Méthodes pour développer la compétence des étudiants en matière de retour d'information

Nous sommes constamment exposés au retour d'information, à presque tous les moments de notre vie. Pourtant, notre capacité à donner et à recevoir un retour d'information - et à bien faire les deux - est une compétence essentielle qui n'est pas facile à acquérir". Il y a deux problèmes avec le retour d'information", déclare le professeur David Carless lors de son discours d'ouverture à la conférence Bluenotes GLOBAL (https://www.bluenotesgroup.com/bluenotes-global-2023/). "Nous ne sommes pas très doués pour donner un retour d'information. Nous ne sommes pas très doués pour gérer le retour d'information."

M. Carless, qui travaille à la faculté d'éducation de l'université de Hong Kong, est spécialisé dans l'amélioration de l'apprentissage des étudiants par le biais du retour d'information. Spécialiste reconnu de la recherche et de la pratique du retour d'information dans l'enseignement supérieur, M. Carless se concentre sur les compétences des enseignants et des étudiants en matière de retour d'information afin d'améliorer l'impact des processus de retour d'information. Il définit la compétence des étudiants en matière de retour d'information comme suit

> La compétence en matière de retour d'information des étudiants est le savoir-faire, les compétences, les capacités, les dispositions, les attitudes et les mentalités qui permettent d'utiliser les données à des fins d'amélioration continue.

"Un bon retour d'information est un dialogue", poursuit M. Carless. "Tout ce qui permet d'entamer un dialogue entre les enseignants et les étudiants est un bon moyen d'aller de l'avant.

Vous trouverez ci-dessous quelques méthodes qui vous aideront à développer la culture du retour d'information des étudiants dans votre université ou votre établissement d'enseignement supérieur.

Démarrer l'alphabétisation des étudiants en matière de retour d'information dès le premier jour

Si les évaluations de cours (https://explorance.com/solutions/course-evaluations/) sont essentielles pour optimiser l'expérience d'enseignement et d'apprentissage, un retour d'information permanent est indispensable à la réussite des étudiants. Cependant, il reste des défis à relever dans la salle de classe en ce qui concerne le développement des compétences des étudiants en matière de retour d'information. Ces défis comprennent des difficultés à interpréter le retour d'information et la nécessité d'un engagement, d'une stratégie et d'une organisation accrus (Evans, 2013 ; Winstone et al., 2017).

Si le retour d'information doit soutenir l'apprentissage, il doit devenir une pratique de classe qui commence dès le premier jour de classe. Il doit faire partie intégrante du programme d'études, au même titre que les heures de laboratoire pour un cours de chimie. Les enseignants peuvent commencer modestement en posant aux étudiants des questions sur leurs attentes en matière d'apprentissage dès le premier jour. Cela permettra d'instaurer la confiance - un facteur essentiel dans le processus de retour d'information -, de promouvoir la collaboration au sein de la classe et de permettre aux étudiants de se familiariser avec le retour d'information.

"Les formateurs peuvent également expliquer comment les commentaires des étudiants précédents ont influencé la conception de leur cours", a déclaré M. Carless lors de son discours. En partageant les données d'évaluation des cours des étudiants précédents et en montrant comment ces commentaires ont été utilisés pour améliorer le contenu du cours actuel, les étudiants seront plus enclins à remplir les formulaires d'évaluation des cours à la fin du trimestre.

Enseigner explicitement la connaissance du retour d'information des étudiants

Les enseignants devraient consacrer du temps à enseigner explicitement aux étudiants l'objectif, la valeur et les différents types de retour d'information. Il s'agit notamment de discuter des caractéristiques d'un retour d'information constructif, de la manière d'interpréter un retour d'information et des stratégies d'application du retour d'information pour améliorer leur travail. Voici quelques étapes nécessaires à l'acquisition d'une bonne connaissance du retour d'information :

• Donner l'exemple d'un retour d'information efficace
• Encourager l'autoréflexion
• Fournir un retour d'information en temps voulu
• Favoriser un état d'esprit de croissance par le biais du retour d'information
• Développer les compétences des pairs en matière de retour d'information
• Promouvoir le dialogue autour du retour d'information

Intégration de la technologie du retour d'information dans la salle de classe

Ces dernières années, on a assisté à une tendance à l'utilisation de la technologie dans les salles de classe (https://explorance.com/blog/7-reasons-students-need-technology-classroom/). Aujourd'hui plus que jamais, les enseignants et les étudiants peuvent collaborer directement aux activités d'enseignement. Pourtant, la plupart des enseignants utilisent ces outils pour effectuer les mêmes tâches que celles qu'ils feraient sans la technologie. La technologie nous permet de rester connectés d'une manière que nous n'aurions jamais imaginée.

Que se passerait-il si chaque enseignant utilisait la technologie comme une plateforme pour un retour d'information continu ? Un endroit où ils peuvent se connecter avec les étudiants et vice versa à tout moment de l'expérience éducative. Désormais, les enseignants - et l'institution - peuvent obtenir les informations dont ils ont besoin pour apporter des changements significatifs tout au long de l'expérience de l'étudiant. Dans la salle de classe, la technologie du retour d'information, comme les enquêtes sur le pouls et les examens à mi-parcours, nous permet d'aborder le retour d'information comme un dialogue plutôt que comme l'approche traditionnelle - de l'enseignant à l'étudiant. Cela permettra aux étudiants d'assumer une part de responsabilité dans leur apprentissage tout en leur inculquant de nouvelles façons de concevoir le retour d'information.

> Et si tous les enseignants utilisaient la technologie comme une plateforme pour un retour d'information continu ? Un endroit où ils peuvent se connecter avec les étudiants et vice versa à tout moment de l'expérience éducative.

Le retour d'information au-delà de la salle de classe

La littérature a souligné qu'une grande partie de l'expérience des étudiants se déroule en dehors de la salle de classe. Par conséquent, si les établissements d'enseignement supérieur veulent améliorer la connaissance du retour d'information des étudiants, ils doivent mettre en place des stratégies visant à impliquer les étudiants même lorsqu'ils ne sont plus en classe. Le retour d'information doit faire partie de la culture de l'établissement et au-delà pour que les étudiants se sentent à l'aise pour le donner et le recevoir. Cela signifie qu'il faut le rendre plus accessible et plus utile aux étudiants.

Les interactions jouent un rôle essentiel dans l'expérience de l'étudiant. Chaque contact avec l'établissement - qu'il s'agisse du conseil académique, des services de bibliothèque, de la cafétéria, du sport, du logement, etc. - laisse une impression et permet de recueillir des données sur l'expérience de l'étudiant qui peuvent être utilisées pour l'améliorer. Cependant, les étudiants utilisent de nombreux canaux informels pour discuter de leur expérience avec leur université. Les commentaires sur les médias sociaux, les sites d'évaluation et les intranets sont tout aussi importants pour comprendre et optimiser l'expérience des étudiants. Mais comment les institutions peuvent-elles capturer ces commentaires et, plus important encore, les transformer en informations exploitables en vue d'une amélioration ?

Explorance MLY (https://explorance.com/products/blueml/) permet aux parties prenantes de l'établissement de transformer les commentaires en données exploitables grâce à des modèles d'apprentissage automatique spécialisés formés sur la base des commentaires réels des étudiants. Plus important encore, Explorance MLY est indépendant de la source des commentaires, ce qui signifie qu'il peut déchiffrer les commentaires provenant de sources internes ou externes.

N'oubliez pas que le développement de la compétence des élèves en matière de retour d'information est un processus continu. Il nécessite des efforts constants et un renforcement tout au long de l'année scolaire afin d'aider les étudiants à mieux comprendre, interpréter et utiliser le retour d'information pour améliorer leur apprentissage.

Références:

Carless, D. (2019). Feedback Literacy is a key to ongoing improvement Keynote, August 6, 2019. Conférence Bluenotes GLOBAL 2020. Chicago, IL.

Winstone, N. & Carless, D. (2019, sous presse). Conception de processus de retour d'information efficaces dans l'enseignement supérieur : A learning-focused approach. Londres : Routledge.