Transformer l'éducation avec l'IA et le feedback des étudiants : 8 points essentiels à retenir de l'Explorance Bluenotes Europe 2024

Explorance Bluenotes Europe 2024 (https://explorance.com/bluenotes-europe-2024), organisée à Londres le mois dernier et intitulée ''Feedback for the Brave : Transforming Education with AI-Driven Insights and Student Feedback'', a rassemblé des leaders de l'enseignement supérieur pour un nouvel échange d'idées réussi sur l'amélioration continue basée sur le feedback pour l'excellence de l'enseignement et la réussite des étudiants.

Les délégués ont acquis une compréhension approfondie de la manière dont l'analyse du retour d'information informe la prise de décision, façonne des stratégies percutantes et améliore la performance globale.

Ce blog met en lumière huit leçons tirées de la conférence.

1. Mettre en place un cadre d'écoute du retour d'information au sein de votre institution

Qu'il s'agisse d'une stratégie d'écoute ou d'une stratégie de retour d'information, chaque établissement devrait disposer d'un cadre éprouvé pour solliciter les commentaires des étudiants (et du personnel, des anciens étudiants, du gouvernement et de l'industrie, le cas échéant) et y donner suite.

Les universités ont la possibilité d'adopter une approche holistique de l'écoute, de l'évaluation des cours à l'expérience globale, et par le biais d'Explorance qui soutient l'efficacité de l'enseignement, l'excellence de l'apprentissage et l'expérience des étudiants dans l'enseignement supérieur, ainsi que l'engagement du personnel dans les ressources humaines. Il est essentiel d'être à l'écoute des données démographiques, des données comportementales et des données de retour d'information, et d'agir en conséquence.

2. Créer des espaces de feedback sûrs

Dans son discours d'ouverture intitulé " Construire un avenir plus courageux grâce au feedback ", le PDG d'Explorance, Samer Saab, a abordé le processus qui sous-tend le feedback. Il a souligné l'importance de créer des espaces sûrs, y compris la manière de donner et de recevoir un retour d'information et la sécurité psychologique. Il a résumé en disant que le retour d'information doit être sûr et nécessaire, récompensé et transformateur.

Dans le contexte d'un environnement externe difficile pour l'enseignement supérieur, les institutions peuvent souhaiter être soutenues dans leur travail pour fournir des informations continues qui conduisent à une transformation efficace et soutiennent le succès de l'institution.

3. Ne vous dites jamais "Je ne vois pas en quoi mon retour d'information change quelque chose " De nouveau.

Les participants ont appris quelques-unes des raisons pour lesquelles les étudiants ne répondent pas aux enquêtes.

• 45% disent qu'ils ne voient pas que leur retour d'information change vraiment quelque chose
• 43% disent qu'ils ne voient jamais les résultats de l'enquête (28% ne voient que certains résultats de l'enquête)
• 21% disent qu'ils ne posent jamais les bonnes questions.

Ces informations définissent les défis que doivent relever les responsables du feedback des étudiants et les stratégies qui amplifient la voix des étudiants pour favoriser la réussite institutionnelle, et de nombreuses présentations tout au long des deux jours de la conférence ont abordé ces questions.

Toutefois, le fait de boucler la boucle est considéré comme un principe de base pour apporter des améliorations.

4. Inclure et responsabiliser les étudiants pour qu'ils donnent plus de feedback en ligne

Samer est revenu sur scène pour la deuxième journée de conférence avec ''L'avenir de l'exploration MLY''.

Au cours d'une autre session qui a suscité la réflexion, il a présenté une étude intitulée "Les étudiants se sentent-ils écoutés sur le campus ?" réalisée par Inside Higher Ed (https://www.insidehighered.com/), qui révèle que 79 % des étudiants ne parlent pas des questions qui leur tiennent à cœur. Mais lorsqu'ils le font, ils écrivent plus que jamais. "De nombreuses études montrent que les méthodes en ligne multiplient par quatre à sept le nombre de mots dans les commentaires", a expliqué M. Samer aux délégués. "Ils s'expriment différemment et le font plus fréquemment, plus largement, et fournissent des informations plus riches".

Les possibilités d'analyse des commentaires ouverts sont donc considérables.

5. Tirer parti de l'influence croissante de l'Explorance MLY.

MLY transforme la façon dont les institutions travaillent avec le retour d'information.

107 organisations utilisent actuellement la solution d'analyse qualitative alimentée par l'IA, qui a analysé 11 267 732 commentaires, généré 35 344 536 idées et soutenu 4 995 458 améliorations.

Le champ d'application s'élargit également. L'université de Westminster (https://explorance.com/case-study/leveraging-ai-powered-qualitative-analysis-for-the-nss-and-beyond-at-the-university-of-westminster/) a déjà contribué à une étude de cas approfondie sur MLY, mais son utilisation dans le cadre de son initiative Future Ready Mentoring, conçue pour améliorer l'employabilité des étudiants par le biais de trois programmes distincts, constitue un développement plus récent.

Les réponses textuelles à l'enquête ont été introduites dans MLY pour une analyse thématique garantissant "un résultat qualitatif rapide et significatif" et "soutenant l'approche de l'université en matière d'employabilité".

6. Laissez-vous inspirer par la polyvalence d'Explorance Blue.

Ce n'est pas seulement MLY qui est utilisé plus largement.

L'université de Kingston a exploité tout le potentiel d'Explorance Blue (https://explorance.com/products/blue/) en tant que plateforme d'analyse de l'expérience des étudiants, en particulier pour soutenir l'enquête sur l'expérience des diplômés de l'institution.

L'université a obtenu une augmentation de 16,4 % du taux de réponse à l'enquête envoyée aux diplômés le soir de leur cérémonie, ce qui a permis d'apporter des améliorations lors de la cérémonie.

Entre-temps, l'Université de Bath Spa utilise Blue comme outil de suivi multi-évaluateurs pour les étudiants en recherche de troisième cycle, et la London Business School pour le suivi des aptitudes et des compétences avant les cours.

7. Approfondissez votre réflexion, obtenez des idées mémorables

Tout au long de la conférence, les participants et Explorance ont eu droit à une combinaison convaincante de discours principaux, de discussions en groupe et de présentations universitaires.

Christina Bifulco, directrice associée pour l'analyse de l'enseignement et de l'apprentissage à l'université Rutgers, a souligné les possibilités d'exploiter l'IA générative pour obtenir des données exploitables, notamment la manière dont elle "permet de se concentrer sur la prise de décision fondée sur des données probantes".

Dans le cadre d'un panel sur les perspectives quantitatives et qualitatives dans les commentaires des étudiants, Maksymilian Karczmar, de l'université de Cardiff, s'est demandé si le titre de la session ne devrait pas être "contre" ou "et", et a déclaré que les commentaires qualitatifs "fournissaient le récit derrière ce que les étudiants pensent", tandis que l'un des plus récents clients MLY d'Explorance Heriot-Watt University (https://explorance.com/news/heriot-watt-university-acquires-explorance-mly-to-provide-analysis-of-qualitative-feedback-from-student-surveys/), a également donné son point de vue.

8. Accueillir les retours d'expérience des clients

Explorance Bluenotes Europe est une plateforme fantastique pour s'engager avec des partenaires professionnellement et socialement.

Explorance accueille toujours favorablement les commentaires de ses clients, mais cette citation utilisée par l'Université de Manchester (https://explorance.com/case-study/transforming-student-feedback-analysis-at-the-university-of-manchester-leveraging-explorance-mly-for-scalable-qualitative-insights/) dans sa présentation sur Manchester et MLY était particulièrement spéciale. "La nouvelle analyse NSS a extrêmement bien fonctionné et a été ressentie comme une avancée significative. L'analyse était perspicace, bien structurée, accessible et opportune, ce qui a conduit à un engagement beaucoup plus important le jour des résultats et dans les semaines qui ont suivi. Je n'ai entendu que des commentaires positifs" (Professeur April McMahon, vice-présidente chargée de l'enseignement, de l'apprentissage et des étudiants). Merci à Manchester et à tous les présentateurs de la conférence !

Qu'en est-il de l'enseignement supérieur et de l'avenir du retour d'information des étudiants?

Avec le lancement d'Explorance MLY 3.0 en janvier, d'autres innovations sont en cours, notamment l'analyse et l'affichage multilingues (avec 29 langues prises en charge).

Les enquêtes Postgraduate Taught Experience Survey (PTES) (https://www.advance-he.ac.uk/reports-publications-and-resources/postgraduate-taught-experience-survey-ptes) et Postgraduate Research Experience Survey (PRES) (https://www.advance-he.ac.uk/reports-publications-and-resources/postgraduate-research-experience-survey-pres) seront mieux couvertes et les informations sur la vie étudiante et l'efficacité de l'enseignement seront plus approfondies.

D'autres avancées suivront dans la prochaine version de MLY au printemps 2025.

La communauté Explorance EMEA a également trois événements majeurs à venir, pour lesquels les inscriptions sont désormais ouvertes :

• Sommet virtuel : Le pouvoir du feedback dans l'enseignement supérieur (https://events.explorance.com/ev/AhNNT%5FTWyWYDeFgvSdW9HF5d%5FedTsTgyZoZPuEv8zffG-qvv7ooH%257EAhYMUbgnFJGEXYBJqbY4LOAwZH3mW%5FrauFFVllMJMlj8S517b-6gmuIgZg), le 5 février.
• Student Voices in Higher Education Conference 2025 (https://lp.explorance.com/explorance-student-voice-2025), 30 avril-1er mai.
• Explorance World 2025, 8-11 juin.