Six façons pour les universités d'accroître l'engagement dans les évaluations des étudiants

L'Explorance Impact Tour 2025 s'est rendu à Londres le 22 janvier, sur le thème "Accroître l'engagement dans les évaluations des étudiants".

Près de 90 délégués se sont inscrits à cet événement d'une journée, démontrant ainsi son immense valeur pour tous les établissements d'enseignement supérieur. Il offre un aperçu de l'excellence de l'apprentissage, de l'efficacité de l'enseignement et de l'expérience des étudiants.

Voici une série d'enseignements tirés de l'événement :

Ne demandez un retour d'information que si vous êtes prêt à agir

"Nous ne devrions pas demander aux étudiants de nous faire part de leurs commentaires s'ils n'ont pas l'intention d'y répondre. Cette déclaration de Tom Lowe, directeur adjoint de l'école (expérience des étudiants) et président du réseau RAISE à l'université de Westminster, a été la phrase la plus mémorable de la journée.

Tom, qui a édité A Handbook for Student Engagement in Higher Education : Theory into Practice (https://www.routledge.com/A-Handbook-for-Student-Engagement-in-Higher-Education-Theory-into-Practice/Lowe-ElHakim/p/book/9780367085490) et Advancing Student Engagement in Higher Education : Reflection, Critique and Challenge (https://www.routledge.com/Advancing-Student-Engagement-in-Higher-Education-Reflection-Critique-and-Challenge/Lowe/p/book/9781032222509), a également décrit la boucle idéale de retour d'information des étudiants pour la section "voix des étudiants" de l'enquête nationale sur les étudiants (NSS), ainsi que son étude sectorielle QAA "en direct" sur le projet d'audit des pratiques de représentation et de voix des étudiants, y compris les pratiques d'évaluation au niveau des modules.

Mais son discours d'ouverture sur l'objectif du retour d'information des étudiants a manifestement trouvé un écho auprès des autres intervenants et des délégués. Tout au long de l'événement, les discussions sont souvent revenues sur cette perspective qui incite à la réflexion.

Personnel L'adhésion est essentielle pour obtenir de bons taux de réponse

Venue au Royaume-Uni pour l'événement, l'université du Minnesota a présenté son approche de la recherche de "champions de la cause", impliquant les administrateurs, le personnel de l'établissement et le personnel de soutien, et a expliqué comment l'engagement à chaque niveau favorise la participation au processus de retour d'information sur les cours.

Encourager les enseignants à valoriser la contribution des étudiants, prendre en compte les besoins du personnel et la manière dont les processus peuvent être créés pour aider les collègues à atteindre de meilleurs taux de réponse, ont également fait partie des expériences vécues partagées avec les participants.

De son côté, l'université de Coventry a souligné l'importance de l'engagement du personnel dans les évaluations pour obtenir de bons taux de réponse, grâce à une forte visibilité et à l'appropriation de la promotion et des taux de réponse. L'université de Strathclyde a fait part de ses "Sept étapes pour donner un sens aux données d'évaluation des classes", du matériel d'aide au personnel et du cycle annuel de formation continue sans cesse renouvelé. La responsabilisation du personnel et son engagement à l'égard des données renvoyées constituent un autre point commun aux autres établissements qui ont présenté des rapports.

Engagez vos étudiants dans le processus

Dans le cadre du "Guide pour améliorer les taux de réponse" du Minnesota, prévoir du temps dans les cours/séminaires pour remplir les évaluations, rappeler aux étudiants que la fenêtre de collecte des données se referme et introduire des incitations à l'échelle de la classe sont autant d'étapes pré-identifiées.

Les mérites de l'introduction de récompenses et d'incitations pour améliorer les taux de réponse des étudiants ont été examinés dans de nombreuses présentations. Des questions ont été soulevées, par exemple, sur le fait de savoir si le paiement modifie l'éthique de l'opportunité ou les étudiants qui souhaitent s'engager. Toutefois, le conseil de donner aux étudiants du temps pour répondre à l'enquête a été un thème récurrent. Chercher à comprendre ce dont les étudiants ont besoin, où ils ont besoin de plus de soutien et quels sont leurs points faibles favorise l'engagement et, par voie de conséquence, de bons taux de réponse.

Le projet Lowe de Westminster reflétait de manière plus holistique l'engagement des citoyens dans la société au sens large et, par conséquent, les principes relatifs à la rapidité (engagement plus rapide), au coût (engagement moins cher) et à la commodité (engagement avec moins de mouvements ou plusieurs engagements à la fois) devraient être pris en compte dans les évaluations du retour d'information des étudiants.

Consolider l'activité d'enquête auprès des étudiants pour maximiser les niveaux d'engagement

Tom a également parlé du défi que représente la "voix des étudiants en masse" et des différences d'échelle entre les approches institutionnelles des évaluations d'aujourd'hui et celles qu'il a connues lorsqu'il était étudiant et qu'il était représentant du syndicat des étudiants.

L'Université de Saint-Gall a mis l'accent sur l'influence combinée des enquêtes courtes, de l'adhésion des enseignants, des programmes et des étudiants pour influencer les taux de réponse et l'engagement des étudiants. La présentation d'une étude de cas de l'université Liverpool John Moores a mis en évidence son changement culturel consistant à transférer les enquêtes au niveau des cours dans Explorance Blue (https://explorance.com/products/blue/), à modifier les fenêtres d'enquête pour les aligner sur le NSS et à piloter la "saison de la voix de l'étudiant". L'université a également adopté Explorance MLY (https://explorance.com/products/mly/), comme un nombre croissant d'institutions au Royaume-Uni et au-delà.

Un autre sujet de discussion a été l'écoute de tous les étudiants, ainsi que la reconnaissance et la levée des obstacles cachés à la participation. Cependant, les institutions qui ont présenté le projet ont également souligné l'importance de la clarté et de la bonne définition de l'objectif des enquêtes par le(s) chercheur(s).

Mettre en place une boucle de retour d'information "serrée" pour promouvoir une culture positive et de soutien

Un groupe d'experts s'est accordé sur l'importance de la transparence pour boucler la boucle du retour d'information et sur la nécessité que cette boucle soit aussi "serrée" que possible. Pour faire preuve de réactivité, partagez les réponses et les actions en temps réel ou à des moments clés.

Les panélistes ont déclaré que le fait d'agir en fonction du retour d'information démontre également un engagement envers les étudiants et soutient le concept de maintien de l'engagement du personnel dans le processus. Une autre discussion a porté sur la création d'une culture autour des évaluations et leur promotion en tant que "soutien à la planification de l'action plutôt qu'outils d'éthique négative".

Cela pourrait aller jusqu'à partager les thèmes clés émergeant du retour d'information avec les équipes qui dirigent le développement du personnel, dans le cadre du développement académique plus large et de la pratique de l'apprentissage et de l'enseignement. Néanmoins, la mise en place de meilleurs mécanismes pour fermer les boucles de retour d'information avec les étudiants semble être un objectif en cours de réalisation pour la plupart d'entre eux.

Voir les étudiants comme des partenaires dans l'apprentissage

Ailsa Crum, ancienne directrice des adhésions, de l'amélioration de la qualité et des normes à la QAA, a conclu que les étudiants apprécient généralement une relation personnalisée et collaborative avec leur université.

Les possibilités de recueillir la voix des étudiants étant nombreuses, Alicia a souligné la tendance vers des moyens plus dynamiques d'entendre les points de vue par le biais d'enquêtes et d'explorations conjointes. En ce qui concerne l'engagement des étudiants, les questions suivantes ont été posées : "Pourquoi cette enquête devrait-elle les intéresser ?" et "Pouvez-vous leur donner des raisons de s'intéresser ?". Mais la discussion est finalement revenue sur la clarté de l'objectif et la démonstration de ce qui sera fait avec les réponses reçues :

• Qu'essayez-vous de découvrir ?
• Qu'allez-vous faire des informations recueillies ?
• Comment allez-vous en rendre compte ?
• Quel format utiliserez-vous pour partager les résultats ?
• Y a-t-il des décisions qui seront affectées par les résultats de l'enquête ?

Inscrivez-vous aux prochains événements d'Explorance et ayez un impact durable (https://linktr.ee/exploranceinc)