Exploiter les données avec Explorance Blue : Une étude de cas de l'Université de Newcastle

De plus en plus d'établissements d'enseignement supérieur comprennent la puissance des données et reconnaissent également la nécessité d'une plateforme de retour d'information dédiée.

À l'université de Newcastle, les efforts de l'équipe dirigée par Meagan Morrissey, responsable de la connaissance des étudiants et du personnel, mettent en évidence l'intersection entre les données, les connaissances et les stratégies exploitables.

Leur travail démontre comment les institutions peuvent utiliser des plateformes comme Explorance Blue et des outils comme MLY pour générer un feedback significatif et améliorer les expériences des étudiants et du personnel.

Cet article explore les idées tirées de l'interview de Mme Morrissey et explique comment son équipe utilise ces technologies pour prendre des décisions fondées sur des données qui profitent à l'ensemble de la communauté universitaire.

Comprendre le rôle de l'équipe Staff Insights

L'université de Newcastle a mis en place une équipe dédiée à la connaissance du personnel afin d'initier une transition vers la prise de décision basée sur les données. Cette équipe travaille en étroite collaboration avec les étudiants et le personnel, recueillant leurs commentaires et les utilisant pour prendre des décisions qui améliorent les différents secteurs de l'université.

M. Morrissey décrit sa mission comme étant centrée sur l'extraction d'informations précieuses à partir des données d'enquête. "Notre objectif est de transformer les données que nous collectons à partir des enquêtes en informations exploitables pour le personnel et les étudiants", explique-t-elle.

Reconnaître Explorance Blue comme un catalyseur de changement

Explorance Blue est rapidement devenu un outil essentiel pour l'équipe Staff Insights. L'Université de Newcastle a une population étudiante diversifiée dont les problèmes peuvent être difficiles à analyser.

M. Morrissey souligne le rôle de la plateforme dans la rationalisation du retour d'information. Grâce à Explorance Blue, l'université peut recueillir, analyser et créer des rapports visuels sur les commentaires des étudiants.

L'équipe de Morrissey peut maintenant aider à créer des stratégies en utilisant les données collectées pour améliorer leurs expériences académiques et sociales en identifiant les tendances et les modèles dans les commentaires.

Recueillir des informations pour un changement efficace

La collecte de données n'est qu'un début pour l'équipe Staff Insights. Morrissey décrit son approche de l'élaboration d'idées comme un processus complet qui comprend :

1. Extraction de données: Utilisation d'Explorance Blue pour recueillir les commentaires des élèves de manière fiable et sans friction.
2. **L'analyse des données et l'élaboration de rapports détaillés à partager avec les membres de la direction et le personnel.
3. Engagement des parties prenantes: Les données sur les commentaires des étudiants favorisent des points de discussion objectifs dont les gens peuvent discuter sans parti pris.
4. Plans d'action: L'université peut créer des plans d'action utiles pour convertir les données recueillies en décisions éclairées et en discussions ultérieures.

L'équipe de Morrissey peut désormais décloisonner les données et utiliser les informations pour apporter des améliorations significatives dans l'ensemble de l'université - des changements que les étudiants peuvent voir et apprécier.

Relever les défis grâce au retour d'information

La collecte d'informations en retour présente son propre lot de défis. Morrissey mentionne des obstacles tels que l'amélioration des taux de réponse et la personnalisation des enquêtes. Heureusement, Explorance Blue aborde ces questions avec des fonctionnalités de nouvelle génération.

En personnalisant la conception des sondages pour chaque segment et en créant des séquences de sensibilisation ciblées, l'équipe Staff Insights peut recueillir des données à grande échelle et habituer les étudiants à fournir régulièrement des commentaires.

L'équipe met également l'accent sur la communication de l'impact du retour d'information aux participants. En présentant les décisions prises sur la base des données de l'enquête, on peut montrer aux étudiants et au personnel comment leur contribution conduit à des changements tangibles.

"Les gens sont plus enclins à partager leurs commentaires lorsqu'ils savent qu'ils sont utilisés pour apporter des améliorations significatives", explique M. Morrissey.

Visualiser les données à l'aide de MLY

Explorance Blue est un outil essentiel pour recueillir des commentaires, mais l'équipe Staff Insights utilise MLY pour créer des visualisations utiles afin d'impliquer ses principales parties prenantes. Cette pratique est devenue une étape clé de leur processus.

En fournissant des graphiques et des tableaux de bord pour afficher les tendances de la satisfaction des étudiants et des indicateurs de performance clés, l'équipe de Morrissey peut s'assurer que les informations sont faciles à comprendre et à mettre en œuvre.

Morrissey explique : "MLY nous permet d'insérer des données dans les discussions de manière productive. Il aide les parties prenantes à comprendre rapidement l'histoire des données, ce qui est essentiel pour prendre des décisions."

Créer une expérience centrée sur l'étudiant

L'Université de Newcastle donne la priorité aux solutions centrées sur l'étudiant, en utilisant les informations d'Explorance Blue et de MLY pour relever les défis actuels et prévoir les besoins futurs, en veillant à ce que cela se traduise par des expériences exceptionnelles pour les étudiants.

Le travail de l'équipe a permis d'améliorer l'efficacité de tous les services aux étudiants. Des exercices d'analyse de données récurrents et programmés permettent au personnel de l'université d'identifier les lacunes en matière d'expérience étudiante et de les résoudre rapidement.

Le travail de l'équipe de Morrissey est fondé sur la collaboration. Leur succès est dû à l'implication de diverses parties prenantes, notamment le corps enseignant, le personnel administratif et la direction générale.

"La collaboration est au cœur de notre travail", explique M. Morrissey. "Nous travaillons main dans la main avec le personnel et la direction pour nous assurer que nos idées correspondent aux priorités de l'université.

Les étudiants internationaux : Une attention particulière

La plupart des travaux de l'équipe Staff Insights concernent les étudiants internationaux, qui représentent un pourcentage important de la population de l'université. Leurs commentaires apportent des perspectives uniques qui sont inestimables pour créer des environnements inclusifs et favorables.

Grâce à des enquêtes ciblées et à des analyses détaillées, l'équipe veille à ce que la voix des étudiants internationaux soit entendue. Ces efforts ont débouché sur des initiatives qui améliorent la réussite universitaire, l'intégration sociale et le bien-être général.

L'équipe peut faire entendre la voix des étudiants internationaux en concevant des enquêtes personnalisées ciblant des segments spécifiques de la population étudiante. Ces efforts ont donné lieu à des initiatives importantes visant à améliorer la réussite universitaire, l'intégration sociale et le bien-être.

Viser l'amélioration continue

Le travail de l'équipe Staff Insights est sans fin. Comme le souligne Morrissey, il est toujours possible d'améliorer l'expérience des étudiants. Les besoins et les attentes des étudiants évoluent constamment, et des outils comme Explorance Blue et MLY sont essentiels pour les suivre.

En outre, l'utilisation de ces outils a permis à l'université de Newcastle d'étendre rapidement la création et l'exécution de ses enquêtes, instillant ainsi une culture du retour d'information. Les étudiants l'ont remarqué et leurs commentaires sont devenus plus spécifiques à chaque enquête.

"Nous ne nous contentons pas de recueillir des données pour cocher une case", explique M. Morrissey. "Notre objectif est de transformer ces informations en améliorations réelles pour nos étudiants, notre personnel et l'université.

Les leçons de la révolution du retour d'information de l'université de Newcastle

Les progrès réalisés par l'équipe de Morrissey donnent un aperçu convaincant de la manière dont les institutions peuvent utiliser des outils tels qu'Explorance Blue et MLY pour conduire des changements significatifs.

À l'université de Newcastle, l'équipe Staff Insights démontre le pouvoir de transformation de la prise de décision basée sur les données. En transformant le retour d'information en action, elle s'assure que l'université offre la meilleure expérience aux étudiants, inspirant d'autres acteurs du secteur de l'éducation à faire de même.

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