-2030). Stimulant cette demande d'options d'apprentissage à distance, flexibles et collaboratives, les individus d'aujourd'hui se tournent de plus en plus vers les cours en ligne pour acquérir les compétences dont ils ont besoin pour naviguer sur le marché du travail dynamique. Mais comme la main-d'œuvre évolue, la formation doit aussi évoluer. Cependant, répondre aux besoins des apprenants en matière d'apprentissage personnalisé et adaptatif reste une cible mouvante pour l'industrie.

MLY by Explorance représente une approche révolutionnaire pour améliorer le parcours de l'apprenant. Il permet aux partenaires de Microsoft Worldwide Learning d'exploiter la puissance du Feedback de l'apprenant en offrant une approche basée sur les données pour façonner l'expérience d'apprentissage. Traditionnellement, les enquêtes de Feedback jouaient un rôle complémentaire dans la définition des priorités d'apprentissage. MLY accélère les actions dérivées du Feedback de l'apprenant pour aider à informer les priorités d'apprentissage globales de Microsoft Worldwide Learning. Cela permet de s'assurer que l'expérience d'apprentissage évolue pour répondre aux besoins changeants des apprenants, offrant ainsi la meilleure expérience utilisateur sur Microsoft Learn.

Commentant ce partenariat, Samer Saab, PDG et fondateur d'Explorance, a déclaré : "Explorance se consacre toujours à l'autonomisation des organisations grâce à l'analyse des retours d'expérience alimentée par l'IA. S'appuyant sur les deux décennies de partenariat, notre collaboration continue avec Microsoft, soulignée par l'intégration de MLY, signifie un nouveau chapitre de notre voyage. Avec MLY, les partenaires des services de formation de Microsoft Worldwide Learning sont prêts à offrir des expériences d'apprentissage personnalisées et percutantes qui trouvent un écho auprès d'un public mondial. Explorance est honorée de faire partie de la mission de Microsoft Worldwide Learning 's pour améliorer l'expérience de l'apprenant et stimuler un engagement client de qualité."

L'intégration de MLY par Microsoft Worldwide Learning 's représente une étape importante dans l'évolution du secteur de la formation. Elle établit une nouvelle norme pour l'éducation centrée sur l'apprenant, en exploitant la puissance des connaissances basées sur les données pour créer des expériences d'apprentissage personnalisées et percutantes. MLY combine l'analytique avancée, l'analyse des sentiments et le traitement du langage naturel pour transformer les données brutes de feedback en informations exploitables ; il s'appuie sur l'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage automatique (ML) pour fournir des recommandations en temps réel afin d'améliorer le parcours d'apprentissage.

"Nous sommes ravis d'approfondir notre partenariat avec Explorance pour améliorer les expériences d'apprentissage de classe mondiale. L'intégration de MLY dans l'approche axée sur les données de Worldwide Learning est une étape importante dans notre parcours vers une formation centrée sur l'apprenant. MLY nous aide à amplifier la voix du client (VoC) et permet des expériences d'apprentissage personnalisées et engageantes qui reflètent notre engagement envers notre communauté mondiale d'apprenants", ajoute Christian Wylde, directeur senior de la gestion des produits chez Microsoft Worldwide Learning.

**À propos de MLY

Prononcé comme mi-lee. Signifie force douce et travail acharné.

Explorance MLY, une intersection entre la ML et le fait de poser des questions par le biais du Feedback, représente une avancée significative dans le domaine de l'analyse du feedback. Conçu pour être utilisé dans les domaines des ressources humaines (RH) et de l'enseignement supérieur (ES), il rationalise l'analyse des retours d'information provenant de diverses sources, notamment les évaluations de cours, les enquêtes de satisfaction et d'engagement des étudiants, les sites d'avis tels que Glassdoor, Google et bien d'autres encore ; il fournit des recommandations opportunes et exploitables. MLY permet aux utilisateurs de repérer les tendances et de filtrer les feedbacks en fonction des données démographiques, facilitant ainsi la prise de décisions complètes basées sur les données et fournies par le biais d'une plateforme conviviale, basée sur le cloud et dotée de tableaux de bord facilement accessibles. Qu'il soit appliqué dans les établissements d'enseignement ou dans le monde de l'entreprise, MLY est un outil indispensable pour extraire des informations précieuses des feedbacks qualitatifs, optimiser les initiatives institutionnelles et améliorer l'expérience globale des employés et des étudiants.

A propos d'Explorance

Explorance donne aux organisations les moyens de disposer d'une analyse de rétroaction de nouvelle génération pour accélérer le cycle de la connaissance à l'action, en encourageant la philosophie du "Feedback pour les courageux" afin de stimuler l'objectif, l'impact et la croissance.

Apportant 20 ans d'expertise, Explorance, membre du Forum économique mondial et partenaire de confiance de 35 % des entreprises Fortune 100 et de 25 % des meilleurs établissements d'enseignement supérieur au monde, a influencé plus de 25 millions d'individus grâce à des solutions primées comme Blue, Metrics That Matter et MLY.

Constamment parmi les meilleurs employeurs selon le Great Places to Work Institute®, Explorance, lauréate du prix Brandon Hall AI, est également deux fois leader mondial sur le marché de la rétroaction à 360 degrés selon Fortune Business Insights.

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A propos de Microsoft

Microsoft Corp est le premier développeur mondial de produits et services logiciels à usage personnel et professionnel. Fondée en 1975 par Bill Gates et Paul Allen, Microsoft a révolutionné le secteur de l'informatique grâce à ses systèmes d'exploitation Windows, sa suite de productivité Office, son navigateur Internet Explorer et d'autres applications populaires. Microsoft propose également des solutions basées sur le cloud, telles que Microsoft 365, Azure, Dynamics 365 et Power Platform, qui permettent aux individus et aux organisations d'en faire plus dans un monde numérique. De plus, Microsoft conçoit, fabrique et vend des appareils qui s'intègrent à ses logiciels et à ses services cloud, tels que les tablettes Surface, les consoles Xbox et les casques de réalité mixte HoloLens. En outre, Microsoft fournit des services de publicité en ligne, de jeux, de médias sociaux, de moteur de recherche et de messagerie électronique par le biais de ses plateformes telles que Bing, LinkedIn, Skype, Outlook et Xbox Live. Microsoft s'engage à donner à chaque personne et à chaque organisation de la planète les moyens d'accomplir davantage grâce à sa mission, sa vision, ses valeurs et ses initiatives en matière de responsabilité sociale d'entreprise.