Qu'est-ce qu'une enquête sur la perception des élèves ?

Les établissements d'enseignement supérieur devraient recueillir des informations et des données auprès de leurs étudiants sur la manière dont ils préfèrent apprendre grâce à leurs nombreuses interactions quotidiennes avec eux. Cependant, si les données ne sont pas correctement examinées, la véritable signification de ces informations peut rester bloquée et inaccessible.

[Dans une enquête récente d'EDUCAUSE (https://www.educause.edu/ecar/research-publications/higher-education-trend-watch/2023), la troisième tendance la plus importante dans les établissements d'enseignement supérieur est la suivante : "Plus d'appels à la prise de décision et à l'établissement de rapports fondés sur des données". La nécessité de mettre en place des programmes formels d'analyse du retour d'information des étudiants devient une préoccupation commune dans le secteur de l'éducation.

Cet article examine une étape essentielle de l'optimisation de l'expérience étudiante : l'enquête sur la perception des étudiants. Après une explication approfondie du concept, les principales étapes et composantes d'une enquête auprès des étudiants seront présentées, ainsi que les réponses aux objections les plus courantes.

Qu'est-ce qu'une enquête de perception auprès des étudiants ?

Les enquêtes de perception auprès des étudiants sont des questionnaires spécialement conçus pour recueillir des informations et des opinions directement auprès des étudiants tout au long de leur parcours éducatif. Ces enquêtes permettent aux établissements d'enseignement supérieur de recueillir des données sur les sentiments, les intérêts, les niveaux d'engagement et de satisfaction de leurs étudiants, et d'utiliser ces informations pour prendre des décisions fondées sur des données.

Les sujets de ces enquêtes peuvent être variés :

• Satisfaction générale
• Interaction entre étudiants et professeurs
• Le contenu des cours et la manière dont ils sont dispensés
• Technologie et ressources du campus
• Diversité, équité et inclusion
• Sécurité du campus

L'objectif de ces enquêtes est de fournir des informations précieuses qui éclairent la prise de décision, orientent les améliorations et, en fin de compte, améliorent l'expérience des étudiants.

Les enquêtes sur la perception des étudiants font l'objet de quelques idées fausses. Par exemple, certains enseignants les considèrent comme des concours de popularité qui peuvent avoir des effets désastreux sur leur carrière et pensent que toutes les enquêtes de perception des étudiants se ressemblent.

Pour répondre rapidement à ces questions, il suffit d'être transparent et honnête quant à l'objectif de votre processus d'enquête auprès des étudiants. Ces enquêtes ne doivent pas être utilisées pour pointer du doigt des enseignants ou des classes, mais plutôt pour découvrir les grandes tendances qui pourraient affecter l'expérience des étudiants.

Les composantes d'une enquête de perception auprès des étudiants

Les enquêtes sur la perception des étudiants peuvent prendre n'importe quelle forme et n'importe quel sujet afin de recueillir des informations pertinentes. Cependant, il est souvent préférable de commencer par une enquête générale et de planifier des enquêtes plus spécifiques après avoir découvert des tendances qui pourraient nécessiter une attention particulière.

Vous trouverez ci-dessous les points de départ les plus courants pour obtenir le plus d'informations possible. Pour chaque section, assurez-vous d'avoir un bon mélange de réponses quantitatives et qualitatives afin de disposer d'un large éventail d'analyses.

Informations démographiques

Il est essentiel d'exploiter les données démographiques telles que l'âge, le sexe, l'origine ethnique et le niveau scolaire dans vos enquêtes auprès des élèves. Ces données serviront de toile de fond pour toutes les autres réponses que vous recueillerez et vous fourniront le contexte nécessaire pour les autres données que vous recueillerez. Une solution automatisée d'enquête auprès des étudiants, comme Explorance Blue (https://explorance.com/solutions/institutional-surveys/), facilite l'inclusion de données démographiques dans votre enquête auprès des étudiants grâce à une intégration de premier ordre avec le SIS, le SIRH, le LMS et d'autres systèmes informatiques de votre institution.

Efficacité de l'enseignement

Cette section peut être formulée de différentes manières, mais des sujets tels que la clarté des informations, les méthodes d'enseignement et l'évaluation de la transmission des connaissances peuvent constituer des points de départ utiles. Encore une fois, il ne s'agit pas d'évaluer le personnel enseignant, mais plutôt de voir comment leur travail est lié à la préparation des étudiants au monde du travail et à la rétention des connaissances.

Pertinence et difficulté du programme

Une enquête auprès des étudiants vous donne l'occasion d'évaluer si le contenu de vos cours est toujours en phase avec les attentes des étudiants et s'il correspond toujours à l'évolution de la société. Une enquête auprès des anciens étudiants sur leur expérience professionnelle peut également fournir des données précieuses sur votre programme d'études.

Culture de l'école

Une enquête sur la perception des étudiants est sans doute le seul moyen d'évaluer avec précision la culture de l'école. C'est une chose d'avoir une idée générale de ce que représente votre école, mais si vous ne vérifiez pas la véracité de ces informations auprès de vos étudiants, elles ne resteront que des mots sur l'écusson de votre école.

Ressources et installations du campus

Les administrateurs des établissements d'enseignement supérieur ont toujours du mal à savoir où allouer les ressources et sur quelles installations se concentrer. Bien que l'opinion des étudiants ne soit pas la clé de voûte de ces décisions, elle peut vous donner une bonne idée des installations ou des ressources les plus utilisées par les étudiants et de celles qui ont le plus d'impact sur leur expérience.

Réaliser une enquête de perception auprès des étudiants

Les enquêtes sur la perception des étudiants se heurtent toutes au même problème principal : la participation des étudiants. Au lieu d'y voir une objection ou une raison de ne pas poursuivre l'enquête, essayez de trouver des initiatives et des mesures que vous pouvez mettre en place pour améliorer la situation.

La principale raison de la faible participation des étudiants aux enquêtes est la perception de leur manque d'impact. Si vous vous engagez à partager les résultats et à expliquer vos actions dans un forum public, les étudiants seront plus enclins à prendre le temps de répondre à l'enquête.

Il est également important d'évaluer le moment où l'enquête est distribuée. Doit-elle être réalisée avant ou après l'examen final ? Doit-elle avoir lieu avant ou après l'implantation d'une nouvelle ressource ? Les réponses seront spécifiques à votre établissement, mais elles sont cruciales pour augmenter la participation des étudiants à vos enquêtes.

Une autre méthode intéressante consiste à lier l'enquête à la remise anticipée des notes. Par exemple, tous les étudiants reçoivent leurs notes finales le 20 juin, mais tous ceux qui ont répondu à l'enquête sur la perception des étudiants les reçoivent cinq jours plus tôt. Il s'agit d'une petite incitation qui donne souvent des résultats remarquables.

Un autre élément de la participation des élèves est la garantie de l'anonymat et de la confidentialité des résultats. Il est important d'avoir une section détaillée sur ce sujet afin de dissiper toute insécurité potentielle qui pourrait inciter les étudiants à ne pas répondre à l'enquête.

Interprétation et utilisation des résultats d'une enquête sur la perception des étudiants

L'étape la plus importante d'une campagne d'enquête sur la perception des étudiants n'est pas la conception des questions, mais l'analyse des réponses. C'est là que l'intégration de la technologie devient carrément essentielle.

Une solution d'enquête sur l'expérience des étudiants (https://explorance.com/solutions/institutional-surveys/) comme Explorance Blue vous permettra de voir instantanément les plus grandes tendances dans les données et de les classer pour évaluer leur importance. Ce type de plateforme est également extrêmement utile pour améliorer la participation des étudiants en fournissant de nombreuses fonctionnalités intégrées - codes QR, mobile, intégré dans leur portail - pour aider les étudiants à accéder et à répondre aux questionnaires plus rapidement et plus efficacement.

En outre, Explorance MLY (https://explorance.com/products/blueml/) est une plateforme d'analyse des commentaires par apprentissage automatique qui vous permettra de transformer les données qualitatives en thèmes principaux dans les commentaires des étudiants, notamment :

• Les 5 thèmes les plus populaires
• Les 5 sujets les plus positifs
• Les 5 domaines les plus importants à améliorer
• Recommandations pratiques

La publication des résultats n'est pas une étape obligatoire, mais elle est importante si vous voulez influencer la participation future à vos enquêtes. Essayez de lier chaque statistique ou question/réponse à une action concrète que vous avez entreprise afin de montrer le lien entre les données et la prise de décision au sein de votre institution.

Commencer votre enquête sur la perception des étudiants

Les enquêtes sur la perception des étudiants sont un outil essentiel que chaque établissement d'enseignement supérieur doit intégrer dans son processus de prise de décision. C'est l'occasion idéale de recueillir des données sur votre corps étudiant et de découvrir des tendances que vous n'auriez pas pu connaître autrement.

Ces enquêtes vous permettent également de vous éloigner des décisions basées sur l'intuition et de favoriser la prise de décision basée sur les données. En fin de compte, un établissement d'enseignement supérieur est construit pour la réussite de ses étudiants, il est donc normal qu'il soit amélioré en tenant compte de leur avis.