Université de Fort Hare : transformer les commentaires des étudiants en meilleurs résultats d'enseignement et d'apprentissage grâce à Explorance Blue

À propos de l'université de Fort Hare

L'université de Fort Hare (UFH), située à Alice, en Afrique du Sud, est un établissement historique réputé pour son engagement en faveur de l'excellence académique et du développement social. Fondée en 1916, elle a formé des générations de leaders et d'innovateurs africains. Accueillant plus de 16 000 étudiants et employant environ 2 000 personnes, l'université propose un large éventail de programmes de premier cycle et de troisième cycle. L'UFH continue de se concentrer sur la poursuite d'un enseignement innovant et de haute qualité et sur l'amélioration de l'expérience globale des étudiants.

Le défi : processus de Feedback manuels et informations limitées

Avant d'adopter Explorance Blue, l'université de Fort Hare (UFH) gérait les évaluations de l'enseignement via son système de gestion de l'apprentissage (LMS), Blackboard, et compilait manuellement les résultats dans des rapports modulaires. Bien que cette approche ait soutenu les efforts de l'université en matière de feedback pendant de nombreuses années, le processus nécessitait beaucoup de temps et d'efforts pour organiser, analyser et extraire des informations à grande échelle.

Avec plus de 3 500 évaluations de modules chaque année, l'UFH a identifié une opportunité d'améliorer l'efficacité, de rationaliser la création de rapports et de mieux relier les retours d'information à ses objectifs stratégiques d'excellence en matière d'enseignement et d'apprentissage. Le passage à l'apprentissage en ligne pendant et après la pandémie de COVID-19 a encore souligné la nécessité d'une approche plus agile et axée sur les données pour gérer les retours d'information.

Le Dr Patricia Muhuro, consultante senior en enseignement et apprentissage, a fait remarquer que la compréhension des expériences des étudiants était devenue essentielle pour améliorer la qualité. « Nos étudiants rencontrent de nombreuses difficultés avec l'apprentissage en ligne », a-t-elle expliqué. « Nous voulions un système qui permette à chacun de vérifier l'expérience des étudiants en matière d'apprentissage en ligne, qu'ils le trouvent utile ou non, afin de pouvoir l'adapter au profil de nos étudiants. » L'université a reconnu la nécessité d'une solution de retour d'information fiable et fondée sur les données, capable de soutenir un enseignement réfléchi, d'éclairer l'élaboration des programmes et d'améliorer l'engagement global des étudiants.

La solution : intégrer Explorance Blue dans l'écosystème d'enseignement et d'apprentissage

Pour relever ces défis, l'UFH a mis en place Explorance Blue. L'université a positionné les évaluations de modules comme un outil stratégique pour l'assurance qualité, l'amélioration des programmes et l'enseignement réflexif. Les enquêtes ont été standardisées pour les cours de premier cycle et de troisième cycle, tandis que les enseignants pouvaient ajouter jusqu'à cinq questions personnalisées en rapport avec leurs modules.

Les évaluations ont été déployées deux fois par an, fournissant des boucles de rétroaction cohérentes pour une amélioration continue. Tirant parti d'une intégration approfondie avec Blackboard, l'UFH a créé une page d'accueil dédiée où les enseignants pouvaient accéder aux évaluations des modules et télécharger directement des rapports détaillés.

Afin de renforcer la participation et la sensibilisation des étudiants, l'UFH a mis en place des ateliers et des campagnes menées par les étudiants. Des assistants pairs ont contribué à promouvoir les évaluations à l'aide de courtes vidéos, de codes QR en classe et de messages dans les espaces de vie des étudiants. Ces initiatives ont mis l'accent sur le caractère anonyme et pertinent des commentaires, ce qui a contribué à augmenter le taux de réponse et l'engagement des étudiants.

Un taux de réponse minimum de 40 % a été fixé pour garantir que les résultats reflètent des commentaires représentatifs. Les rapports ont été générés automatiquement à trois niveaux (module, qualification et établissement), ce qui a permis aux responsables académiques d'identifier plus facilement les tendances, de prendre des décisions éclairées et de mesurer les progrès accomplis par rapport aux objectifs d'enseignement et d'apprentissage.

Le résultat : amélioration basée sur les données et optimisation de la qualité

L'adoption d'Explorance Blue a transformé l'approche de l'UFH en matière de commentaires des étudiants. L'université est passée d'une collecte manuelle des données à un système intégré et fondé sur des preuves qui favorise l'amélioration à tous les niveaux. « Le rapport d'expérience nous a été très utile », a déclaré le Dr Muhuro, « car nous pouvons obtenir des rapports individuels par module, des rapports par département... et désormais réaliser des évaluations et des rapports statistiques au niveau des qualifications. »

Les commentaires des étudiants sont devenus un élément important du processus d'apprentissage. En associant les commentaires à des actions concrètes, l'université a renforcé la confiance et la participation des étudiants et du personnel. Les informations fournies par Blue sont désormais utilisées pour l'assurance qualité, la révision des programmes et la gestion des performances. Les enseignants utilisent les rapports pour réfléchir à leur enseignement et mettre en œuvre des améliorations ciblées, tandis que les administrateurs utilisent les données agrégées pour orienter la planification stratégique et l'allocation des ressources.

À l'avenir, l'université de Fort Hare prévoit d'étendre son utilisation d'Explorance Blue en renforçant ses capacités d'analyse des données et en améliorant encore les taux de réponse. Comme l'a conclu le Dr Muhuro, l'université continue d'explorer de nouvelles façons d'utiliser les commentaires des étudiants « pour nous aider également dans notre évaluation et notre amélioration ».