7 conseils pour améliorer l'expérience des employés

Les lieux de travail ont énormément évolué ces dernières années. Avec l'avènement du travail à distance et du travail hybride, les gens sont plus susceptibles que jamais de changer d'emploi s'ils ne se sentent pas épanouis ou valorisés dans leur poste actuel. Offrir une bonne expérience employé (http://explorance.com/solutions/employee-experience-management/) est le meilleur moyen pour les employeurs d'assurer la longévité de leur personnel.

[Selon un récent sondage de Glassdoor (https://www.glassdoor.com/employers/blog/mission-culture-survey/), 77 % des salariés considèrent l'expérience des salariés comme un facteur de motivation essentiel lorsqu'ils recherchent un emploi. L'expérience des employés est l'un des meilleurs investissements que les entreprises puissent faire dans le cadre de leurs efforts de recrutement.

Cet article donne sept conseils pratiques pour mettre en place ou améliorer votre programme d'expérience des employés.

Fournir des opportunités de croissance pour une meilleure expérience des employés**

C'est une évidence, mais si vos employés sont engagés (https://explorance.com/solutions/employee-engagement/) et épanouis dans leur travail, ils seront bien plus enclins à rester. Que ce soit parce que votre entreprise offre des opportunités de croissance ou des avantages intéressants, vous devez considérer ces initiatives comme des raisons pour vos employés de rester avec vous.

Si les employés sont censés évoluer naturellement dans n'importe quel poste, les entreprises jouent aujourd'hui un rôle encore plus important à cet égard. La meilleure façon de montrer à votre personnel que vous vous souciez sincèrement de lui est de lui offrir des possibilités de s'améliorer, comme des cours de formation ou un mentorat.

Pour s'assurer que ces avantages sont utilisés, les entreprises doivent les formaliser dans des programmes. Au début, les cours peuvent se résumer à des déjeuners d'information entre collègues pour évaluer l'intérêt et évoluer vers des programmes avec des professionnels invités et des crédits de formation formels. Voici quelques moyens de créer un environnement dans lequel vos employés sentent qu'ils peuvent se développer :

Programmes de développement des employés

Qu'il s'agisse de crédits d'éducation ou de formation en cours d'emploi, il est essentiel de se rappeler que vos employés cherchent toujours à améliorer leurs compétences. Cela peut être décourageant lorsque l'on jongle avec un emploi à temps plein et d'autres responsabilités. Les personnes qui sont soutenues dans cette démarche par leur employeur seront toujours plus enclines à envisager une évolution au sein de l'entreprise actuelle plutôt que de partir vers un nouvel emploi pour y parvenir.

Expériences transversales

Les différents départements de votre entreprise ont beaucoup plus de choses en commun que vous ne le pensez. En fait, certaines compétences ne peuvent être enseignées que par des collègues dans un contexte spécifique. Par exemple, les cadres supérieurs devraient passer au moins une journée par an à observer une personne effectuant les tâches les moins importantes de l'entreprise, voire à les exécuter, afin de se faire une idée des conditions de travail et d'acquérir des connaissances permettant de les améliorer.

Programmes de mentorat

Les mentors peuvent jouer un rôle crucial dans le développement d'une carrière, mais la plupart des gens ont du mal à les solliciter. Un processus formalisé d'appariement entre mentor et mentoré est le meilleur moyen d'éviter les difficultés liées à la recherche d'un mentor. Cela garantira également une bonne adéquation entre les deux personnes concernées, car votre entreprise dispose des people insight data (https://explorance.com/products/blue/) nécessaires pour établir les meilleures connexions.

2. Rationalisez votre processus d'embauche

La mise en place d'un programme formel d'expérience des employés ne vous oblige pas seulement à revoir votre processus d'embauche, mais vous finirez également par l'optimiser pour obtenir le meilleur rendement possible. L'expérience des employés devrait commencer dès le processus d'embauche et constitue souvent l'étape la plus cruciale.

Recrutement aveugle

En rendant anonymes tous les CV, votre entreprise favorisera efficacement l'inclusion et mettra en évidence les qualifications les plus importantes : les compétences et l'expérience du candidat. Les candidats se sentiront également plus à l'aise, sachant que les risques de préjugés ou de conflits d'intérêts sont réduits.

Rationalisez votre processus d'embauche.

Personne n'aime les entretiens longs et fastidieux. C'est un fardeau pour l'organisation et cela rebute souvent les candidats potentiels. Un entretien téléphonique, une rencontre avec le responsable direct, une rencontre avec les collègues pour vérifier l'adéquation avec la culture de l'entreprise et un test de compétences, si nécessaire, devraient suffire amplement à évaluer l'adéquation d'un candidat à un poste donné.

Recrutement basé sur les données

En plus du point ci-dessus, il est bon de suivre quelques indicateurs clés concernant votre processus de recrutement. Ces indicateurs doivent être personnalisés en fonction de votre organisation, mais les indicateurs généraux tels que le temps écoulé entre le premier contact et l'embauche, le temps écoulé entre les entretiens et le taux de conversion sont essentiels pour permettre à toute entreprise d'évaluer la santé de son processus d'embauche.

Expérience du candidat

Demander aux candidats un retour d'information sur leur expérience de votre processus de recrutement est une étape importante pour vous aider à optimiser votre programme. Une enquête sur l'expérience du candidat (https://explorance.com/solutions/employee-experience-management/stepwise-feedback/) doit être envoyée à la fin du processus d'entretien, quelle que soit la décision prise.

3. Construire l'engagement des employés

L'objectif ultime est de parvenir à ce que vos employés soient tellement satisfaits de leur expérience professionnelle qu'ils s'en vantent auprès de leurs amis et de leur famille. Si vous offrez à vos employés la meilleure expérience qui soit, vous n'aurez guère besoin d'investir dans la recherche de travailleurs ; les recommandations de votre personnel existant suffiront amplement.

Primes de recommandation

Offrir une récompense monétaire reste le meilleur moyen d'augmenter les recommandations internes. Le montant typique d'une prime varie entre 500 et 1 000 dollars et est toujours moins cher que les méthodes typiques de découverte de recrutement.

Programmes de promotion dans les médias sociaux

Partager les succès et les événements n'est pas un réflexe, mais cela peut jouer un rôle crucial dans la construction de la marque de votre entreprise. Pour réussir, il doit faire partie d'un programme à part entière. Par exemple, écrivez quelques exemples de réussite de votre entreprise pour que les gens puissent les copier et les coller dans leurs médias sociaux. Ces exemples peuvent être liés à de petites incitations au bureau ou à des cartes-cadeaux, mais aussi à des succès plus importants tels que des acquisitions, des financements, etc.

Soyez le résultat que vous voulez voir

De nombreux employés se tournent vers leurs supérieurs pour comprendre ce que l'on attend d'eux. S'ils voient que les cadres supérieurs de leur employeur défendent et partagent constamment les nouvelles de l'entreprise, votre personnel suivra certainement leur exemple.

4. Ne pas surestimer les offres matérielles

Un piège courant pour les employeurs est de se concentrer sur des avantages tels que la nourriture et le café, en pensant que cela suffit à créer un lieu de travail agréable. Non seulement ces avantages sont désormais très courants, mais de moins en moins d'employés apprécient les offres d'un bureau physique.

Offrir une activité physique, des subventions pour le transport ou des crédits pour le travail à domicile sont des avantages beaucoup plus flexibles qui correspondent à ce que les gens recherchent actuellement chez un employeur.

Passez du temps à l'accueil et à l'intégration.

Ce sont souvent les aspects les plus négligés de l'expérience des employés. [Selon un récent sondage Gallup (https://www.gallup.com/workplace/242252/employee-experience.aspx), seuls 12 % des employés déclarent que leur entreprise fait un excellent travail en matière d'intégration des nouveaux employés. L'intégration est non seulement la première impression que vous donnez à vos nouveaux collaborateurs, mais une bonne intégration vous permettra de les rendre opérationnels le plus rapidement possible et de commencer à rentabiliser votre investissement.

L'intégration des employés qui quittent l'entreprise est un autre aspect qui n'est pas suffisamment pris en compte par les employeurs. Les entretiens de sortie et les enquêtes du dernier jour (https://explorance.com/solutions/employee-experience-management/stepwise-feedback/) peuvent vous fournir des données essentielles et sont souvent le seul moyen de découvrir des problèmes spécifiques au sein de votre entreprise.

6. Identifier les traits de caractère des employés qui comptent

Lors du recrutement et de la constitution de votre équipe, il est essentiel que l'équipe de direction se mette d'accord sur une série de caractéristiques qu'elle recherche chez ses employés. Veillez à ce qu'il ne s'agisse pas de qualités passe-partout telles que "travailleur" et à ce qu'elles correspondent réellement à vos objectifs.

C'est une bonne idée de faire appel à la foule pour définir ces caractéristiques en demandant à vos meilleurs employés comment ils se perçoivent et comment ils aimeraient évoluer. Cette pratique vous permettra de vous concentrer sur les qualités qui ont fait le succès de votre entreprise tout en veillant à ce que votre personnel se sente représenté.

Investissez dans un outil d'évaluation des employés.

Toutes ces mesures s'appuient sur une ressource principale : la collecte de données appropriées sur les employés. Les entreprises ne peuvent savoir si leurs employés ont besoin d'être encadrés, s'ils utilisent les avantages offerts ou s'ils s'identifient à leur employeur qu'en recueillant régulièrement des informations.

L'utilisation d'une plateforme holistique de People Insights comme Explorance Blue (https://explorance.com/products/blue/) pour accomplir cette tâche vous permet d'automatiser le processus, ce qui le rend beaucoup moins fastidieux tout en établissant une tradition au sein de l'entreprise. L'acte même de collecte du feedback montre que l'employeur se soucie de la voix de son employé (https://explorance.com/blog/launching-voice-of-employee-program/) en prenant des décisions basées sur des données.

Prochaines étapes pour améliorer l'expérience de vos employés

Les conseils mentionnés dans cet article ne fonctionnent que s'ils deviennent des programmes formels que votre organisation soutient pleinement. Les employés ont une incidence sur tous les aspects d'une entreprise, et la première étape pour l'améliorer est toujours d'obtenir le soutien de la direction.

Pour avoir un impact, un programme d'expérience des employés doit partir du sommet. Il doit également être régulièrement mis à jour pour refléter la nature changeante de toute main-d'œuvre. Encore une fois, cela n'est possible que si vous disposez des informations appropriées sur les employés pour vous permettre de prendre ces décisions.