Montréal, Québec - 14 mars 2024 - Carnival Maritime GmbH, responsable, au sein de Carnival Corporation, des opérations maritimes des navires des marques AIDA Cruises et Costa Cruises, s'est associé à Explorance pour fournir un feedback à 360 degrés à ses capitaines, chefs mécaniciens et autres officiers de haut rang.

La société a été fondée en 2015 pour garantir des opérations maritimes sûres, conformes et avancées sur le plan environnemental et pour favoriser les processus de communication entre le navire et la terre, ainsi que pour renforcer davantage la collaboration et la coordination transversale entre Carnival Maritime et les marques Costa Cruises et AIDA Cruises.

Elle cherchait à innover dans son approche du développement des personnes, ayant auparavant utilisé une plateforme d'enquête à 360° avec un autre fournisseur.

À Hambourg, où Carnival Maritime regroupe des compétences maritimes, nautiques et techniques, ainsi que d'autres compétences professionnelles, notamment en matière de ressources humaines et d'achats techniques, Elianne Rongen, responsable du développement des personnes chez Maritime, a supervisé le sourcing, l'achat et la mise en œuvre d'Explorance Blue à la fin de l'année dernière.

Après une période d'essai en décembre, le logiciel de rétroaction à 360 degrés Explorance Blue a maintenant été déployé auprès du personnel de bord et du personnel à terre. Il sera appliqué, à terme, à un maximum de 150 personnes. Elianne a déclaré :

"Le feedback à 360 degrés n'est pas nouveau pour Carnival Maritime, mais nous avions des difficultés avec notre précédente plateforme de sondage où nous étions limités par le même ensemble de questions. Il était difficile d'apporter des changements et nous ne pouvions pas atteindre le niveau d'analyse que nous souhaitions, par exemple, année par année, par rôle/grade et à l'échelle de l'entreprise. Nous avons trouvé Explorance en ligne, qui avait de très bonnes critiques, et nous avons réalisé les possibilités grâce à leur plateforme de sondage. La personnalité de l'entreprise nous a vraiment séduits aussi, et Explorance nous a donné des pistes de réflexion et suggéré des occasions de modifier notre approche."

Dans le passé, Carnival Maritime a principalement entrepris un feedback à 360° pour les capitaines et les ingénieurs en chef, évaluant environ 50 personnes par an - mais dans le cadre d'un nouveau processus de développement, le feedback par le biais d'Explorance Blue sera utilisé en même temps qu'une variété d'autres évaluations, alors que l'entreprise se prépare à la planification de la succession.

"Nous sommes plus conscients de la façon dont nous développons nos employés maintenant", explique Elianne. "Auparavant, les promotions étaient rapides et pas toujours basées sur des données, mais l'aperçu qui émerge grâce à Explorance Blue nous permettra de mieux comprendre notre base de talents. Par exemple, si nous avons besoin d'un capitaine, nous pourrons obtenir plus de données, par exemple avec un feedback 360, avant la prise de décision. Nous avons modifié notre questionnaire, qui est désormais plus axé sur les comportements et les compétences non techniques, et nous avons créé nos propres questions qui varient en fonction du rôle. Une fonction importante d'Explorance est que nous pouvons également afficher/masquer les questions en fonction du rôle. Par exemple, ceux qui sont déjà au plus haut niveau n'ont pas besoin d'être interrogés sur leur potentiel de promotion ou les personnes dont l'anglais est la langue maternelle n'ont pas besoin d'être interrogées sur leur niveau d'anglais. Le système nous offre une plus grande flexibilité."

Le caractère sophistiqué des rapports établis par l'intermédiaire d'Explorer Blue sera également un atout majeur dans la stratégie de développement du personnel de Carnival Maritime. "Les rapports pour les individus ne sont vus que par eux et une équipe très sélective au bureau", explique Elianne. "Il n'est pas obligatoire pour eux de partager avec leur supérieur, bien que nous l'encouragions. Si nécessaire, nous avons ensuite une réunion pour discuter des points sur lesquels travailler, suggérés par eux et par nous, et il s'agit le plus souvent d'auto-développement. Plus tard dans l'année, nous serons en mesure de produire un rapport global sur six mois pour voir s'il y a des tendances dans certains rôles ou rangs, auquel cas nous pourrons créer des plans de développement sur mesure ou cibler l'ensemble du personnel. Il s'agit de développement individuel, et nous l'espérons, de motivation."

Elianne ajoute : "Non seulement Explorance a pleinement répondu à nos critères initiaux, mais le soutien que nous avons reçu de leur part a été vraiment bon. Les équipes sont très engagées et toujours prêtes à aider. Je recommanderais sans hésiter leurs services."

John Atherton, vice-président des ventes EMEA chez Explorance, a commenté : "C'est un projet vraiment passionnant pour Explorance et nous sommes ravis de soutenir Carnival Maritime dans sa stratégie de développement organisationnel des personnes."

A propos d'Explorance

Explorance donne aux organisations les moyens de disposer d'analyses de feedback de nouvelle génération pour accélérer le cycle de la connaissance à l'action, en encourageant la philosophie du "Feedback pour les courageux" afin de stimuler l'objectif, l'impact et la croissance.

Apportant 20 ans d'expertise, Explorance, membre du Forum économique mondial et partenaire de confiance de 35 % des entreprises Fortune 100 et de 25 % des meilleurs établissements d'enseignement supérieur au monde, a influencé plus de 25 millions d'individus grâce à des solutions primées comme Blue, Metrics That Matter et MLY.

Constamment parmi les meilleurs employeurs selon le Great Places to Work Institute®, Explorance, lauréate du prix Brandon Hall AI, est également deux fois leader mondial sur le marché de la rétroaction à 360 degrés selon Fortune Business Insights.

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