Londres, Royaume-Uni – 21 avril 2022 – St. James's Place (SJP), une société cotée au FTSE 100 qui propose des services de gestion de patrimoine et de conseil en planification financière aux particuliers et aux entreprises, a fait appel à Explorance pour soutenir son approche « transformatrice » en matière d'apprentissage et de développement (L&D).

Dans le but d'étudier la manière dont les gens pensent et apprennent, SJP a adopté la solution de mesure de l'impact de l'apprentissage et des activités commerciales Metrics That Matter (MTM) d'Explorance. MTM garantit que les programmes d'apprentissage sont alignés sur les priorités commerciales, pertinents par rapport aux besoins de développement des employés et améliorent les performances des individus et des organisations.

« Nous devons tout mesurer en termes d'efficacité et d'impact », explique Peter Clarke, responsable de la performance et de l'innovation en matière de L&D chez St. James's Place. « L'objectif était de passer à une approche de mesure de la L&D qui examine clairement nos objectifs, vérifie si nous les atteignons et conçoit nos formations en tenant compte de l'évaluation dès le départ : pourquoi nous faisons quelque chose, ce que nous attendons de l'expérience et la preuve à l'appui à la fin. En fin de compte, nous voulons voir le résultat en termes de performances des employés ou de l'entreprise, mais pour cela, nous devons bien comprendre ce qui fait une bonne expérience de formation ou de développement. »

St. James's Place propose du L&D à tous ses employés au Royaume-Uni et en Asie, ainsi qu'à ses partenaires, grâce à un large éventail de programmes, allant de la conformité au développement des compétences et du leadership. De plus, la St. James's Place Academy inspire, forme et soutient la prochaine génération de conseillers financiers, soit environ 400 personnes chaque année. « Tout au long de nos formations et de notre développement, nous devons trouver les « fils conducteurs » et identifier ce qui fait la plus grande différence, ou nous concentrer sur les domaines qui ne fonctionnent pas et adapter les choses en conséquence », a déclaré Peter. « Pour y parvenir, nous avons besoin d'informations très rapidement. »

Pourquoi MTM

Avant de lancer un projet de validation de concept de six mois avec Explorance, Peter a déclaré qu'il pourrait s'avérer complexe de compiler et d'analyser les données L&D. Il a déclaré : « Je connaissais Paul Ceccherini, responsable des ventes aux entreprises pour l'Europe et l'Afrique chez Explorance, pour avoir déjà travaillé avec lui, et nous avons entamé une conversation sur la manière dont nous pourrions travailler plus efficacement. Au cours du projet d'évaluation initial, Paul et l'équipe d'Explorance nous ont apporté un soutien considérable, avec des réunions hebdomadaires sur la mise en place et les conclusions tirées des données. Ce projet s'est achevé fin février et nous sommes impatients de mettre pleinement en œuvre MTM.

Avec MTM, les organisations exploitent la plus grande base de données au monde sur l'efficacité du L&D et du développement (https://explorance.com/solutions/learning-measurement/) et les benchmarks d'impact. Les experts en mesure d'Explorance ont élaboré des cadres de KPI, validé des instruments d'enquête et créé une série de rapports afin de mieux informer toutes les parties prenantes et leur permettre d'obtenir un retour sur investissement significatif. «MTM nous offre un moyen intuitif de donner du sens aux données, la possibilité de les découper de différentes manières et de les analyser rapidement grâce à des informations automatisées », commente Peter. « Les rapports nous aident à diagnostiquer les domaines du L&D et du développement qui ont le plus et le moins d'impact sur nos activités et mettent en évidence des informations sur l'utilité de certains cours ou approches pédagogiques. De plus, les tableaux de bord interactifs nous permettent de surveiller les KPI et d'utiliser des analyses en temps réel pour comprendre ce qui fait évoluer un score dans une direction particulière.»

Peter a ajouté : « Toutes les décisions que nous prenons doivent être fondées sur des preuves, avec des données confirmées permettant de comprendre les liens entre la formation et le développement, la performance et l'activité. Si nous investissons de manière significative dans un bloc de formation, nous devons en démontrer le retour sur investissement. Dans le domaine du L&D, la mesure est essentielle. Avec Explorance, nous disposons de beaucoup plus de preuves fondées sur des données et, avec une évaluation axée sur la conception, cela représente une véritable transformation. »

John Atherton, directeur général Europe et Afrique chez Explorance, a déclaré : « On estime que 145 milliards de dollars sont dépensés chaque année en L&D, mais moins de la moitié de cet investissement se traduit par des applications concrètes et un impact commercial. Les organisations doivent être en mesure de se concentrer sur ce qui compte, en réduisant le gaspillage dans leur budget de formation et de développement et en se concentrant plutôt sur des investissements dans des programmes qui donnent des résultats. Nous sommes très heureux de travailler avec St. James's Place sur leur propre parcours innovant en matière de performance d'apprentissage. »

À propos de St. James's Place

St. James's Place est une société cotée au FTSE 100 qui offre des services de gestion de patrimoine et de planification financière aux particuliers, aux fiduciaires et aux entreprises. Créée en 1991, l'organisation a commencé ses activités en 1992. Aujourd'hui, SJP fournit à ses clients et partenaires des services de gestion de patrimoine tels que la planification de la retraite, les services bancaires et hypothécaires, la planification des investissements, la planification financière pour les chefs d'entreprise, et bien d'autres encore. Pour plus d'informations, rendez-vous sur sjp.co.uk.

Contact

John Atherton

Directeur général – Europe et Afrique

jatherton@explorance.com