Qu'est-ce que le retour d'information des élèves ?

Les universités et autres établissements d'enseignement supérieur devraient être en communication constante avec leurs étudiants. Qu'il s'agisse d'un contrôle pendant les cours ou d'une évaluation à la fin du semestre, il est du devoir de votre établissement de collecter régulièrement des données sur les étudiants afin de prendre des décisions éclairées pour améliorer l'expérience globale des étudiants (https://explorance.com/solutions/student-experience-management/).

Le feedback des étudiants est un ensemble de remarques, d'opinions et de sentiments à l'égard d'un cours, d'un enseignant, d'un service ou d'un établissement d'enseignement spécifique. Il peut concerner un sujet très étroit (Wi-Fi, dortoirs, etc.) ou avoir des implications très larges, et il est au cœur de la croissance de tout établissement d'enseignement supérieur. Elle peut être utilisée pour améliorer et développer les programmes d'études, mettre en évidence les lacunes dans les compétences d'un enseignant, recueillir des suggestions d'améliorations potentielles du campus, et bien plus encore.

Lorsqu'il est correctement exécuté, un programme d'évaluation des étudiants devient l'outil le plus important pour le développement d'un établissement. Il peut avoir une myriade d'autres effets positifs, comme donner la parole aux étudiants, améliorer l'efficacité et la qualité de l'enseignement, boucler la boucle du retour d'information et favoriser un climat général de collaboration et de communication sur le campus.

Cet article passe en revue les différents types de retour d'information des étudiants, la manière dont ils peuvent être recueillis et leurs avantages. Il vous fournira également quelques bonnes pratiques pour lancer votre programme de retour d'information sur les étudiants.

Les différents types de feedback étudiant

Le retour d'information des étudiants peut être recueilli de deux manières générales : le retour d'information informel et le retour d'information formel. La plupart des établissements ne se préoccupent que du retour d'information formel, car c'est le seul type de retour d'information qui peut être analysé en profondeur, mais il est important de reconnaître que le retour d'information informel peut être tout aussi important dans certains contextes.

Rétroaction formelle

Cette catégorie englobe les programmes structurés de collecte de commentaires des étudiants tels que les évaluations des enseignants et des classes ou les enquêtes sur l'expérience des étudiants sur les performances de l'établissement. Ils sont exclusivement gérés par l'université et analysés pour identifier les grandes tendances qui affectent l'ensemble des étudiants.

Rétroaction informelle

Le retour d'information informel peut faire référence aux discussions en classe et aux commentaires des étudiants recueillis par les enseignants sur place, ainsi qu'aux commentaires des étudiants sur les sites d'évaluation externes. Comme ils ne sont pas formels et ne sont pas regroupés dans une base de données plus large, ils sont souvent considérés comme des données peu fiables pour éclairer des décisions et des discussions plus importantes. Cependant, toute université ou tout établissement d'enseignement devrait recommander à ses enseignants d'accueillir favorablement ce type de retour d'information, car il peut s'avérer crucial pour identifier les problèmes qui se posent au moment opportun. Des outils comme Explorance MLY (https://explorance.com/products/blueml/) permettent aux institutions de prendre des commentaires textuels provenant de n'importe quelle source et de les transformer en données exploitables qui peuvent ensuite être utilisées pour prendre des décisions opportunes.

Avantages du retour d'information des étudiants

Les avantages d'un retour d'information correctement recueilli et analysé sont apparemment illimités. Lorsque les responsables de l'éducation disposent de données correctes, ils sont en mesure de prendre des décisions éclairées qui permettent aux élèves de se sentir compris, créant ainsi un partenariat avec leur population d'apprenants. Voici quelques-uns des avantages les plus courants :

Amélioration de la qualité de l'enseignement

Pour de nombreux enseignants universitaires, la salle de classe peut être un environnement difficile. Malgré leur haut niveau de compréhension technique, les enseignants ont souvent du mal à concevoir le contenu des cours de manière à ce que les étudiants réussissent. Cependant, ils ne sont souvent pas conscients de cette situation s'ils ne reçoivent pas de commentaires de la part des étudiants à ce sujet.

Le retour d'information des étudiants est le moyen le plus efficace d'améliorer la qualité de l'enseignement sans avoir à communiquer directement sur ces questions.

Augmentation de l'engagement et de la motivation des étudiants

Comme tout le monde, les étudiants veulent se sentir écoutés et sentir que leur voix a un impact. Dans ce cas, ils sont plus enclins à prendre leurs cours au sérieux et à persévérer dans les moments difficiles, car ils savent que leur université les soutient.

Meilleure communication entre étudiants et enseignants

La plupart des étudiants sont intimidés par leurs professeurs et, même s'ils se sentent à l'aise pour leur demander des conseils ou de l'aide en classe, ils ne leur diront probablement pas que leur programme d'études a besoin d'être amélioré. Un programme formel de collecte de commentaires offre aux étudiants un espace sûr où ils peuvent donner leur avis sans se sentir gênés.

Comment recueillir les commentaires des étudiants

Commencer à recueillir les commentaires des étudiants peut être aussi simple que de poser quelques questions sur une feuille de papier distribuée en classe à la fin du semestre. Cependant, si vous voulez vraiment l'utiliser comme vecteur de croissance dans votre établissement, vous devrez le rendre un peu plus sophistiqué.

Poser les bonnes questions

Vous devez consacrer beaucoup de temps à l'élaboration d'une série de questions représentatives de votre établissement, de votre classe, de votre corps étudiant et des problèmes auxquels ils peuvent être confrontés. Dans l'idéal, il s'agit d'une opportunité de collaboration entre vous, votre équipe enseignante et vos étudiants. Les meilleures questions de retour d'information sont toujours posées lorsque les étudiants sont impliqués dans la conversation dès le début.

Outils et technologies pour la collecte du feed-back

Alors que de nombreux établissements s'appuient encore sur le papier, les plateformes technologiques sont un atout incroyable sur lequel les universités devraient s'appuyer pour recueillir le retour d'information des étudiants. Elles permettent non seulement d'automatiser et de rationaliser le processus, mais aussi d'analyser les données recueillies beaucoup plus efficacement que si elles avaient été recueillies sur papier.

L'apprentissage automatique est un autre développement technologique intéressant. Des outils tels que Explorance BlueML (https://explorance.com/products/blueml/) vous permettent d'analyser les sentiments et d'identifier les mots-clés dans de vastes ensembles de données de commentaires. Étant donné que la plupart des universités accueillent des milliers d'étudiants en même temps, cet outil est devenu une solution d'analyse critique pour le retour d'information des étudiants.

Comment utiliser les commentaires des étudiants

Recueillir les commentaires des étudiants est en soi un acte important qui permet aux étudiants de se sentir valorisés, mais ils ne se sentiront écoutés que si vous agissez en fonction des résultats. Le retour d'information des étudiants devrait être un facteur décisif pour toutes les décisions prises au sein d'un établissement d'enseignement, et il n'y a pratiquement aucun domaine où il ne peut pas avoir d'influence bénéfique.

Analyse et interprétation des données de retour d'information

Il est essentiel de discuter des méthodes d'analyse avant d'entamer le processus de collecte du feed-back, car cela peut influencer le type de questions que vous posez.

Par exemple, il peut être judicieux de classer les réponses par âge ou par génération si votre établissement compte beaucoup d'étudiants d'âge adulte. Il en va de même si vous avez des facultés atypiques qui pourraient avoir des exigences ou des problèmes imprévus.

Utiliser le retour d'information pour orienter les décisions

Montrer à vos étudiants que leur retour d'information a influencé votre prise de décision est essentiel pour ce type d'initiative. Vous devez être totalement transparent avec les résultats, en les publiant sur un forum public afin de clarifier le lien entre les données et les décisions pour toutes les personnes impliquées.

Les changements les plus perceptibles se situent dans trois domaines principaux, sur lesquels vous devez vous concentrer :

Pratiques d'enseignement: Bien qu'il s'agisse d'un sujet délicat dans certains cas, il s'agit surtout de montrer aux élèves que leurs enseignants sont tenus de respecter les mêmes normes que celles qui sont attendues d'eux. Cela permet également aux élèves de devenir des partenaires dans leur propre apprentissage.

• Les programmes ne doivent jamais être conçus dans le vide. Il est essentiel d'écouter les commentaires des élèves pour savoir comment concevoir un programme d'études. Cela a un impact particulier sur les nouveaux étudiants, car ils peuvent voir si les commentaires de leurs prédécesseurs ont été mis en œuvre ou non.
• En fin de compte, ce sont les étudiants qui bénéficient des installations du campus et qui les utilisent, et ce sont eux qui devraient avoir le plus à dire sur leur amélioration et leur développement.

Rétroaction des étudiants et transparence

Le retour d'information de la part des étudiants faisait autrefois partie de la catégorie des "bonnes choses à avoir", mais il a rapidement évolué pour devenir une partie cruciale des opérations d'un établissement d'enseignement supérieur. La technologie a rendu l'analyse des données accessible à tous, ce qui permet aux établissements du monde entier de prendre des décisions éclairées qui impliquent toutes les parties prenantes.

Le retour d'information des étudiants n'est pas seulement un meilleur moyen de prendre des décisions ; il s'agit pour votre établissement d'être plus transparent et de rendre des comptes aux étudiants. Il permettra à votre université de fonctionner plus efficacement et deviendra un argument de vente au fil du temps. Les étudiants veulent fréquenter une école qui grandira et évoluera avec eux au cours de leurs années les plus formatrices. Des pratiques appropriées en matière de retour d'information seront bénéfiques pour vous et vos étudiants à long terme.