Montréal, Québec – Septembre 2025 – L'université de St Andrews – première université d'Écosse, fondée en 1413, et troisième plus ancienne du monde anglophone – a choisi Explorance pour transformer son approche des enquêtes d'évaluation des modules par les étudiants.

St Andrews utilisait jusqu’alors un ancien système, initialement conçu pour une approche papier des questionnaires d’évaluation des modules (MEQ), mais a souhaité changer de méthode à la suite d’un audit externe.

La vice-rectrice à l’enseignement (proctor), la professeure Clare Peddie, dont les responsabilités incluent la supervision de la stratégie d’enseignement et d’apprentissage de l’université, a expliqué : « Suite à une recommandation du Quality Enhancement and Standards Review (QESR) et à une longue période de faibles taux de réponse de la part des étudiants, nous avons procédé à une révision de nos MEQ, ce qui a abouti à l'élaboration d'une nouvelle approche et à l'acquisition d'un nouveau système, Explorance Blue.

« Les principales caractéristiques de cette nouvelle approche sont les suivantes : la capacité à susciter des réponses plus pertinentes et ciblées de la part des étudiants, l’introduction d’une enquête intermédiaire supplémentaire en milieu de semestre permettant au personnel de donner suite aux commentaires des étudiants pendant le module, des séries de questions plus rationalisées pour favoriser l’engagement, et un mécanisme garantissant la clôture rapide de la boucle de Feedback afin que nos étudiants se sentent écoutés et puissent percevoir l’intérêt de fournir des commentaires pour améliorer les modules.

« En nous dotant d’une meilleure plateforme numérique pour recueillir les retours d’expérience et en modifiant notre approche globale des enquêtes, ce partenariat avec Explorance aidera davantage nos étudiants à obtenir des résultats positifs en matière d’éducation et d’expérience étudiante. »

L’équipe chargée de la transformation opérationnelle de l’université met actuellement en œuvre Blue, le logiciel d’évaluation, en vue de déployer la nouvelle approche des retours d’expérience sur les modules au cours du premier semestre de l’année universitaire 2025-2026. Ce travail comprendra l’installation, l’intégration, la configuration et les tests du nouveau système, ainsi que les tâches associées à la mise à jour des processus, des documents d’orientation et des pages web correspondants, sans oublier la formation et l’assistance.

Kamila Brady, chef de projet à l’université de St Andrews, a déclaré : « Notre ancien système de gestion des enquêtes ne répondait plus aux besoins de l’université ; le processus papier était devenu obsolète et les solutions de contournement pour le mettre en ligne étaient fastidieuses. Après

avoir défini nos exigences de haut niveau, Explorance a été jugé le mieux adapté à notre analyse de rentabilité. Il améliorera notamment notre approche de l’engagement des étudiants, notamment en augmentant les taux de réponse et en bouclant la boucle de Feedback, afin que les étudiants puissent constater que leur voix compte et que leurs opinions contribuent directement à l’amélioration de notre enseignement.

L’évaluation instantanée permettra également de gagner du temps en termes de traitement manuel de ces informations, favorisant ainsi la productivité et l’efficacité, et la production de rapports sera beaucoup plus fluide. Le système devrait être facile à mettre en place et à entretenir, et d’après la démonstration, il est intuitif et convivial pour le personnel et les étudiants. »

Dee McDougall-Bagnall, responsable de projet en éducation à St Andrews, a commenté : « L’un des axes clés du Plan stratégique 2022-2027 de l’université est de veiller à ce que les étudiants soient des partenaires à part entière tout au long de leur parcours éducatif et de leur expérience étudiante, alors que nous étendons notre communauté de manière numérique. Nous sommes fiers d’obtenir systématiquement les meilleurs taux de satisfaction des étudiants dans le National Student Survey, et le fait de renforcer l’engagement grâce à Blue contribuera à ce résultat. Blue permettra de mener à la fois l’enquête de fin de module et une enquête supplémentaire à mi-semestre, la première étant prévue en février 2026, et pourra relier les résultats des deux enquêtes, ce qui aidera à démontrer l’impact des changements apportés en réponse au Feedback des étudiants au cours d’un module. »

Kamila a ajouté : « Explorance s’est montrée très accommodante tout au long du processus. L’équipe est extrêmement flexible et s’efforce de rendre la mise en œuvre de Blue aussi simple et fluide que possible. Elle est ouverte et honnête quant à ce qui sera exigé de nous en tant qu’équipe de projet, ce qui est vraiment rafraîchissant ; elle nous guide bien et est là pour répondre à toutes nos questions. Ils répondent rapidement à toutes nos demandes et possèdent une grande expertise dans tous les domaines. Cela a été une expérience vraiment agréable et rassurante. Nous sommes également enthousiasmés par le potentiel d’Explorance MLY, et espérons l’utiliser pour l’analyse qualitative du Feedback alimentée par l’IA à un stade ultérieur. »

John Atherton, vice-président des ventes EMEA chez Explorance, a déclaré : « Nous sommes ravis d’avoir été sélectionnés par l’université de St Andrews. Ses atouts en matière d’expérience étudiante et de résultats sont restés les pierres angulaires de son succès, et maintenant, avec une stratégie institutionnelle fondée sur un engagement envers les technologies numériques, nous sommes impatients de travailler avec St Andrews pour améliorer son approche des enquêtes auprès des étudiants, boucler la boucle de Feedback et informer les étudiants de la manière dont les données des enquêtes sont mises en œuvre. »