Explorance World 2025 : Des enseignements clés qui annoncent l'avenir des feedbacks.

Imagine un peu : Plus de 300 leaders d'opinion et experts techniques issus de diverses disciplines de l'enseignement supérieur et du monde des affaires, tous réunis à Montréal et unis par une même mission - exploiter le feedback comme un superpouvoir pour susciter des changements significatifs.

Telle était la scène de l'édition de cette année d'Explorance World, qui s'est déroulée du 8 au 11 juin. Des participants du monde entier ont communié dans l'un des centres technologiques à la croissance la plus rapide d'Amérique du Nord pour partager les meilleures pratiques, les stratégies et les idées qui donnent à réfléchir.

Tout le monde a participé à des discussions sur des thèmes importants liés à l'analyse des feedbacks, à la transformation des perspectives d'écoute en actions, et à la façon dont l'IA permet d'accélérer les changements positifs que vous pouvez apporter grâce à elle. Le fait que l'événement ait eu lieu juste avant le coup d'envoi du Grand Prix du Canada à Montréal n'a pas non plus nui à l'ambiance.

Ce billet de blogue partage certains des faits saillants essentiels d'une multi-conférence qui en était remplie. Pour plus de contenu sur Explorer World 2025, clique sur notre chaîne YouTube et regarde les enregistrements complets de la keynote et d'autres clips.

Pourquoi le feedback est le super pouvoir secret de ton organisation.

Samer Saab, fondateur et PDG d'Explorance, a exploré ce concept dans son discours-programme, Feedback as a Superpower. Il a exploré le concept des boucles de fragilité : un manque de Feedback qui entraîne une baisse des performances, des expériences négatives, de l'anxiété et finalement un désengagement.

Le feedback doit être considéré comme faisant partie de la culture de l'entreprise. "Si nous avons un manager vraiment toxique, mais que nous attendons l'exercice annuel de feedback, imagine le nombre d'employés qui seront partis d'ici là."

Un exemple puissant partagé par Samer est celui de Microsoft. "Lorsque Satya Nadella est devenu PDG, il a fait passer la culture du "je sais tout" au "j'apprends tout". Il a lancé les Townhalls pour entendre directement les employés, a introduit un outil de feedback Daily Pulse et a fait de l'écoute un trait de leadership essentiel. Ce changement culturel a permis de débloquer l'innovation, notamment l'essor d'Azure et les avancées de Microsoft en matière d'IA. C'est là le véritable potentiel du Feedback."

L'idée clé de l'approche de Samer est de changer fondamentalement la façon dont les organisations pensent au moment et à l'objectif du feedback. Plutôt que de traiter le Feedback comme un exercice post-mortem, les entreprises avant-gardistes intègrent des mécanismes d'écoute dans leurs opérations quotidiennes. Comme il le dit :

"Il est vraiment important de s'éloigner d'un état d'esprit qui consiste à regarder en arrière et à se demander pourquoi quelque chose s'est produit et d'intégrer plutôt dans nos méthodes d'écoute la capacité d'entendre réellement l'expression des gens afin de minimiser l'anxiété et de sortir des boucles de fragilité."

Cinq leçons de la voie des stands de Formule 1 qui changent la donne

Tu t'es déjà demandé ce que l'équipe des stands de Formule 1 et ton lieu de travail avaient en commun ? Plus que tu ne le penses, selon Marc Priestley, entraîneur, mentor et vétéran de la F1.

Au cours de sa présentation Lessons from the Pitlane, il a expliqué comment les équipes des stands avec lesquelles il a travaillé étudiaient les bandes magnétiques et fournissaient une foule de suggestions pour augmenter la vitesse et l'efficacité tout en réduisant les erreurs. "Les personnes les plus importantes qui donnent du Feedback sont celles qui sont les plus proches du problème".

Voici où la plupart des entreprises se trompent lorsqu'elles gèrent une lacune : Les erreurs conduisent à pointer du doigt "Lorsqu'un arrêt au stand se passe mal, la dernière chose à faire est de blâmer et d'éjecter la personne qui se trouve au centre. Elle est ta meilleure source pour t'assurer que cela ne se reproduira plus jamais."

Il ne s'agit pas seulement d'une philosophie de gestion bienveillante ; c'est une pensée stratégique. "Si tu élimines la personne qui a commis l'erreur, tu perds la connaissance qui pourrait empêcher la prochaine." La personne qui a vécu l'échec de première main en aura la meilleure compréhension, et le feedback le plus précieux.

La magie opère lorsque tu réalises que plus de 20 personnes composent l'équipe des stands de F1, chargée de stabiliser la voiture, de changer les pneus, d'effectuer des ajustements aérodynamiques et de libérer la voiture en toute sécurité, le tout en moins de 3 secondes. Voici les principales leçons à retenir :

• Tout le monde connaît son rôle: Tous les membres de l'équipe connaissent leur rôle, ce qui est de leur ressort et ce pour quoi les autres dépendent d'eux. Personne ne reste là à se demander ce qui se passe ou comment il peut contribuer.
• Amélioration continue:** Une mauvaise préparation est une mauvaise excuse pour une frénésie égoïste de dernière minute - les meilleures équipes affinent toujours leurs processus.
• Gestion visuelle:** Des signaux et une communication clairs permettent à chacun de savoir exactement quand il doit agir.

Ces principes ne sont pas réservés aux champs de courses. Des stratégies similaires ont été mises en œuvre dans des supermarchés et des usines avec des résultats remarquables.

La révolution de l'IA que tu ne remarqueras peut-être même pas

Voici un rebondissement que Rob Nelson, éducateur et écrivain, a mentionné dans sa présentation Pourquoi tu ne remarqueras peut-être même pas la révolution de l'IA dans l'enseignement supérieur ou sur ton lieu de travail : Les applications de l'IA les plus transformatrices ne seront pas celles qui font les gros titres.

Ce seront les révolutionnaires discrets qui travaillent en coulisses, changeant fondamentalement la façon dont les organisations sont gérées.

L'évolution de l'IA ne devrait pas nous surprendre. Comme le souligne Nelson, "le classeur a changé notre façon de travailler - et il n'a pas d'inventeur connu". Les innovations les plus durables naissent souvent de changements progressifs apportés à des technologies existantes. "Thomas Edison a peut-être illuminé les livres d'histoire, mais il fallait un village pour électrifier une nation", a-t-il ajouté plus tard.

Nous nous émerveillons des qualités humaines de l'IA et nous nous demandons quand elle atteindra une intelligence surhumaine. Mais cela revient à admirer l'appareil photo d'un smartphone tout en regrettant sa capacité à te connecter au monde entier.

Le véritable impact d'une technologie, quelle qu'elle soit, ne vient pas de son arrivée fracassante, mais de son intégration éventuelle dans la vie quotidienne des gens. "Les vrais héros ne sont pas seulement des inventeurs. Ce sont les personnes qui ont résolu les problèmes minuscules et ennuyeux qui ont fait évoluer le futur."

Ce concept est fondamental dans un domaine comme l'éducation, où l'arrivée de l'IA et son intégration ultérieure ont été perçues avec une prudence justifiée. "Lorsque ChatGPT a fait les gros titres, il était question du canard de malheur - une machine tricheuse signalant la fin de l'écriture et de l'éducation telles que nous les connaissons.

"Mais il y a aussi le lapin de la bonne nouvelle. L'IA peut se charger des tâches ennuyeuses - les plans de cours, la notation, même les courriels - et redonner du temps aux éducateurs." Le fait que l'IA soit porteuse à la fois d'espoirs et de périls se retrouve dans presque toutes les nouvelles avancées technologiques des temps modernes.

Bien sûr, il peut être difficile de choisir le bon point de vue à adopter. "Le même outil qui menace de nous supplanter peut aussi personnaliser l'apprentissage et réengager les élèves. La question est : que choisis-tu de voir ?"

Considère comment les grands modèles d'IA excellent à utiliser les vecteurs de mots pour présenter les relations entre les combinaisons de mots. Lorsque tu contrains les résultats à une base de données limitée et structurée avec des liens, les confabulations ne sont pas un problème. Cela permet de résoudre des problèmes réels, comme la façon dont les recherches par mots clés dans les titres et les descriptions de cours ne parviennent souvent pas à relier efficacement des idées similaires entre les disciplines.

La révolution ne consiste pas à remplacer la prise de décision humaine. Il s'agit de l'enrichir de connaissances et de capacités de coordination sans précédent. Comme le fait remarquer Rob, cela peut sembler ennuyeux, "mais c'est aussi une chose réelle que la technologie d'IA existante peut faire."

Explorance dévoile BlueX 2.0 : Aller au-delà des formes pures

Voici le genre d'innovation qui nous rend vraiment enthousiastes. Le 10 juin 2025 (en plein pendant Explorance World), Samer Saab et l'équipe d'Explorance ont officiellement lancé BlueX 2.0. Il ne s'agit pas d'une simple mise à jour - c'est une réimagination complète de ce que peut être le Feedback.

"BlueX 2.0 est conçu pour tous ceux qui écoutent - et pour tous ceux qui ont quelque chose à dire", explique Samer. "C'est un bond en avant qui transforme la façon dont le Feedback est invité, partagé et exprimé. C'est ainsi que nous construisons la clarté, la culture et la connexion - à grande échelle."

Ce qui rend BlueX 2.0 révolutionnaire:

• De la question à l'expression: Plus qu'un outil de sondage, BlueX 2.0 est une plateforme d'expression qui aide les organisations à passer du simple fait de poser des questions à la création d'expériences qui invitent à la conversation, à la créativité et à la réflexion
• Innovation éprouvée:** Réimaginé en s'inspirant des commentaires de 49 organisations, analystes et acteurs du changement dans tous les secteurs pour créer une plateforme qui permet un contenu interactif, des invites créatives, des espaces d'auto-réflexion et des expériences de narration.
• Tout le monde peut l'utiliser puissamment:** Combine un constructeur intuitif par glisser-déposer avec une logique avancée, l'intégration multimédia et l'analyse en temps réel, ainsi que des rapports avancés avec des visualisations interactives et des flux de travail de partage flexibles.
• Utilisation illimitée, zéro barrière:** Licencié au niveau de l'organisation, BlueX 2.0 offre un nombre illimité d'utilisateurs, d'enquêtes et de formats créatifs - dans tous les départements et tous les rôles. Pas de frais cachés. Aucune limite.
• Intégration intelligente, impact instantané: S'intègre sans effort avec Explorer Blue, partageant l'authentification, les pipelines de données et l'infrastructure de rapports tout en fonctionnant comme une puissante solution autonome.

Il ne s'agit pas seulement d'un lancement de produit ; c'est l'application pratique de tout ce dont Samer a parlé lors de sa présentation BlueX : Built for Everyone Who Listens. (https://www.youtube.com/watch?v=osEKfiZaos0) BlueX 2.0 incarne sa vision de briser ces boucles de fragilité en rendant le Feedback continu, accessible et véritablement engageant.

Lorsque les organisations peuvent dépasser le rituel de l'enquête annuelle pour créer des conversations continues qui invitent réellement à la participation, c'est à ce moment-là que le feedback devient vraiment un super pouvoir.

L'avenir est plus prometteur que tu ne le penses

Nous vivons en fait l'une des périodes les plus passionnantes de l'histoire de l'humanité pour l'éducation et l'écoute des employés.

Les organisations qui prospéreront au cours de la prochaine décennie ne sont pas celles qui évitent les changements, mais plutôt celles qui exploitent les changements technologiques que nous vivons actuellement pour obtenir des effets positifs et durables sur l'enseignement et l'apprentissage - que ce soit dans un contexte universitaire ou professionnel.

Réfléchis : nous avons un accès sans précédent aux données, des outils qui peuvent analyser les sentiments humains à l'échelle, et l'IA qui peut nous aider à comprendre des schémas que nous n'avions jamais vus auparavant. La combinaison de la perspicacité humaine et des capacités technologiques crée des possibilités auparavant inconcevables.

L'avenir n'est pas quelque chose à craindre - c'est quelque chose à façonner, et avec le bon état d'esprit et les bons outils, nous sommes plus équipés que jamais pour le façonner pour le meilleur.

Prêt à passer à la vitesse supérieure avec ton Feedback ?

Les arrêts au stand de la Formule 1 se décident en quelques centièmes de seconde, et des millions de dollars sont dépensés pour s'assurer que chaque instant de ce temps est optimisé. Les organisations qui prospéreront seront celles qui maîtriseront l'art de l'adaptation rapide et intelligente.

Explorance World 2025, ce n'est pas seulement apprendre de nouvelles techniques - c'est rejoindre une communauté d'innovateurs qui considèrent le Feedback non pas comme un mal nécessaire, mais comme le carburant de la transformation organisationnelle.

La voie des stands est prête. L'équipe est rassemblée. Es-tu prêt à faire passer ton organisation au niveau supérieur ?