Montréal, Québec - 21 septembre 2021 - Le PDG d'Explorance, Samer Saab, a récemment été interviewé par Authority Magazine, une publication Medium, sur la façon dont Explorance, le principal fournisseur de solutions de gestion de l'expérience (XM), a réussi à réaliser une culture de travail très favorable.

Publiée ce mois-ci, l'interview révèle comment Explorance a évolué au cours de "deux décennies de croissance et d'innovation" pour s'imposer comme une entreprise "organique, centrée sur les personnes et guidée par des principes de leadership", l'entreprise ayant récemment été désignée comme le #1 Meilleur lieu de travail au Canada par Great Places to Work Canada.

Racontant la croissance de l'entreprise, Samer décrit comment il l'a fait passer d'une jeune pousse à une entreprise florissante qui emploie des centaines d'employés (appelés Explorateurs) sur quatre continents. Il accorde une grande importance à l'équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée, qui est un facteur clé du bonheur des employés.

> "Nous passons plus d'un tiers de notre vie éveillée au travail... si nous parvenons à trouver le bon équilibre entre notre carrière et notre vie personnelle, nous pourrons vivre une vie bien remplie, et non pas les deux tiers d'une vie."

L'interview aborde ensuite les défis liés à la satisfaction des employés qui sont apparus dans le sillage de COVID-19 - avec ce que l'on appelle la "Grande Démission" en cours. Cependant, Samer estime que ces bouleversements peuvent rendre les employés plus heureux à long terme, à condition qu'ils soient aidés à trouver les nouvelles fonctions qui leur conviennent le mieux.

> 41 % des gens disent qu'ils envisageront probablement de quitter leur emploi au cours de l'année à venir. J'adopte le point de vue (selon lequel) lorsque les employés trouvent des rôles qui leur conviennent, qui sont épanouissants et équilibrés, ils seront plus heureux, la productivité augmentera et la rentabilité s'accroîtra."

Samer poursuit en décrivant les approches spécifiques qu'Explorance a adoptées pour couper court aux politiques et processus restrictifs qui, selon lui, sont à l'origine d'une grande partie de ce mécontentement des employés.

Il s'agit notamment de l'absence de politique en matière de congés, l'accent étant plutôt mis sur le fait que les employés doivent prendre les congés dont ils estiment avoir besoin. De plus, Explorance n'effectue pas d'évaluation des performances, insiste sur l'importance de célébrer chaque victoire et redonne régulièrement à la communauté.

Ensemble, ces approches constituent ce que Samer appelle une culture de la réciprocité (https://explorance.com/our-approach/explorers/), qui traverse l'ensemble de l'organisation et résume sa propre philosophie.

> Je cherche à équilibrer ce que je demande à mes employés et ce dont ils ont besoin pour trouver un équilibre dans leur vie. Comment puis-je m'attendre à ce qu'ils donnent à Explorance autant de temps, de cœur et d'âme... qu'ils en ont besoin au nom de leur propre équilibre et de leur réussite personnelle ? Ce ne sont pas deux choses différentes, mais les deux faces d'une même pièce... elles doivent être équilibrées."

La dernière offre d'Explorance - BlueML, est la seule solution d'analyse des commentaires alimentée par l'apprentissage automatique et formée sur les réponses réelles des employés. Samer décrit BlueML comme un outil efficace pour aider les organisations dans cette tâche d'écoute et de véritable réponse aux préoccupations des employés.

> "Alors que les employeurs sont partout confrontés aux défis du recrutement, de l'engagement et de la fidélisation de leurs employés, s'assurer qu'ils écoutent vraiment les feedbacks que les employés partagent est essentiel pour optimiser l'expérience des employés."

Lis l'intégralité de l'interview via le lien ci-dessous.