Montréal, Québec - 2 août 2024 - L'Université de Newcastle, membre du Groupe Russell, utilise désormais Explorance Blue et Explorance MLY alors qu'elle développe son offre pour soutenir une priorité institutionnelle autour de la voix des étudiants. L'université, qui l'année dernière a demandé à Blue de fournir employee insights, s'est à nouveau tournée vers Explorance pour remplacer son fournisseur actuel dans le cadre d'une approche plus large visant à "redémarrer et relancer" son approche des sondages auprès des étudiants.

"L'université a mené des enquêtes auprès des étudiants pour l'expérience et la satisfaction des étudiants pendant de nombreuses années, et avec notre outil d'enquête précédent, nous devions entreprendre nous-mêmes l'analyse manuelle des commentaires, ce qui prenait beaucoup de temps", explique Rachel Dearlove, responsable de la politique et de la gouvernance de l'éducation. "Le système que nous utilisions était encombrant et, outre le problème de l'analyse des commentaires, il ne correspondait plus à nos besoins institutionnels.

"Nous avons profité de l'occasion pour examiner d'autres solutions, et comme notre équipe des services aux personnes utilisait déjà Explorance, nous avons entamé une conversation avec eux sur Blue et MLY. Nous avons été très impressionnés par ce qu'ils peuvent apporter en termes de Feedback et d'analyse, mais dans l'ensemble, il s'agit d'une solution beaucoup plus flexible. Explorance remplace effectivement deux systèmes pour nous, ce qui apporte d'énormes possibilités pour gérer nos enquêtes actuelles de manière plus efficace, et à son tour créer des enquêtes pour d'autres parties de l'institution."

L'université dispose d'un ensemble de sondages auprès des étudiants (https://www.ncl.ac.uk/learning-and-teaching/student-voice/student-surveys/) : le Newcastle Experience Survey, le National Student Survey (NSS), le Postgraduate Taught Experience Survey (PTES) et le Postgraduate Research Experience Survey (PRES). Il existe également une enquête potentielle sur les nouveaux arrivants qui pourrait être prise en charge par Explorance. "Blue nous permettra de disposer de bonnes données, et d'y avoir accès, en coordonnant et en rassemblant toutes les enquêtes", a ajouté Rachel.

Lucy Blake, responsable des politiques éducatives, qui gère le déploiement des enquêtes auprès des étudiants, a commenté : "Il est clair à quel point les systèmes d'Explorance sont faciles à utiliser, du feedback initial à l'analyse des données ; il est simple pour l'Université de voir où des améliorations peuvent être apportées et, comme nous sommes en mesure d'obtenir des résultats de manière rapide et efficace, nous pouvons répondre aux cohortes actuelles".

"Avec notre système précédent et les manipulations manuelles, il y avait toujours une marge d'erreur, mais avec Explorance, nous avons toutes les données quantitatives et qualitatives en un seul endroit. Cela signifie que nous pouvons faire l'analyse ensemble et commencer à nous demander pourquoi les résultats sont tels qu'ils sont. Cela donne à nos collègues universitaires les informations dont ils ont besoin, ce que les étudiants ont dit que nous avions fait de bien et ce qu'ils suggèrent comme domaine d'amélioration. Le personnel peut consulter les résultats de l'enquête dans un rapport clair et accessible, qui inclut les domaines de développement recommandés.

Alors que l'université met actuellement en œuvre Blue et MLY, Lucy a réfléchi à la valeur ajoutée de la collaboration. "Explorance nous apporte un grand soutien, ce qui est essentiel", a-t-elle déclaré. "Ils répondent immédiatement aux questions et l'équipe est super serviable, ce qui est vraiment important pour n'importe quelle institution. Nous sommes nouveaux dans le système, donc avoir accès à d'autres institutions qui utilisent déjà Blue et MLY à travers le Royaume-Uni à travers une réunion régulière est très utile car nous pouvons partager nos expériences et nos meilleures pratiques."

Concernant MLY, qui est utilisé par un nombre croissant d'universités au Royaume-Uni et dans le monde, Rachel a révélé qu'elle était "très enthousiaste quant à sa capacité à fournir un meilleur aperçu des commentaires ouverts".

"MLY représente un énorme gain de temps", a-t-elle déclaré. "Avec notre système précédent, nous avions calculé qu'il fallait cinq jours pour coder manuellement chaque série de commentaires pour chaque enquête. Pour une petite équipe comme la nôtre, c'est une énorme perte de temps. MLY est une excellente technologie qui existe pour gagner du temps et signifie que nous pouvons aller engager le personnel et les élèves dans le processus de fournir des feedbacks significatifs et d'utiliser les résultats."

"Avoir un très bon ensemble de données à grande échelle est là où nous voulons voir les changements, et il y a une opportunité à la fois d'avoir un impact et d'augmenter les taux de réponse, mais aussi d'obtenir des aperçus plus précoces à utiliser pour développer positivement l'expérience de l'étudiant. Dans l'ensemble, Blue et MLY nous permettront de redémarrer et de relancer notre approche des enquêtes, et l'utilisation de l'IA correspond à notre approche institutionnelle plus large autour de l'utilisation de l'éducation."

John Atherton, vice-président des ventes EMEA chez Explorance, a ajouté : " Nous sommes ravis d'étendre notre partenariat avec l'Université de Newcastle, et de soutenir l'institution en fournissant une approche vraiment complète pour capturer et analyser les feedbacks quantitatifs et qualitatifs de leur communauté étudiante. La voix des étudiants figurant en bonne place parmi les priorités institutionnelles de la nouvelle stratégie éducative de l'université, nous sommes impatients d'avoir un véritable impact."

À propos d'Explorance

Explorance donne aux organisations les moyens de disposer d'analyses de feedback de nouvelle génération pour accélérer le cycle de la connaissance à l'action, en encourageant la philosophie du "Feedback pour les courageux" afin de stimuler l'objectif, l'impact et la croissance.

Apportant 20 ans d'expertise, Explorance, membre du Forum économique mondial et partenaire de confiance de 35 % des entreprises Fortune 100 et de 25 % des meilleurs établissements d'enseignement supérieur au monde, a influencé plus de 25 millions d'individus grâce à des solutions primées comme Blue, Metrics That Matter et MLY.

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