 Realizar
encuestas en la Web reducirá considerablemente los
costos y el tiempo de implementación, al mismo tiempo
reducirá significativamente los porcentajes de mejoramiento
de respuestas. El porcentaje de respuesta para una encuesta
de satisfacción de empleados realizada en la Web
es normalmente aproximativo 80%, comparado con 50% a 60%
por encuestas en papel: Las encuestas Web son más
fáciles de llenar; estas pueden ser completadas a
la conveniencia de los respondientes; asisten a los respondientes
con las opciones de preguntas y respuestas; pueden transmitir
avisos recordatorios vía mail; una manera fácil
y barata de asegurar que los respondientes recuerdan llenar
el cuestionario. Integridad
de datos - Las encuestas Web eliminan el potencial
de resultados incorrectos. Las respuestas son controladas
y validadas al momento, y enviadas directamente a la base
de datos eliminando la introducción de datos por
oficinistas quienes pueden cometer errores tipográficos
cuando introducen los resultados.
Resultados
y Análisis - Con las encuestas Web, los
datos son automáticamente reunidos en un sitio
centralizado y pueden ser analizados y registrados en
tiempo real mientras la encuesta está todavía
en proceso. Almacenar los resultados automáticamente
en un almacén de datos centralizado y proporcionar
resultados exactos y análisis al creador de encuestas
no requiere ningún conocimiento técnico.
Esto proporciona libertad a los creadores de encuestas
los cuales pueden ahora simplemente enfocarse analizar
los resultados, en vez de preocuparse por el significado
de análisis de resultados.
Costos
de Implementación - La encuestas en papel
necesitan ser distribuidas al empleado o al socio. Una
vez completadas, sus resultados necesitan ser tecleados
por contratistas o empleados dedicados; esta parte requiere
algún nivel de conocimiento técnico con
el fin de administrar los datos. El proceso de distribuir
decenas de cientos de encuestas, darles seguimiento, teclearlas
y analizar los resultados requiere una inversión
grande en personal.
Frecuencia
- Los
resultados anuales de encuestas tradicionales (“todos
en una sola carta”) (“all the eggs in one basket.”) Todo
depende en lo que hacen los empleados el día de
la encuesta. El procedimiento de encuesta tiende enfocarse
a obtener un alto porcentaje de respuesta. Sin embargo,
¿que tanto su humor afecta las respuestas?, ¿son
honestos? ¿Tienen confianza en sus empleados?
Con evaluaciones mas frecuentes, las empresas colectan
mejores datos ya que pueden analizar tendencias y no datos
de ocasión. Por ejemplo, si proyectamos esta noción
a la utilización de datos financieros. Un equipo
ejecutivo de empresa no puede tener sentido por solo mirar
en ingresos netos, ventas o flujo de caja una vez al año.
Ellos utilizan datos financieros con propósitos
de decisión, por esta razón los recogen
frecuentemente.
Objetivo - El objetivo es esencial para
asegurar la calidad de resultados de una encuesta. Si
una empresa desea saber lo que piensan sus empleados,
necesita preguntarles a todos ellos. Hay una importante
diferencia entre usar una encuesta y basar importantes
decisiones en lo que tiene que decir un grupo o una pareja
de personas: Esta diferencia es obtener respuestas honestas.
Si una encuesta se realiza correctamente, da cierto anonimato
a los respondientes, de esta manera ellos responden lo
más honestamente posible. |
