Renforcer l'engagement des étudiants : 5 thèmes de la conférence "Student Voices" d'Explorance

La conférence Student Voices in Higher Education (https://lp.explorance.com/explorance-student-voice-2024) 2024, qui s'est tenue à Londres, a offert aux responsables de l'enseignement supérieur un espace unique pour partager leurs expériences, leurs meilleures pratiques et les enseignements tirés des initiatives en faveur de la voix des étudiants, qui débouchent sur des solutions plus efficaces en matière d'efficacité de l'enseignement, d'excellence de l'apprentissage et d'expérience des étudiants.

Le thème "Amplifier la voix des étudiants dans l'enseignement supérieur : Le pouvoir de la rétroaction des étudiants et de l'IA", l'événement a attiré environ 90 participants. Il a rassemblé des contributeurs et des délégués responsables de la planification stratégique, de l'enseignement et de l'apprentissage, de l'assurance et de l'amélioration de la qualité, de l'engagement et de l'expression des étudiants, ainsi que des informations tirées d'enquêtes. Parmi les intervenants figuraient des représentants de haut niveau du secteur de l'enseignement supérieur de Advance HE (https://www.advance-he.ac.uk/), QAA (https://www.qaa.ac.uk/) et Jisc (https://www.jisc.ac.uk/).

La conférence visait essentiellement à répondre à la question suivante : "Comment les universités peuvent-elles tirer parti de l'intelligence artificielle pour améliorer la qualité de l'enseignement ? Comment les universités peuvent-elles tirer parti de l'IA pour recueillir avec précision le point de vue des étudiants dans les enquêtes, les évaluations de modules et d'autres sources de retour d'information ? Voici cinq thèmes abordés lors de la conférence Student Voices in Higher Education (https://lp.explorance.com/explorance-student-voice-2024) :

1. Engagement authentique des étudiants

La conférence a débuté par une allocution percutante d'Eve Alcock, directrice des affaires publiques de l'AQE. Eve a insisté sur le fait que les étudiants sont des partenaires à part entière de l'expérience universitaire et a plaidé en faveur d'une approche authentique de l'engagement. Elle a présenté son échelle "How much you mean it/How well you do it", soulignant l'importance d'un retour d'information précoce et fréquent. Eve a détaillé les différents rôles joués par les étudiants dans ce processus, des représentants aux leaders, soulignant le rôle essentiel des syndicats d'étudiants en tant que "fondement absolu de l'engagement des étudiants dans l'ensemble de l'organisation". Sa présentation s'est terminée par des questions de réflexion qui ont suscité une discussion animée : Êtes-vous prêt à affronter l'incertitude ? Êtes-vous prêts à renoncer au contrôle ? Avez-vous une idée claire des rôles que vous envisagez pour les étudiants ? Quel est votre degré d'engagement ? Jusqu'à quel point pouvez-vous devenir compétent ? Eve a également souligné la valeur des "histoires d'impact", invitant les universités à partager des exemples où l'engagement des étudiants a conduit à des résultats tangibles. Haut du formulaire

2. Partenariats entre étudiants et personnel

Tout au long de la conférence, les participants ont eu droit à de nombreux exemples pratiques présentés par les institutions et le panel des représentants des étudiants, tous centrés sur le thème "les étudiants en tant que partenaires". Ces présentations ont suscité des questions perspicaces de la part du public. Le professeur Harriet Dunbar-Morris, vice-chancelier (académique) et doyen de l'université de Buckingham, et Toluwani Osmolu, vice-président du syndicat des étudiants de l'université de Buckingham, ont détaillé leur méthode de collecte et de triangulation des données, ainsi que leur approche collaborative de l'interprétation et de l'action, qui a débouché sur des projets approuvés par la communauté. Nyasha Mutembwa, présidente de l'association des étudiants de l'université de Dundee (DUSA), a mis l'accent sur la relation symbiotique entre le personnel et les étudiants, en soulignant la nécessité d'une participation active pour un succès mutuel. Elle a également insisté sur l'importance des mécanismes de retour d'information personnalisés, soulignant la collaboration efficace entre la DUSA et l'université de Dundee pour boucler la boucle du retour d'information (https://explorance.com/blog/closing-the-feedback-loop-within-an-academic-setting/). En outre, une équipe composée de membres du personnel et d'étudiants de l'université d'Édimbourg a fait part de sa stratégie innovante pour redéfinir le retour d'information du point de vue de l'étudiant. Leur approche visait à inciter les parties prenantes à faire part de leurs perceptions et à co-créer des mécanismes permettant d'amplifier la voix des étudiants tout en veillant à ce que les boucles de retour d'information soient fermées de manière efficace.

3. Innovation dans les mécanismes de retour d'information des étudiants

Si les évaluations de fin de module restent la norme dans le secteur pour recueillir les commentaires des étudiants, les établissements font évoluer leurs méthodologies. L'université de Kingston, par exemple, a complété ses questionnaires d'évaluation des modules en ligne par des examens informels en début de module. Ces examens impliquent que les responsables de module animent des discussions en classe environ 25 % de la période d'enseignement, ce qui favorise la participation active des étudiants et permet un dialogue en temps réel en vue d'améliorations au sein du module. En outre, pour lutter contre la lassitude du personnel et des étudiants à l'égard des enquêtes, l'université a supprimé les enquêtes sur les cours, ce qui permet d'obtenir des données agrégées au niveau des cours qui servent de base à des plans d'action ciblés. Cet ajustement a permis d'obtenir les taux de réponse les plus élevés jamais enregistrés pour l'année universitaire en cours. Parallèlement, l'université de Worcester expérimente d'autres méthodes d'évaluation, telles que la mise en œuvre d'enquêtes au niveau des cours plutôt qu'au niveau des modules et l'ajustement du calendrier des enquêtes. Ces initiatives visent à rationaliser les efforts administratifs dans l'administration des enquêtes et à améliorer l'accessibilité des enquêtes, en particulier pour les cours professionnels de plus grande envergure.

4. Défis communs en matière de retour d'information de la part des étudiants

Tout au long des deux jours de la conférence, les délégués ont fait part d'une multitude de difficultés liées au retour d'information des étudiants. Ces défis sont les suivants :

• la préparation des données
• Surmonter la lassitude de l'enquête
• Augmenter les taux de réponse
• Recueillir différentes voix d'étudiants
• L'effet de l'anonymat
• Fermer la boucle du retour d'information
• La responsabilité
• Transparence
• Engagement du personnel

Ces préoccupations ont été reprises dans des sessions telles que la discussion sur la voix des étudiants : Défis et opportunités. Un grand nombre de ces sentiments s'alignent sur les discussions des événements précédents, ce qui souligne l'évolution constante du parcours d'amélioration continue de notre secteur. Cependant, un fil conducteur émerge : les petites équipes internes sont de plus en plus chargées de responsabilités croissantes liées à la voix des étudiants. Chez Explorance, nous nous engageons à aider les universités à relever ces défis. Pour en savoir plus sur la façon dont nous faisons la différence au Royaume-Uni et dans le monde, visitez les sections news et customer stories de notre site web.

5. "L'IA n'est pas une opportunité, c'est une responsabilité.

Au cours de la discussion du panel des dirigeants, une citation de Sara Raybould, vice-chancelière adjointe (éducation et expérience des étudiants) à l'université de West London, a particulièrement retenu l'attention. Le consensus du panel sur le potentiel de transformation de l'IA pour l'analyse qualitative du retour d'information a également touché une corde sensible. Charles Knight, directeur adjoint de la connaissance et de l'innovation chez AdvanceHE, a développé ce point dans son discours d'ouverture, en soulignant la capacité de l'IA à rationaliser les charges de travail, à améliorer les processus de prise de décision et à élever les approches des universités centrées sur l'étudiant. M. Knight a souligné l'efficacité de l'IA en matière d'analyse rapide et de perspectives en temps réel. Ce thème a été approfondi dans le panel sur l'IA, où l'université John Moores de Liverpool et l'université de Westminster ont présenté leur utilisation d'Explorance MLY (https://explorance.com/products/mly/). Notamment, Westminster s'est révélée être l'une des universités britanniques pionnières dans l'utilisation du logiciel d'IA (Explorance MLY) pour analyser les résultats de l'enquête nationale sur les étudiants, enrichissant ainsi l'expérience des étudiants grâce à des informations plus précises.