Développer la formation au leadership chez Murex grâce aux indicateurs Explorance Metrics That Matter

À propos de Murex

Murex est un leader mondial dans le domaine des logiciels financiers, fournissant des solutions innovantes pour le trading, la gestion des risques et les opérations post-marché. Basée à Paris, la société est au service d'institutions financières du monde entier, offrant une technologie de pointe et une expertise pour soutenir les marchés de capitaux, la trésorerie et la gestion des investissements.

Le défi : déployer la formation au leadership à l'échelle d'une main-d'œuvre mondiale

Comment les organisations mondiales peuvent-elles déployer la formation au leadership tout en garantissant la cohérence entre les différentes équipes ? Chaque multinationale doit répondre à cette question à mesure qu'elle développe ses activités et étend sa présence mondiale.

En tant que société de logiciels bancaires, Murex est à la tête de divers programmes de formation, notamment un programme de leadership dispensé en partenariat avec une école de commerce. En tant que responsable de l'apprentissage numérique et du changement chez Murex, Zachary Pfau a préconisé l'utilisation de Explorance Metrics That Matter (MTM) pour aider à développer et à affiner les cours.

Certaines formations étant dispensées à plus de 750 personnes dans le monde entier, l'équipe de Zachary devait trouver un moyen efficace d'analyser les données des cours en un coup d'œil. Le nombre de points de données impliqués les a amenés à opter pour des tableaux de bord robustes via la plateforme MTM.

La solution : exploiter les données pour assurer un développement cohérent du leadership

Zachary et son équipe ont immédiatement constaté les avantages des données fournies par MTM. Non seulement MTM leur a permis de mieux comprendre l'impact de leurs cours, mais les données fournies ont également considérablement amélioré leurs relations avec leur partenaire, l'école de commerce.

Le processus principal de collecte des commentaires consistait en une enquête menée à cinq moments clés au cours des neuf mois que durait le cours.

L'implication de l'équipe d'experts d'Explorance a été un aspect essentiel de la mise en œuvre de MTM. De la stratégie à la création du tableau de bord et à la gestion quotidienne, Explorance a apporté son soutien dès le premier jour et a fourni des informations utiles tout au long du processus.

« Chaque fois que nous nous réunissons, l'équipe d'Explorance apporte des informations et son expérience », explique M. Pfau. « Ils se surpassent et nous soutiennent vraiment, même si parfois il s'agit simplement de réfléchir à des questions qui n'ont pas grand-chose à voir avec l'aspect technique. Cela fait nécessairement partie d'un programme de changement important. C'est donc formidable de pouvoir compter sur le soutien, l'expérience et la fiabilité des experts de l'équipe pour aider des organisations comme la nôtre à initier et à mettre en œuvre ce changement. »

Les capacités de reporting de MTM ont permis de recadrer en interne la discussion sur la formation en entreprise avec les dirigeants. Zachary pouvait désormais dépasser les « indicateurs de vanité » tels que les taux de présence et de participation pour offrir des informations fondées sur des données concernant les avantages commerciaux des cours. « La clé était la rapidité et la cohérence avec lesquelles nous avons pu établir des rapports précis et sensibiliser nos parties prenantes à la nécessité d'avoir des conversations différentes sur la formation au sein de l'organisation. »

Le résultat : un succès étayé par les données : formation au leadership à grande échelle pour 750 managers

Grâce aux données MTM, Zachary et son équipe ont pu affiner le contenu du cours sur le leadership et convaincre davantage les dirigeants de Murex de l'impact de leur département. Les tableaux de bord créés avec l'aide de l'équipe Explorance ont permis au département de partager facilement les données avec le reste de l'organisation.

« J'ai pu présenter une version en trois diapositives, une version en dix diapositives, des résumés précis de ce qui se passait sur le terrain à l'échelle mondiale, et remettre ces documents comme sujet de leadership pour les éléments qui devaient être ajustés ou ceux qui devaient être parrainés ou approuvés. »

MTM s'est révélé être bien plus qu'une simple plateforme L&D, permettant à Murex de fournir des données de meilleure qualité à ses partenaires et d'obtenir des informations précieuses pour ses efforts de transformation numérique. Il ne s'agit pas uniquement de technologie, mais aussi de tirer parti des décennies d'expérience d'Explorance.

« Intégrer MTM à votre pile technologique d'apprentissage et à votre stratégie technologique, c'est bien plus qu'un simple outil. Je pense que vous achetez et intégrez un cadre permettant de réfléchir et de discuter de l'impact au sein de l'organisation. Vous achetez l'expérience des consultants. » En poursuivant ce partenariat, Murex bénéficiera d'améliorations encore plus importantes en matière de L&D.