Intégration du programme Compassion Curriculum à l'université John Moores de Liverpool pour améliorer le bien-être et l'engagement des étudiants avec Explorance MLY

À propos de l'université John Moores de Liverpool

Fondée en 1992 et ancrée dans une tradition éducative remontant à 1823, l'université John Moores de Liverpool (LJMU) est une université civique dynamique située à Liverpool, au Royaume-Uni. Engagée à transformer des vies, la LJMU place les étudiants au cœur de sa mission, en mettant l'accent sur l'inclusion, la compassion et la responsabilité sociale. Fortement axée sur l'excellence en matière de recherche et la durabilité, la LJMU promeut activement un impact social positif à l'échelle locale et mondiale.

Le défi : faire du bien-être un élément central de la vie universitaire

Comme beaucoup d'universités, l'université John Moores de Liverpool (LJMU) était confrontée à une crise croissante du bien-être des étudiants. Un étudiant sur cinq déclarait que sa santé mentale avait un impact négatif sur sa capacité d'apprentissage, ce qui reflétait un ensemble plus large de problèmes affectant l'enseignement supérieur au Royaume-Uni.

Les effets persistants de la pandémie de COVID-19, combinés à la crise du coût de la vie, à l'endettement croissant des étudiants et à un climat sociopolitique qui présentait souvent les étudiants comme « privilégiés », contribuaient à créer un environnement d'apprentissage hostile. Phil Carey, doyen de la Teaching and Learning Academy de la LJMU, a reconnu qu'il ne s'agissait pas seulement d'un problème étudiant, mais que cela représentait un risque plus large pour les résultats institutionnels tels que la rétention, la satisfaction et la réputation.

Dans le même temps, le bien-être du personnel était soumis à des tensions similaires. Phil a souligné que la réussite des étudiants était indissociable du moral du personnel : « On ne peut pas avoir des étudiants heureux sans avoir également un personnel heureux. » Cependant, les stratégies existantes de l'université ne répondaient pas toujours à ces pressions qui se chevauchaient.

Il existait peu de directives politiques ou institutionnelles sur la compassion et la manière de soutenir les pratiques pédagogiques centrées sur l'humain que Phil jugeait nécessaires. La question était alors de savoir comment intégrer la compassion dans la conception des programmes, non pas comme une valeur abstraite, mais comme un élément pratique et mesurable de la vie universitaire.

La solution : co-créer une expérience d'apprentissage empreinte de compassion avec Explorance Blue et MLY

En 2022, Phil a mené une révision audacieuse de la stratégie d'apprentissage, d'enseignement et d'évaluation de la LJMU, insistant pour que des termes tels que « gentillesse » et « compassion » y soient explicitement inclus. Une fois ces valeurs officiellement adoptées, Phil a collaboré avec le réseau RAISE (Researching, Advancing, and Inspiring Student Engagement) afin de co-créer un cadre pédagogique axé sur la compassion.

Cette initiative a réuni des centaines d'étudiants et de membres du personnel du monde entier dans le cadre d'ateliers axés sur l'élaboration d'un modèle intégrant la conception des programmes, l'enseignement et l'évaluation. Ce cadre abordait non seulement les résultats d'apprentissage formels, mais aussi les services de soutien aux étudiants et le « programme caché », c'est-à-dire les normes et les attentes tacites qui influencent l'expérience des étudiants.

Pour évaluer et affiner ce cadre, Phil a placé le Feedback des étudiants au centre de ses préoccupations. Alors que la LJMU utilisait déjà des instruments structurés tels que l'enquête nationale auprès des étudiants (NSS) et les évaluations de modules via Explorance Blue, il a remarqué que les informations les plus pertinentes provenaient du Feedback libre.

Explorance MLY s'est imposé comme « le changement radical » pour la LJMU dans sa quête pour comprendre véritablement le Feedback des étudiants. MLY a permis de détecter des modèles, des tendances, des sentiments et des valeurs aberrantes dans les récits des étudiants qui, autrement, seraient passés inaperçus.

Le résultat : un impact mesurable sur le bien-être et l'engagement des étudiants

MLY a permis à LJMU de traiter rapidement de grands volumes de Feedback qualitatif, révélant des thèmes récurrents autour de l'inclusion, de l'empathie et de l'appartenance. Il a mis en évidence les problèmes urgents et a facilité l'analyse démographique afin de comprendre comment différents groupes vivaient le programme d'études. Phil l'a décrit comme le moteur qui a donné vie au cadre pédagogique axé sur la compassion : « C'est là qu'ils nous racontent des histoires de gentillesse ou d'absence de gentillesse. » a déclaré Phil.

Dans le même temps, Phil était conscient que si MLY apportait une vitesse et une structure essentielles, l'interprétation humaine restait indispensable. « Cela nous aide à porter des jugements, mais cela ne les fait pas à notre place », a-t-il expliqué.

Afin de créer une dynamique et d'obtenir le soutien des institutions, Phil a stratégiquement aligné le cadre sur des initiatives nationales telles que la Charte britannique pour la santé mentale des étudiants et les priorités réglementaires de l'Office for Students. Cet alignement a contribué à garantir la légitimité du secteur et l'adhésion interne. Aujourd'hui, la compassion n'est pas seulement une valeur déclarée à la LJMU, elle est de plus en plus intégrée dans les politiques, la conception des programmes et les pratiques quotidiennes.